müşteri hizmetleri

İş Bankası’ndan maaş müşterisi olduğum için bana Maximum kredi kartı verilirken ilk yıl herhangi bir aidat alınmayacağı ...açıkça söylendi. Ayrıca benim talebim olmamasına rağmen dijital Maximum kart da açıldı. Bunu sorduğumda bu kart için de aidat alınmayacağı, sadece dijitalde kullanabileceğim ve fiz...

Trendyol üzerinden 02.10.2026 tarihinde bir adet sweatshirt siparişi verdim. Teslimat adresim sistemde açık ve net bir ş...ekilde Giresun olarak kayıtlı olmasına rağmen, anlaşmalı kargo firması Kolay Gelsin paketi “teslimat bölgesi dışında” gerekçesiyle bambaşka bir il olan Ordu Karşıyaka teslimat nokt...

30 Ekim tarihinde Türk Telekom mobil hattımda, bilgim ve iznim olmadan Mobiclub servisine abone olduğumu fark ettim. Her...hangi bir onay vermediğim bu aboneliği birkaç saat içinde hemen iptal etmeme rağmen, Ekim ayı faturama 319 TL Mobiclub abonelik ücreti yansıtıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı de...

Dyson.com üzerinden satın aldığım Dyson Airwrap Coanda saç şekillendirici, tarak ve çanta ürünlerimin kargosu Kolay Gels...in firması tarafından getirilmek üzereydi. Tarak ve çanta tarafıma teslim edildi, ancak asıl ürün olan Dyson Airwrap cihazım teslim edilmedi. Dyson tarafından 30.10.2026 tarihli, ...

Vodafone faturalı hattımın sonu 6109 ile biten numarası için geçtiğimiz ay ...taahhüdümü yenilemek zorunda kaldım. Yenileme sırasında sunulan tüm teklifl...

29.11.2024 tarihinde Evkur Büyükçekmece şubesinden 1.968 TL bedelle Arzum Revolution Ionic ar5162 hava üflemeli saç şeki...llendirici satın aldım. Ürün garanti süresi içerisindeyken arızalandı ve tamamen çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine cihazı Arzum yetkili servisine götürdüm. Yetkili serviste yapıl...

Turkcell’den 2024 yılında akıllı çocuk saatinde kullanılmak üzere 0539******* numaralı faturalı hattı satın aldık. Bu ha...ttı yalnızca çocuk saatinde kullandık, başka hiçbir cihaza takmadık ve yaklaşık 6–7 aydır da cihaz ve sim kart kırık olduğu için hattı fiilen hiç kullanamıyoruz. Hattın iptali vey...

Oysho, İade Ettiğim 3 Ürünün Ücretini 16 Gündür Geri Ödemiyor! 04.10.2026 tarihinde Oysho'nun internet sitesi üzerinde...n 7 adet ürün satın aldım. Sipariş numaram 60073419227'dir. Ancak siparişimdeki ürünlerden yalnızca biri tarafıma teslim edildi. Teslim aldığım ürünü beğenmediğim için iade ettim v...

Hepsiburada’da mobil uygulama üzerinden yeni bir hesap açtım. İlk alışveriş...imde “Selam150” kupon kodunu kullanmak istedim ancak sistem uyarı vererek k...

29.11.2024 tarihinde Evkur’dan 1.968 TL bedelle Arzum Revolution Ionic ar5162 hava üflemeli saç şekillendirici satın ald...ım. Ürün garanti süresi içerisindeyken arızalandı ve çalışmaz hale geldi. Cihazı Arzum yetkili servisine götürdüm. Yapılan inceleme sonucunda üründe arıza olduğu tespit edildi ve ...

Akbank kredi kartım Kuryenet ile tarafıma gönderildi; ancak 28, 30 ve 31 Ekim tarihlerinde bütün gün evde olmama rağmen ...hiçbir şekilde kapım çalınmadı, herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı. Buna rağmen sistemde gönderimin “teslim edilemedi” olarak işaretlendiğine dair SMS aldım, fakat ortada ne ...

