New Balance Boş Kutu Teslimatı Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmeti

New Balance internet sitesi üzerinden vermiş olduğum ayakkabı siparişim 3 Kasım tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak kargoyu açtığımda ayakkabı kutusunun tamamen boş olduğunu ve satın aldığım ürünün hiç gönderilmediğini gördüm.

Yaşadığım bu durumu müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefonla aramama rağmen de kimseye ulaşamıyorum ve çağrılarım cevapsız kalıyor.

Ürünü fiilen hiç teslim almamış olmama rağmen, kredi kartı ekstreme bu alışverişin bedeli yansıyacak. Teslim edilmeyen bir ürünün ücretini ödemek zorunda bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve iletişim eksikliği mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Gün içerisinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. New Balance’dan, ücretini ödediğim ancak tarafıma teslim edilmeyen ürünün bedelinin acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi bildiriyorum.