Beymen Hızlı Teslimat Sözünü Tutmadı, Sipariş Kargoya Verilmedi

Beymen’in online alışveriş sitesinden dün, üzerinde hızlı teslimat ibaresi bulunan Maison Francis Kurkdjian Grand Soir EDP 70 ml parfüm siparişi verdim. Bey20261103-15480794 numaralı siparişim üzerinden bugün kontrol ettiğimde ürünün hâlâ “tedarik sürecinde” göründüğünü ve kargoya dahi verilmediğini gördüm. Hızlı teslimat vaadine rağmen siparişimin bu şekilde bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “bekleyin” denildi ve yaşanan aksaklıkla ilgili tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Verilen hızlı teslimat sözünün tutulmaması ve bu yaklaşım, Beymen gibi kurumsal bir markanın kendi taahhüdünün arkasında durmaması nedeniyle markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı ve açıkçası böyle bir markanın müşterisine karşı bu kadar duyarsız olmasından utanç duyuyorum. Kendi verdiği sözü yerine getirmeyen bir marka ile karşı karşıya kalmak gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.

Beymen’den, sitede belirtilen hızlı teslimat sözünün gereğini yerine getirerek siparişimi acilen kargoya vermesini ve yaşatılan bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.