Tedi Turgutreis Şubesinde Fatura Kesilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Tedi’nin Bodrum Turgutreis şubesinden 25.10.2026 tarihinde yaklaşık 2.249,91 TL tutarında kart ile alışveriş yaptım. Buna rağmen, alışveriş sonrasında faturamı talep etmeme karşın tarafıma herhangi bir fatura düzenlenmedi.

Faturamı alabilmek için mağaza yetkilileriyle görüştüm ancak somut bir çözüm üretilmedi ve süreç sürekli oyalandı. Konuyla ilgili genel merkeze ulaşmaya çalıştığımda ise müşteri hizmetleri telefonlarının sürekli meşgul olduğunu gördüm ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ek olarak, WhatsApp üzerinden de fatura kesimi ve muhasebe işlemleriyle ilgili yazışmalar yapmama rağmen yine sonuç alamadım.

Bir müşterinin yaptığı alışveriş karşılığında faturasını talep etmesi en doğal hakkıdır. Bu büyüklükte bir markanın müşterisini fatura almak için bu kadar uğraştırması ve ulaşılabilir, etkin bir iletişim kanalı sunmaması kabul edilemez.

Tedi Genel Merkezi’nden, Turgutreis mağazasında yaşanan bu durumun incelenmesini, ilgili alışverişe ait faturamın tarafıma düzenlenerek iletilmesini ve müşteri şikayetlerine neden dönüş yapılmadığının açıklanmasını talep ediyorum. Konunun yetkili kişiler tarafından ivedilikle ele alınmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını bekliyorum.