müşteri memnuniyeti

Yaklaşık 5 yıldır aktif olarak herhangi bir işlem yapmadığım Paytr sanal pos mağaza hesabım, tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan “risk değerlendirmesi” gerekçesiyle kapatılmıştır. Uzun süredir pasif durumda olan ve işlem yapılmayan bir hesabın bu şekilde ani bir kararla kapatılması beni...

Bahçeşehir’de bulunan San Kuaför’de yaklaşık 10 gün önce boya işlemi için hizmet aldım ve tarafıma verilen hizmetten ciddi şekilde memnuniyetsizlik yaşadığımı belirtmek isterim. İşlem öncesinde açıcı bile uygulanmamış olmasına rağmen, sağlıklı, parlak ve kırıksız olan saçım, 18.000 TL gibi yüksek bi...

02.03.2026 tarihinde Ankara Keçiören Şefkat Mahallesi Erdoğan Sokak’ta bulunan Tarım Kredi şubesinde iftar saatinde son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Oruçlu olduğumu ve sadece su almak istediğimi belirtmeme rağmen, kasada bulunan görevli “iftar saatinde ödeme almıyoruz, kasa kapalı” diyer...

Skip Hop Paslanmaz Çelik Termos Zoo tasarımlı ürünümü yaklaşık 2 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü genel olarak memnuniyetle kullanıyordum; ancak bir gün önce bavulda taşırken kapağında kaşığı tutan plastik parça kırıldı. Kırılmanın kullanım esnasında, taşıma sırasında olduğunu ve da...

03.03.2026 tarihinde Akbank nezdindeki vadesiz Euro hesabıma AJet Hava Taşımacılığı A.Ş. tarafından 001182717 dekont numarası ile 431,21 EUR tutarında yasal tazminat ödemesi yapılmıştır. Ancak bu ödeme sırasında bankanız tarafından 29,72 EUR ve 1,49 EUR olmak üzere toplam 31 EUR tutarında UFTM adı a...

03.03.2026 tarihinde saat 16.15 civarında Acıpayam VakıfBank şubesine, miras yoluyla hesabıma gelen para ile ilgili işlem yapmak için gittim. Şubenin kapanmasına yaklaşık 45 dakika olmasına rağmen kapıdaki güvenlik görevlisi, içerideki ilgili personel ile konuştuğunu ve bugün çok fazla miras işlemi ...

Gebze’de Mustafa Paşa Camii civarındaki Takı Mücevherat şubesinden 14 Şubat tarihinde Lotus model 14 ayar altın bir yüzük satın aldım. Alım sırasında elimde bulunan iki adet 8 ayar yüzüğümü ve bir çift küpemi verdim, yerine iyi bir yüzük almak istediğimi belirttim. Bana bu yüzüğün bedeli olarak 19.5...

3 Mart 2026 tarihinde Garanti BBVA Yayla Şubesi’ne döviz yatırma işlemi için gittim. Gişe işlemleri son derece yavaş ilerlediği için neredeyse 1 saate yakın bir süre sıranın bana gelmesini bekledim. Basit bir döviz yatırma işlemi için bu kadar uzun süre beklemek hem zaman kaybına hem de ciddi mağdur...

Mersin Akdeniz Kuvayi Milliye Caddesi’indeki FLO mağazasından 14 Şubat’ta Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Eşim ayakkabıyı sadece bir kez giyebildi, onda da ayakkabının üst kısmındaki aşırı sertlik nedeniyle ayağını ciddi şekilde vurdu ve morluklar oluştu. Ürün neredeyse hiç kullanılmamış ...

Mondi Dudullu şubesinden Rosida model yataklı, açılabilir bir koltuk takımı aldık. Satışımızı gerçekleştiren ve aynı zamanda mağaza müdürü olan B***** Bey ürünü överken koltuğun eğimli olduğundan, bu eğimin yatarken yuvarlanmaya ve otururken bel ağrısına sebep olabileceğinden hiç bahsetmedi. Ürün ev...

+1

03.03.2026 tarihinde Sneaks Up uygulaması üzerinden vermiş olduğum su1935419-0 numaralı siparişim elime ulaştı. Puma Speedcat siyah model ayakkabının 42.5 numarasını sipariş vermiştim. Ürün ayağıma dar geldiği için 43 numara ile değişim yapmak amacıyla mağazanızı telefonla aradım. Telefon görüşmemd...

23.11.2025 tarihli Ankara – Antalya seferini yapan vf4004 uçuşunda teslim aldığım bagajım kırık durumdaydı. Valizimin bir tekerleği tamamen yoktu ve tekerleğin takıldığı kısım çatlamış, tamir edilemeyecek şekilde hasar görmüştü. Havalimanında gerekli başvurumu yaptım, formları doldurup tüm belgeler...

03.03.2026 tarihinde Erzurum Narman ilçesindeki Şok mağazasında ekmek reyonunda ekmeklerin kenarlarında ısırık izleri olduğunu fark ettim. Hijyen açısından son derece rahatsız edici olan bu durumu görünce ürünleri kasaya götürmek istedim; ancak bu sırada poşet patladı ve hiçbir çalışan yardımcı olma...

Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden satın almış olduğum saç bakım setinin yanında kampanya dahilinde gönderilmesi gereken çanta hediyesi paket içeriğinde bulunmamaktadır. Ürünü teslim aldığım andan itibaren tüm kutu içeriğini tek tek kontrol etmeme rağmen söz konusu hediye ürün kesinlikle taraf...

Denizbank Gold Mastercard kredi kartımı 2023 yılında açtırdım ve o günden bugüne aktif olarak kullanan bir müşteri değilim. 2025 yılı boyunca kartla hiçbir harcama yapmadım, herhangi bir aidat da yansıtılmadı. 2026 Şubat ayında ise yalnızca zorunlu kaldığım için yurt dışına online bir işlem gerçekle...

Turkcell hattımın sonu 2745 ile biten numarası üzerinden gerçekleşen kısa süreli bir yurt dışı araması nedeniyle faturama aşırı tutarda ücret yansıtılmasıyla ilgili şikayetçiyim. Yurt dışından bir numara beni aradı, ben de yanlışlıkla iki kez geri aradım ve iki aramanın toplamı bir dakikayı bile bul...

Tepe Home Eskişehir Yolu/Ankara şubesinden 14.02.2025 tarihinde toplam 254.999,98 TL tutarında mobilya satın aldım (Fatura No: 1th2025000003437 ve 1th2025000003438). Ürünlerin 17 Nisan 2025 tarihindeki kurulumu ile birlikte yaklaşık 10,5 aydır çözülemeyen iki ciddi sorun yaşamaktayım. Aldığım Nancy...

Ticimax’ten Advance Plus paketini yaklaşık 01.01.2026 tarihinde, özellikle Pazaryeri entegrasyonu için satın aldım. 700 tane ürünüm var ve Trendyol’da satış yapıyorum. Amacım, bu ürünlerin tüm pazaryerlerine entegrasyon ile otomatik aktarılması ve tek panelden yönetilebilmesiydi. Görüşme sırasında d...

Sürat Kargo’ya ait 12221059711410 ve 15611022913129 takip numaralı gönderilerim anneme kasıtlı olarak teslim edilmemiştir. Bir gün öncesinde yine teslim etmemek için, ne gönderici ne de alıcı olarak hiçbir şekilde “şubeden alma” talebimiz olmamasına rağmen, sistemde gerçeğe aykırı şekilde böyle bir ...