Hotiç Deri Botta Erken Deformasyon, İade Reddi Ve Müşteri Hizmeti Sorunları

24 Eylül 2026 tarihinde Hotiç’in internet sitesinden, üye olmadan ilerleyerek bir çift deri bot satın aldım. Botu ilk giydiğimde burun ve bilek bölgelerinde derin kırıklar oluştu, ikinci giymemde ise hem görüntü hem de his olarak beni rahatsız etti ve bu nedenle iade talebinde bulundum. Bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımlarda ortaya çıkan bu deformasyonun Hotiç kalitesine yakışmadığını düşünüyorum.

28 Ekim’de botu inceleme için Koru Florya mağazasına teslim ettim. Sonrasında bana “Değerli müşterimiz, inceleme talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır. Ürününüzü 30 gün içinde mağazamızdan teslim alabilirsiniz” içerikli bir mesaj geldi. Mesajda Mersis: 0464001939500012, t: 0534*****26, Fiş No: tamam0421320 b016 bilgileri yer alıyor. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasına rağmen talebimin olumsuz sonuçlandırılmasını kabul etmiyorum.

Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda çağrı temsilciye aktarılırken hat kendiliğinden sonlanıyor, hiçbir şekilde bir muhatapla konuşamıyorum ve derdimi anlatamıyorum. Hem üründen hem de iletişim sürecinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

İadesi uygun görülmeyen bu ürün için en azından değişim yapılmasını, mümkünse de ilk kullanımdaki bu deformasyon dikkate alınarak iade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.