müşteri hizmetleri

Samsung 65QN70F model televizyonumu aldığım ilk günden beri mikrofonlu arama özelliğini sorunsuz kullanıyordum. Yaklaşık... 2–3 gündür Bixby üzerinden mikrofonla arama yapmak istediğimde “Bixby bu komutu desteklemiyor” şeklinde hata almaya başladım ve artık bu özelliği kullanamıyorum. Bu sorunla ilgil...

Bu şikayete Kumtel markası dönüş yapılmaması halinde yaşadığım durumla ilgili CİMER’e ve gerekli hukuki mercilere başvur...mayı düşüneceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Yaklaşık bir buçuk yıl önce aldığım Kumtel mini fırın daha ilk aylarda iç kısmından paslanmaya başladı. Ardından fırının pişirme pe...

Akbank’ta 6190094101 vergi numaralı şirket hesabımda vergi borçları nedeniyle e‑haciz bulunmaktaydı. Vergi dairesine ola...n tüm borçlarımızı ödedik ve vergi dairesi sistem üzerinden e‑hacizleri kaldırdı. Diğer tüm bankalardaki hesaplarımız anında açıldı, blokeler ve bağlı paralarımız çözüldü ancak Akb...

Turkcell Pasaj üzerinden 26 Temmuz tarihinde iki adet Hydro Flask TT32PS678 Pipetli Termos Bardak 0,95l siparişi verdim.... İki siparişim de kuryeye verilmesine rağmen, adreste olmama rağmen sistemde “adreste sizi bulamadık” şeklinde not düşülüyor ve ürünlerim bir türlü teslim edilmiyor. Aradan günler ...

17.07.2026 tarihinde Miele müşteri hizmetlerini arayarak kurutma makinesi filtresi için sipariş oluşturdum. Ardından tar...afıma IBAN bilgisi içeren bir e‑posta gönderildi ve ben de VakıfBank üzerinden Miele Elektrikli Aletler Dış Ticaret ve Pazarlama Limited Şirketi’ne 3.258,29 TL havale yaparak ödeme...

N11 üzerinden Xiaomi s40 model robot süpürge satın aldım. Ürün elime geldiği gün akşam kutuyu yalnızca çalışıp çalışmadı...ğını kontrol etmek için açtım, ancak cihaz hiçbir şekilde tepki vermedi ve çalışmadı. Bunun üzerine aynı gün satıcıya ulaştım ve ürünün arızalı olduğunu belirterek iade sürecini ba...

Kumtel marka bulaşık makinesini geçen sene aldık ve garantisinin bitmesine henüz yaklaşık bir buçuk sene olmasına rağmen... 15 gündür ciddi bir sorun yaşıyoruz. Makine çalıştıktan sonra içerisindeki suyu boşaltmıyor ve makinenin altından parkelere su akıyor. Hem makinenin içi suyla dolu kalıyor hem de ...

Yaklaşık 3 aydır TurkNet VDSL hizmetini kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır başka bir operatöre (Digiturk internet hizmetin...e) geçiş yapmak istiyorum. Ancak başvuru sırasında devre numarası 8865786196 ve adres bilgilerinin uyuşmadığına dair uyarı alıyoruz ve bu nedenle geçiş işlemi yapılamıyor. Bu işlem...

EasyCep firmasından satın aldığım cihazı iade ettim ve iade talebim 10 Temmuz 2026 tarihinde firma tarafından onaylandı.... Buna rağmen, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre en geç 14 gün içinde tarafıma yatırılması gereken 64.699 TL tutarındaki i...

Yaklaşık 2 ay önce Digiturk ile 1087 TL üzerinden 1 yıl taahhütlü spor paketi aboneliği yaptım. Ancak kısa süre önce ayn...ı paket için başka müşterilere 350 TL civarında fiyat sunulduğunu gördüm. Arada neredeyse 3 kata yakın bir fark olması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Bu durum üzerin...

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve hattımda 12 GB internet içeren bir ...tarifem bulunuyor. Bu ay itibarıyla taahhüt sürem bitiyor. Bugün Vodafone m...

