to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Kasım ayında Kayseri Forum AVM Tergan mağazasından bir adet deri mont satın aldım. Montu toplamda yaklaşık 1 ay kadar giyebildim. Bu kısa kullanım süresine rağmen montun kol kısmında sürtünmeye bağlı ciddi yıpranmalar ve deformeler oluştu.
Nisan ayının son günlerinde montu garanti kapsamında incelenmesi için Kayseri Forum AVM Tergan mağazasına teslim ettim. 8 Mayıs’ta ürünün garanti tarafından mağazaya gönderildiği bilgisi düşmüş. Mağaza o gün bir kez aramış, telefonum meşgul olduğu için ulaşamamış ve bir daha arama zahmetinde bile bulunmamışlar. 23 Mayıs’ta ben özellikle arayıp montu sorduğumda, 8 Mayıs’tan beri mağazada beklediğini o zaman öğrendim. Neden tekrar aramadıklarını sorduğumda, çok yoğun olduklarını söyleyerek bu durumu normalleştirmeye çalıştılar. Ayrıca montu teslim alırken herhangi bir teslime dair evrak da vermediler, böyle bir evrak olmadığını söylediler.
Montum için garantiden bakım yapıldığı söylense de, kol kısmındaki yıpranmalar ve deformeler hâlâ aynı şekilde durmaktadır. Ürünü son derece özenli kullanan biriyim, yalnızca yaklaşık 1,5 ay giyilen deri montta bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon oluşması hem ürün kalitesine hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Bunun yanında, Kayseri Forum AVM Tergan mağazasının 15 gün boyunca haber vermeden ürünü mağazada bekletmesi ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen tavrı da beni son derece rahatsız etti.
Mağazaya değişim talebimi ilettiğimde ise, kendilerinin böyle bir talepte bulunamadıklarını, kararı tamamen Tergan merkezinin verdiğini söyleyerek sorumluluktan kaçtılar. Ürün kalitesine güvenerek tercih ettiğim Tergan ve Kayseri Forum AVM mağazası, hem ürün hem de müşteri memnuniyeti konusunda beni büyük hayal kırıklığına uğrattı.
Kısa sürede deformasyon yaşayan bu deri montum için kullanıcı hatası sayılmayacak bu sorunun giderilmesini, montumun yenisi ile değişimini talep ediyorum. Ayrıca Kayseri Forum AVM Tergan mağazasının müşteriyi bilgilendirme ve teslim süreciyle ilgili tutumunun da incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Mart ayında Maltepe Piazza Avm Tergan mağazasından aldığım ayakkabının hem numara hem de rengini değiştirmek için, çalışanların ve mağaza müdürlerinin yönlendirmesiyle, herhangi bir Tergan mağazasından değişim yapabileceğim bilgisine güvenerek evime daha yakın olan İstanbul Pendik Viaport Tergan şub...
Yaklaşık iki ay önce, 28.01.2026 tarihinde Eskişehir Espark şubenizde bulunan Tergan mağazasından 2.659,99 TL ödeyerek kredi kartıyla bir deri cüzdan satın aldım. Ancak cüzdanı yalnızca üç gün kullanmama rağmen zımba düğmesi yerinden koptu ve ürün kullanılmaz hale geldi. 04.02.2026 tarihinde mağazay...
Tergan mağazasından dün iki çift ayakkabı satın aldım. Birini mağazadan elden teslim aldık, diğerinin ise kargo ile gelmesi gerekiyordu. Annem için aldığımız deri ayakkabıyı annem sadece bir gün giydi ve akşam eve geldiğinde çorabının nemli olduğunu fark ettik. Durumu mağazaya bildirdiğimizde ise m...
02.09.2025 tarihinde Konya Kent Plaza AVM’de bulunan Tergan mağazasından kredi kartı ile 1260 TL’ye yazlık sandalet satın aldım. Ürünü hiç giymeden, 08.09.2025’te farklı bir Tergan mağazasında değişim talebinde bulundum. Ancak beğendiğim modellerde numara yoktu, diğer modeller ise ayağımı rahatsız e...
10.10.2025 tarihinde m1 Adana AVM’deki Tergan mağazasından, 2025 sezonuna ait, topukları dahil tamamen siyah olan aynı model kışlık bottan iki çift satın aldık. İki ayakkabıya toplam 9.709,97 TL ödedik ve ödemeyi karttan 4 taksit şeklinde gerçekleştirdik. Ayakkabıları kullanmaya başladıktan sonraki ...
Yorumlar