müşteri memnuniyeti

İstikbal’den Eylül ayında İstanbul Modoko şubesinden aldığım 3’lü koltukta, ürünü aldıktan hemen sonra mavi lekeler oluş...maya başladı. Ardından zamanla koltukta pembe renkli lekeler de çıkmaya başladı. Yeni alınan bir üründe bu şekilde farklı renklerde lekeler oluşması hem görüntü olarak rahatsız edi...

Tatilbudur üzerinden 27.05.2026 – 31.05.2026 tarihleri için Nova Life Hotel’e toplam 45.000 TL tutarında, kredi kartıyla... ödeme yaparak rezervasyon yaptırdım. Bayram tatilimiz için haftalar öncesinden tüm planlarımızı buna göre ayarlamışken, otele tadilatın bitmemesi nedeniyle açılış yapılamayacağı v...

12.03.2026 tarihinde sıfır olarak teslim aldığım Citroen c3 Aircross aracım, daha ilk gününde ABS arızası verdi. Bunun ü...zerine aracı 13.03.2026 tarihinde Yalova’daki bayiye/servise geri teslim ettim ve o günden bu yana araç serviste atıl halde beklemektedir. Bugün itibarıyla aracı bayiye bırakalı t...

Yaklaşık 1,5 yıl önce Atasun Optik’ten satın aldığım Silhouette marka çerçeveli, Seiko camlı gözlüğümle ilgili hem Hillt...own hem de Ataşehir City şubelerinde ciddi sorunlar yaşadım. Gözlüğü Ocak 2025 civarında almıştım. Kısa bir süre sonra önce camlarda çatlama oldu, ardından da burun desteği koptu. ...

Vodafone Red'li Müşteri 15 GB tarifesini Bursa’da kullanıyorum. Mevcut tari...femin içeriğinden ve şu ana kadar ödediğim ücretten memnunum. Taahhüdüm 6 H...

Yaklaşık 7 ay önce Gaziantep Şehitkamil İbrahimli’deki Yatsan bayisinden Gaziangep Yatsan Switzerland serisi bir yatak a...ldık. Aldığımız günden beri her gün ciddi sırt ağrılarıyla uyanıyorum ve artık günlük yaşamımı etkileyecek kadar rahatsız edici bir hale geldi. Yatağı ilk başta yeni olduğu için a...

Uzun süredir Domino's Pizza’dan, özellikle de online Domino's uygulaması üzerinden düzenli olarak sipariş veriyorum. İlk... siparişlerim hariç neredeyse her siparişimde sorun yaşamaya başladım. Siparişlerim çoğu zaman seçtiğim seçeneklere göre hazırlanmıyor ve ürünler istediğim şekilde gelmiyor. Son o...

Tatil planı yaparken Tatilbudur üzerinden bir otel rezervasyonu gerçekleştirdik. 25.04.2026 tarihinde yaptığımız bu reze...rvasyonla ilgili yaşadığımız süreci, başkalarının benzer bir mağduriyet yaşamaması için paylaşmak istiyorum. Süreç boyunca ciddi iletişim problemleri yaşadık. Defalarca, toplamda ...

Sanalticaretiniz.com 2 adet akıllı saat aldım, bana hem yanlış hem de arkası çizilmiş geldi. İade edeceğim formu yollamı...yorlar. İade işlemi için bir yetkilinin bana ulaşmasını istiyorum. WhatsApp hattından yardım alamıyorum; arıyorum, açılmıyor. İnsanları neden mağdur ediyorsunuz, anlamıyorum. İlken...

Tarafıma ait Vodafone hattına yansıtılan son faturada bilgim ve onayım dışında ek ücretler yansıtılmıştır. Normal kullan...ım tutarımın çok üzerinde, yaklaşık 350-400 TL arasında bir fatura çıkarılmıştır. Bu ek ücretlerin hangi gerekçeyle yansıtıldığı tarafıma açık şekilde bildirilmemiştir. Özellikle ...

