İZGAZ

İzgaz üzerinden evimin doğalgazını açtırmak için yaklaşık bir haftadır randevu almaya çalışıyorum; ancak sistemde sürekli olarak “Bir hata oluştu” uyarısı alıyor veya “Randevunuz olmadığı” şeklinde bir ifadeyle karşılaşıyorum. Bu nedenle evimin doğalgazı hâlâ açılamadı ve mağduriyet yaşıyorum. İzga...

İzmitgaz’a ait 794044 numaralı aboneliğimin bağlı olduğu Kocaeli Derince Sırrıpaşa Mah. 44 Evler Hastaneyolu Sok. No:58 a Blok d:7 adresinde bulunan doğalgaz sayacım bugün, hiçbir şekilde haber verilmeden sökülmüş. İşten eve geldiğimizde sayacın söküldüğünü gördük ve akşamdan sabaha kadar doğalgazsı...

İzgaz’a yeni kiracı olarak 16.12.2025 tarihinde gaz açma başvurusu yaptım ve bu işlem için 3.246 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak gaz açma randevusu 19.12.2025 tarihine verildi. Evde küçük çocuklarım var ve bu süre zarfında doğalgaz olmadığı için ev soğuk durumda, bu da hem sağlık hem de konfor açısı...

15.12.2025 tarihinde Kocaeli Körfez’de yeni taşındığım evim için İZGAZ’a doğalgaz açımı başvurusu yaptım ve gerekli ilk ücret olarak 3.246,49 TL ödemeyi gerçekleştirdim. Buna rağmen sistem üzerinden bir türlü randevu alamıyorum ve mağdur durumdayım. Online randevu sisteminden defalarca denememe rağ...

İzgaz doğal gaz aboneliğimi sonlandırdıktan sonra tarafıma yatırılan fesih bedelinin eksik olduğunu düşünüyorum. 09.12.2025 tarihinde hesabıma 298,22 TL yatırıldığını bugün tesadüfen fark ettim. Abonelik sırasında depozito benzeri bir bedel ödemiştim ancak fesih sonrası yapılan iade tutarının neye g...

İzgaz ile yeni abonelik açtırmama rağmen 1 Aralık’tan bu yana gaz açımı için bekliyorum. Sözleşme numaram 1188637. Telefonda numara verildi ve randevu oluşturmam istendi, ancak telefonla randevu almaya çalıştığımda sistem sürekli randevu bulunmamaktadır diyerek görüşmeyi sonlandırıyor. Daha önce iş...

İzgaz ile Kocaeli İzmit’te yürüttüğüm abonelik sürecinde randevu ve bilgilendirme konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Randevu aldığımda, işim gereği her zaman adresin başında olamayacağımı, bu nedenle gelmeden önce aranmayı rica ettim ancak arama zorunlulukları olmadığını, verilen saatte evde olma...

Kocaeli Başiskele Döngel Mahallesi’nde bulunduğumuz binadaki doğal gaz kutusuna yaklaşık bir aya yakın süredir gaz verilmediği için mağduriyet yaşıyoruz. Bu kutuya ilk defa gaz verilmesini bekliyoruz ve gaz olmadan abonelik randevusu da alınamadığı için süreç ilerlemiyor. Konu genel müdürlüğe ileti...

İzmitgaz’ın Kocaeli Derince’de kullandığım doğalgaz aboneliğine ait 11.2025 dönemi faturamda, sayacımda görünen tüketimden daha yüksek tüketim yazılarak fatura çıkarıldığını fark ettim. 05.12.2025 tarihinde faturalandırılan bu dönem için 5.830 TL tutarında fatura düzenlenmiş. Sayaç üzerinde okunan...

İzgaz ile Kocaeli İzmit’te bulunan yeni gaz aboneliğim için yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 1187956 numaralı sözleşme numaralı aboneliğim için saat 21:00’dan sonra randevu alabileceğim bilgisi verildi. Ancak 03.12.2025 tarihinde randevu oluşturmaya çalıştığımda, sesli yanıt sistemini 10’da...

