Fiber Bağlantı Kurulumu Sonrası Kesilen İnternet Ve 8 Günlük Bakım Süreci

31 Ekim günü Türk Telekom 100 Mbps fiber internet aboneliği için modem kurulumum yapıldı ve ilk üç gün sorunsuz kullandım. Üçüncü günün sonunda internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri evde internet kullanamıyoruz.

Yaklaşık iki gündür internetsiziz ve müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğu, bu çalışmanın 8 gün daha süreceği söylendi. Madem uzun sürecek bir çalışma planlanıyordu, neden yeni fiber bağlantı yapıldı, bu süreçte neden mağdur edileceğim belirtilmedi. Evde okul çağında çocuklarım var, sınav dönemindeler ve internet olmaması eğitimlerini doğrudan etkiliyor.

Ben bu durumda ya yapılan 18 aylık taahhüdün cezasız şekilde iptal edilmesini ya da en azından bu yaklaşık 10 günlük süre boyunca beni VDSL bağlantıya alarak geçici de olsa internet erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.