to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Tarafından Teslimat Denemesi Yapılmadan Teslim Edilemedi Olarak İşaretlenmesi
Akbank kredi kartım Kuryenet ile tarafıma gönderildi; ancak 28, 30 ve 31 Ekim tarihlerinde bütün gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde kapım çalınmadı, herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı. Buna rağmen sistemde gönderimin “teslim edilemedi” olarak işaretlendiğine dair SMS aldım, fakat ortada ne bir arama ne de gerçek bir teslim çabası vardı.
Adres ve telefon bilgilerim Kuryenet sisteminde doğru olmasına rağmen, şu anda müşteri hizmetlerine ulaştığımda bana yeniden randevu oluşturmam gerektiği söyleniyor. Hem günlerce evde bekleyip hiçbir kurye gelmemesi hem de şimdi tekrar süreçle uğraşmak zorunda bırakılmam mağduriyet yaratıyor.
Kartımın herhangi bir ek işlem, randevu yenileme ya da ek bekleme süresi olmadan, en hızlı şekilde kayıtlı adresime getirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz için şikayet bildirimlerinizi gönderi takip numaranızla birlikte iletmeniz gerekmektedir. Takip numaranız olmadığından dolayı şikayetiniz kayda alınamamıştır. Bize 12/13 haneli gönderi numarasını iletmeniz durumunda kontroller yapılacak ve gönderiniz dağıtıma çıkarılacaktır. Eğer arama gerekli olursa, gönderinizin teslimatı ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz veya acente yetkilimiz sizinle iletişime geçecek ve sorununuzla ilgilenecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamazsa, gönderiniz mevcut adrese dağıtılacaktır. Telefona yanıt veremediğinizde bize ulaşmanızı rica ederiz; size hızlı bir şekilde dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