Dolap uygulamasında satışa koyduğum futbol forması için günlerdir kargo kodu alamıyorum. Uygulamada “Kargo Kodu Al” buto...nuna tıkladığımda “Şu anda isteğini gerçekleştiremiyoruz. Daha sonra tekrar deneyerek kargo kodunu alabilirsin” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve işlem ilerlemiyor. Yaklaşık 4 g...

Türk Telekom mobil hattımda, benim kullanımım olmadığı halde internet paketim çok kısa sürede bitiyor. İki gün önce hatt...ıma tanımlanan yeni paketi kontrol ettiğimde, paketimin neredeyse tamamının bir anda kullanılmış göründüğünü fark ettim. Kısa süre önce yenilenmiş olan paketten sadece 15 GB kaldığ...

Touché Privé’den yaptığım alışverişi iade etmek için ürünü 17 Temmuz’da Navlungo üzerinden Aras Kargo ile gönderdim. Kar...go takibinde ürünün 18 Temmuz 2026 tarihinde teslim edildiği açıkça görünüyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir iade ücreti yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece...

5000*******43 numaralı Kuryenet gönderim 5 Mayıs’tan bu yana tarafıma teslim edilmedi. Gönderimin Mersin Toroslar adresi...me getirilmesi gerekiyor ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ kartımı alamadım. Kuryenet müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı ve tutarsız bahan...

Pirantech Cb-107C siyah buharlı temizlik makinesini 15.11.2025 tarihinde Mardin Artuklu 112 98 Karanfil Şok a. Ş mağazas...ından satın aldım. Cihazın tutma kolu aşırı derecede ısınıyor ve su damlatıyor, bu sorunu dün ve bugün yaşamaya başladım. Ürünü servise göndermek istediğimde benden fatura istendi...

28 Temmuz’dan beri TurkNet internet aboneliğim tamamen kesik ve bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamıyorum. TurkNet... uygulamasında sürekli “Genel arıza devam ediyor” ve “fiber kesinti” uyarısı çıkıyor ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Telefon numaraları üzerinden a...

Vodafone hattımda kullandığım tarifenin taahhüdü bittikten sonra fatura tutarımda ciddi bir artış oldu. Taahhüt sürem bo...yunca yaklaşık 512 TL ödüyordum, taahhüt bitiminden sonra ise fiyat farkı çok yükseldi ve bu durumdan rahatsızım. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde fatu...

21 Haziran’da Sefamerve’nin online sitesi üzerinden 35113928 numaralı siparişimle aldığım elbiseyi, boyu ve kolları kısa... olduğu için iade ettim. Ürünü 30 Haziran’da iadeye verdim ve 14 Temmuz’da iadenin kabul edildiğine dair bilgilendirme yapıldı. Toplamda 1650 TL’lik alışverişim içinden sadece bu ...

VFS Global Çekya üzerinden vize randevusu almaya çalışırken tamamen sistem kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir mağduriyet y...aşadım. Bekleme listesine kaydolduktan sonra, randevu oluşturabilmem için tarafıma davet e‑postası gönderildi ve 30 Temmuz tarihine kadar, 24 saatlik bir süre içinde randevu almam ...

Yaklaşık 1 haftadır her gün Tom Bank ile ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefonuma veresiye limitimin tanımlandığına dair me...saj geliyor, uygulamaya girdiğimde de 5.000 TL limitim görünüyor, gerekli sözleşmeleri onaylayıp A101 markette alışverişimi yapıyorum. Ancak kasaya ödeme aşamasına geldiğimde limit...

Enza Home’un online mağazasından 6 Haziran tarihinde 3255145599111280 numaralı siparişle sadece bir adet karyola satın a...ldım. Ödemeyi 6 taksit olacak şekilde kredi kartıyla yaptım ve şu ana kadar 1 taksit çekildi, yakında 2. Taksit de ödenecek. Satış sözleşmesinde teslimat süresi açıkça 30 gün olara...