to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 yıl önce Atasun Optik’ten satın aldığım Silhouette marka çerçeveli, Seiko camlı gözlüğümle ilgili hem Hilltown hem de Ataşehir City şubelerinde ciddi sorunlar yaşadım. Gözlüğü Ocak 2025 civarında almıştım. Kısa bir süre sonra önce camlarda çatlama oldu, ardından da burun desteği koptu.
Mağazalara durumu anlattığımda, camlar için hiçbir şey yapılamayacağını, tamir ya da değişim yapamayacaklarını söylediler. Daha sonra gözlüğü bir bilirkişiye gösterdiğimde, Silhouette çerçeve ile Seiko gözlük camının uyumsuz olduğunu ve baştan yanlış seçim yapıldığını, camların bu çerçeveye uygun olmadığını öğrendim. Buna rağmen şubelere gittiğimde, kopan parça için de gözlüğe hiçbir şekilde müdahale edemeyeceklerini ilettiler.
Ürün seçiminde ve montajında Atasun Optik’in yönlendirmesine güvenerek hareket etmiştim. Bugün geldiğim noktada hem camları çatlayan hem de burun desteği kopan, bilirkişi tarafından da yanlış seçim olduğu söylenen bir gözlüğü kullanamaz durumdayım ve firma hiçbir şekilde çözüm sunmuyor.
Atasun Optik’ten talebim, gözlüğümün ücretsiz şekilde tamir edilmesi, yanlış takılan camların uygun camlarla yenilenmesi ya da bunlar mümkün değilse ödediğim ücretin iade edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Hilltown Atasun Optik mağazasından iki adet gözlük satın aldım ve çok fazla para verdim. Beğendiğim çerçeveyi denediğimde bana bol geldi ve orada çerçevenin teşhir ürünü olduğunu bana normal düzgün bir çerçeve vereceklerini söylediler. Maalesef aynı çerçeveyi verdiler. Ne kadar gidip geldiysem, başk...
27 Temmuz 2025 tarihinde eşim için iki adet numaralı ve bir adet güneş gözlüğü almak üzere Maltepe Hilltown AVM Atasun mağazasına gittik. Uzun yıllardır bu şubeye giderim ve bugüne kadar hiçbir sıkıntı yaşamadım. Fakat çalışanlar değişmiş. O kadar olumsuz ve ilgisiz tipler gelmiş ki hiçbir alışveriş...
Atasun Optik Hilltown şubesinde 28 Ocak tarihinde, aciliyeti olduğunu özellikle belirterek sipariş verdim. Çalıştığım bir optik yerim olduğunu, teslim süresinin benim için çok önemli olduğunu, gerekirse başka yerden alabileceğimi ama ürünü erken almak zorunda olduğumu açıkça söyledim. Buna rağmen d...
Yorumlar