23.05.2026 tarihinde İzmir Çiğli’de bulunan Mert Mobilya’dan bir mobilya için alışveriş yaptım ve aynı gün 4.500 TL peşi...natı kartımdan ödedim. Satın alma işleminden yaklaşık iki saat sonra ürünü almaktan vazgeçtiğimi belirterek mağazaya gittim ve ödemiş olduğum 4.500 TL peşinatın kartıma iadesini ta...

Doğtaş Modoko mağazasından 2023 yılında yeni evime taşınırken evimin neredeyse tüm mobilya ürünlerini aldım ancak süreç ...baştan sona tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Ürünlerim eksik geldi, bazıları hatalı teslim edildi ve teslim süreleri inanılmaz derecede uzadı. Tek bir pufun bile gelmesi 7 ay sür...

Philips brı950/00 lazer epilasyon cihazını 15 Şubat 2025 tarihinde Sevgililer Günü hediyesi olarak eşime satın aldım. O ...tarihten bu yana ürün düzenli olarak, kullanım talimatlarına uygun ve özenli bir şekilde kullanıldı. Ancak cihazın vücut başlığında kullanım sırasında bir anda fark edilen bir çatl...

Zara online mağazadan 18 Nisan tarihinde 5424*****85 numaralı siparişimle kızım için bir çocuk elbisesi satın aldım. Elb...iseyi sadece bir kez, 21 Mayıs’taki okul fotoğraf çekimi için giydi. Çekim biter bitmez çocuklar küçük olduğu için elbiseler hemen çıkarıldı ve dolaba kaldırdım. Bugün, kullanım t...

Bugün Erzurum Tema AVM Palandöken şubenizi ziyaret ettim. Açılış dönemi ve bayram öncesi olması sebebiyle mağazanın kala...balık olmasını anlayışla karşıladım ve kasa sırasında 14.00 ile 15.00 saatleri arasında sakin bir şekilde bekledim. Kasada görevli personele yoğunluğunu da görerek iyi niyetle “ko...

Garanti Bankası müşterisiyim ve kredi kartımı aktif olarak kullanan biriyim. Sonu 9016 ile biten kredi kartımdan 25.04.2...026 tarihinde 1.282 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildiğini ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Herhangi bir ek hizmet almamama rağmen bu ücretin yansıtılmasını adil ve hakk...

2025 Kasım ayında Kayseri Forum AVM Tergan mağazasından bir adet deri mont satın aldım. Montu toplamda yaklaşık 1 ay kad...ar giyebildim. Bu kısa kullanım süresine rağmen montun kol kısmında sürtünmeye bağlı ciddi yıpranmalar ve deformeler oluştu. Nisan ayının son günlerinde montu garanti kapsamında i...

Tuzla Yayla Mahallesi’indeki Çağrı Market’ten aldığım Hasata markalı yeşil mercimeğin içinden pişirdikten sonra bitler ç...ıktığını fark ettim. En kötü tarafı, bunu mercimeği çocuklarıma yedirdikten sonra görmem oldu. Kızım ve oğlum küçük yaşta oldukları için ciddi anlamda endişelendik ve çok tedirgin ...

30.01.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylanlar AVM Mavi mağazasından bir t-shirt satın aldım. Ürünü aldığım günden beri kendi... poşetinde, dolapta sakladım ve hiç kullanmadım, etiketi dahi üzerinde duruyordu. Havaların ısınmasıyla tişörtü giymek istediğimde, ön kısmında hafif bir delinme olduğunu fark etti...

Yaklaşık 2007–2008 yılından beri hattınızı kullanan uzun süreli bir müşteri...nizim. Buna rağmen son aylarda faturalarıma bilgim ve onayım dışında çeşitl...

Swarovski’den kuğulu kolyemi online olarak 03.12.2025 tarihinde satın aldım. Kısa süre içinde kolyenin taşında yeşillenm...e oluştu. Ürünü dün faturasıyla birlikte İstanbul Capacity AVM’deki mağazaya götürüp inceleme ve özellikle değişim talebinde bulunduğumda bunun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi v...