24 Eylül 2026 tarihinde Hotiç’in internet sitesinden, üye olmadan ilerleyerek bir çift deri bot satın aldım. Botu ilk gi...ydiğimde burun ve bilek bölgelerinde derin kırıklar oluştu, ikinci giymemde ise hem görüntü hem de his olarak beni rahatsız etti ve bu nedenle iade talebinde bulundum. Bu kadar kıs...

Turkcell Superonline mobil faturalı hattımın iptal sürecinde hem Turkcell Müşteri Hizmetleri’nden hem de Turkcell mağaza...sından, hattı kullanım süreme göre tahmini olarak 800 TL – 1.000 TL civarında bir cayma bedeli çıkacağı bilgisi verildi. Bu bilgiyi alarak hattımın iptali yönünde karar verdim. Ha...

8 Ekim tarihinde Kolay Gelsin kuryesiyle evimden gönderdiğim, eon1016141 sipariş numaralı t-shirt iadem haftalardır Mavi... sisteminde “İşleme Alındı” statüsünde bekliyor. Ürün yalnızca denenmiş, etiketi üzerinde ve iade şartlarına tamamen uygundur. Aynı dönemde Mavi’ye yaptığım diğer iadeler hızla son...

20.06.2026 tarihinde Tozlu.com üzerinden 12 parça ürün siparişi verdim. Siparişimi teslim aldığımda, ürünlerden birinin,... siyah v yaka bluzun paketin içinden çıkmadığını fark ettim. Kargo paketlemesi sağlamdı, poşetten diğer tüm ürünler çıktı ancak bu ürün eksikti. Durumu hemen müşteri hizmetlerine ...

New Balance internet sitesi üzerinden vermiş olduğum ayakkabı siparişim 3 Kasım tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak ...kargoyu açtığımda ayakkabı kutusunun tamamen boş olduğunu ve satın aldığım ürünün hiç gönderilmediğini gördüm. Yaşadığım bu durumu müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen tarafıma he...

Vodafone mobil hattım 0552********50 numarasıyla üzerime kayıtlı ve şu anda Vodafone’un 5g Red 60 GB Sınırsız Eğlence ta...rifesini kullanıyorum. Bu hattan daha düşük özellikli, her yöne 1000 dakika, 250 SMS ve yaklaşık 15–20 GB internet içeren daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istiyorum ancak bu ...

22.10.2026 tarihinde SPX’in online mağazasından Peak Performance marka bir mont satın aldım, ancak tarafıma yanlış ürün ...gönderildi. Yanlış ürünü 25.10.2026 tarihinde kargoya teslim ederek iade ettim ve defalarca doğru ürünümün gönderilmesini talep etmeme rağmen montum hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçt...

Türk Telekom’da 1000 Mbps hızında internet aboneliğim bulunuyordu. Adres değişikliği yaptıktan sonra yeni adresimde bina...nın girişindeki etiketlerden fiber altyapı olduğunu gördüm. Bunun üzerine hem internet sitesi üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebi oluşturdum. İlk başta bina...

Yaklaşık sekiz aydır İstanbul Sultanbeyli Mehmet Akif Mahallesi’nde Türk Telekom mobil hattımla ciddi çekim sorunu yaşam...ama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Bu bölgede telefon görüşmesi yapamıyor, mobil interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz ancak buna rağmen kullanamadığımız dakika ve i...

Vodafone üzerinden faturalı hattım için Mobil İmza hizmeti almak amacıyla 04.11.2026 tarihinde başvuru yapmak istedim. Ö...ncesinde tobi üzerinden müşteri danışmanıyla görüştüğümde, mevcut sim kartımın Mobil İmza kullanımı için uyumlu ve onaylı olduğu açıkça tarafıma bildirildi. Buna rağmen Vodafone’u...