İzgaz İzmit aboneliğimi 14 Kasım tarihinde kapattırdım. Bu işlem sırasında alınan kapatma bedeliyle ilgili herhangi bir iade alamadım ve süreç hakkında da net bir bilgilendirme yapılmadı. Ne kadar tutarda kesinti yapıldığını ya da iade edilmesi gereken bir tutar olup olmadığını bilmiyorum. İlgili k...

İzgaz üzerinden e-Devlet aracılığıyla doğalgaz aboneliği başvurusu yaptım ancak uzun süredir hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyor ve aboneliğimi aktif ettiremiyorum. Kocaeli Gölcük’teki evime taşınalı yaklaşık 14 gün oldu, bu süre içinde defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine bağlan...

İzgaz aboneliğimin kapatılmasının ardından yatırmış olduğum depozitonun iadesi 13.11.2025 tarihinden bu yana hesabıma yatırılmadı. Herhangi bir ödeme almadığım için mağdur durumdayım. Abonelik işlemim İzmit / Kocaeli bölgesindeki 488625 numaralı abonelik üzerinden yürütülüyordu. Depozito iadesinin ...

26 Kasım 2025 tarihinde İzgaz üzerinden abonelik işlemlerimi tamamladım ve güvence bedelimi ödedim. Aynı gün tarafıma, 21.00’den sonra http://online.izgaz.com.tr/ adresinden veya 444 82 25 numaralı hattan gaz açma randevumun gün ve saatini öğrenip onaylayabileceğime dair SMS gönderildi. 27 Kasım 20...

Kocaeli Derince’deki evim için 08.08.2025 tarihinde İzgaz’a doğalgaz kutu başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 90 gün içinde kutunun takılacağı söylendi, buna güvenerek kiradaki evimden çıkıp kendi evime taşındım. Ancak bugün itibarıyla yaklaşık 115 gün geçti ve hâlâ kutu takılmadı, herhangi b...

Başiskele Kocaeli’de yeni taşındığım ev için 18.08.2025'de İzgaz’a başvuru yaptım. Yasal süre olan 90 gün dolmasına rağmen hat kutu bağlantım hâlâ yapılmadı. Başvuruma ait müşteri numaram 3728**’dur. Bu süreçte defalarca kez İzgaz ile iletişime geçtim, tarafıma birçok kez mesaj gönderildi. Son olar...

25 Kasım 2025 tarihinde, Kocaeli Körfez güney Mahallesi'indeki aboneliğime ait 661066 sözleşme numaralı doğal gaz sayacım, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden sökülmüştür. Ne öncesinde ne de sonrasında SMS, telefon, e-posta ya da yazılı herhangi bir tebligat almadım. "ödenmemiş faturanız var, ö...

İzgaz üzerinden Kocaeli Derince’deki adresim için doğalgaz bağlatmak amacıyla günlerdir randevu almaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde ilerleme kaydedemiyorum. Yaklaşık 3–4 gündür hem telefonla hem de web sitesi üzerinden randevu denemelerim sonuçsuz kalıyor, sistem sürekli hata veriyor. Telefonla...

21.11.2025 tarihinde İzgaz’a abonelik başvurusu yaptım ancak o günden bu yana gaz açımı için hiçbir şekilde randevu alamıyorum. Sistem üzerinden işlem yapamıyorum ve çağrı merkezine de defalarca denememe rağmen ulaşılamıyor. İzmit Karadenizler Mahallesi’indeki adresim için 1186626 sözleşme numarası...

Faturaödemelisin sitesi üzerinden İzgaz’a ait doğalgaz faturamı kısa süre önce kredi kartı ile 15.497 TL olarak ödedim. Ödeme sırasında 'ödeme işlemi yapıldı' şeklinde onay mesajı aldım, banka hesabımdan da tutar çekildi. Dekont ve işlem bilgileri elimde mevcut olmasına rağmen hem Faturaödemelisin t...