Aras Kargo Ve Stanley Türkiye'den Sahte Teslimat Kayıtları Ve İade Sürecinin Engellenmesi

24.09.2026 tarihinde stanleyturkiye.com üzerinden 6517219822379 numaralı, 1 adet “The ıceflow Flip Straw Pipetli Termos Bardak” içeren siparişimi verdim. Ürünü daha sonra iade etmeye karar verip site üzerinden talep açtığımda, tarafıma ürün geldiğinde teslim almamam gerektiği söylendi. 30.09.2026 tarihinde Aras Kargo’ya siparişi teslim almayacağımı açıkça iletmeme rağmen, aynı gün mesai saatleri dışında sistemde kargom “teslim edildi” olarak görünmeye başladı.

Aras Kargo’nun takip ekranında da Kızılırmak şubesinden gönderilen kargonun 30.10.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak kapatıldığını, ancak bana herhangi bir fiziki teslimat yapılmadığını görüyorum. Ne imzam, ne T. C. Kimlik numaram, ne de teslimat kodum alınmadan sisteme sahte teslimat kaydı girilmiştir. Bu nedenle kargomun kaybolduğundan şüphelenerek önce Stanley Türkiye ile iletişime geçtim, ardından onların yönlendirmesiyle Aras Kargo ile görüştüm.

Aras Kargo şubesi ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, herhangi bir yasal dayanağı olmaksızın “erken itiraz etseydiniz” şeklinde savunmalarla karşılaştım, daha sonra da 04.11.2026 tarihinde teslim edileceği söylenerek süreç geçiştirilmek istendi. Bu arada sistemdeki sahte teslimat kaydı sebebiyle ücret iade sürecim başlatılamamaktadır.

Durumu detaylı şekilde aktardığım halde, satın alımı yaptığım Stanley Türkiye (Kutupayısı Dış Ticaret) firması, malın güvenli teslimatından yasal olarak sorumlu olmasına rağmen “kargo firmasıyla iletişime geçin” diyerek sorumluluğu üzerinden atmış, mağduriyetimi görmezden gelmiştir. İmzam veya onayım olmadan sisteme gerçeğe aykırı veri işleyen Aras Kargo’dan ve yasal sorumluluğundan kaçan Stanley Türkiye firmasından şikayetçiyim.

Kargomun ivedilikle satıcıya iade edilmiş olarak sisteme işlenmesini, ardından ürün bedelinin tamamının kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.