full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.5/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 100

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %14

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %11

    Çözülen Şikayet Oranı

Arefe gününden itibaren bayram sonuna kadar gazımız yok. 29/07/2020 Tarihinde İzgaz Gölcük Abone merkezine taksit dilekçesinde bulunulmuştur. Görevli personelin "gün içerinde size bilgi verilecek genel merkezden" dendi fakat bir dönüş olmadı ve ben şu anda bayramı gaz olmadan geçiriyorum, hanemde ye...Devamını oku

  • - Görüntüleme

16/07/2020 günü İzgaz abone telefonundan arandım ve randevu kaydım oluşturuldu. Randevu saatim 17/07/2020 saat 19:50 evde olduğum halde posta kutusuna evde bulunmadığı için iptal yazıp gitmişler.  Hafta sonu kimseye de ulaşamıyorum. Saat 19:50'de kimse gelmediği için aşağılara inip dolaştım ve bira...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

İzmit-Gölcük'te bulunan evimin doğal gaz hattını 3 ay önce kapatmış olmama rağmen hala daha depozitomu geri alamadım, PTT'den depozitonuzu şubelerimizden alabilirsiniz mesajı gelmesine rağmen, şubeye gittiğimde paranın yatırılmadığı daha sonra gelmem gerektiği iletildi. Tüketici Hakları'na şikayette...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Abonelik fesih işleminde borç tutarı güvence bedelinden düşer ve sonra hesaplaşılır. Ancak İzgaz borcu ödemeden fesih işlemi gerçekleştirmiyor!  Lütfen konuya çözüm getirin insanları içeri sokmaya mı çalışıyorsunuz yapacağınız şey basit bir 'çıkarma' işlemi. Lütfen borcu güvence bedelinden düşüp ab...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bu uygulamalar 50'li yıllarda bile yoktur eski abone kapatıyor gelip mühürlüyorlar öyle yeni abonelik açılabiliyor ben mağdur oluyorum artı mühürleyen insan iki kere geliyor mesai ve ek benzin gidiyor böyle saçmalık olmaz. Kardeşim abone kabul etsenize mühürlemeden böyle hem insan mağdur olmaz hem s...Devamını oku

  • - Görüntüleme

09:50 'de randevum vardı. Aynı sitede bulunan bir tanıdığımız personeli karşılaması için evde bulundu. Bir anlık bahçeye çıkma esnasında gelmişler. Hiçbir şekilde haberimiz olmadı. Siteye 10:08 'de gelmişler. Haber vermeden gelip gitmişler. Hafta sonu müşteri hizmetleri çalışmadığı için ulaşabileceğ...Devamını oku

Aboneliğimi iptal ettim 1 hafta içinde paranız yatacak dedi hala haber yok. Arıyorum dedikleri yok. Ödemeyi göremiyorum bir daha yapın kaç kere yapacağım acaba daha. Parayı nakit olarak alıyorsunuz ama verirken yok neden işinizi layıkıyla yerine gitmiyorsunuz?Devamını oku

  • - Görüntüleme

556711 abone numaralı mesken kullanıcıyım 50 TL gelmesi bile fazla olan 15 Haziran da okunan faturam 1788 TL gelmiş büyük bir yanlışlık var şaşkınım bu yanlışlığın derhal çözülmesini istiyorum fabrika olsa o kadar ücret gelmez Kocaeli derincede ikamet ediyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

İzmit'e yeni taşındım İstanbul'da bile dogalgaz aboneliği yapılırken güvence bedeli ikiye bölünüp aylık faturaya yansıtılırken İzmit'te benden daha ilk basta 594 TL güvence bedeli istendi tek başıma çocuklu anneyim şu anda çalışmıyorum. Taşınma depozito ücreti elektrik su derken param kalmadı. Maale...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sayın İzgaz yetkilileri pandemi nedeni ile yatırmak istediğimiz faturalar pandemi var fatura yatıramazsınız alamıyoruz diyen siz yetkililer şimdi yeni döneme girdiğimiz bu dönemde faturaların tamamını bir anda istiyorsunuz vede doğalgazınız kesilecektir diye mesaj atıyorsunuz.  Sayın cumhurbaşkanım...Devamını oku

  • - Görüntüleme

3 ay oldu hala depozitom yatmadı PTT 'ye gidiyorum sizin adınıza bir para yatmadı. Müşteri hizmetleri çok sıkıntı ulaşmak çok zor bunu takip eden bir kurum olmaz mı ya yazıklar olsun koskoca devlet işinde böyle şey olmaz ya bu nedir sizi Allah'a havale ediyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

İzmit Kartepe'de oturuyorum. Covid19 nedeniyle iş yerimiz esnek çalışmaya geçti. Bundan dolayı elime geçen maaşım büyük bir oranda düştü. Bu yetmiyormuş gibi bulunduğum ikamet adresine hala İzgaz fatura göndermemiş olup eşim internetten doğalgaz faturasını 2,5ay ı geçkin bir zamandır sorguluyor. En ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ortalama 300 TL gelen ev faturamız gecen ay 346 TL geldi. Normal kullanımdan az kullanmamıza rağmen. Bu ay ise neredeyse hiç yakmadık son yılların en sıcak mayısını yasadık ama nedense bu ayda 146 TL geldi. Kardeşim siz bu faturaları neye göre yazıyorsunuz böyle faturamı gelir! Abone no.:184699Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

116708 sözleşme numaralı doğal gaz faturamız 2 aydır fazla tutarda gelmektedir. Yıllardır kullandığımız doğal gaz neden bu 2 ay fazla gelmektedir.    04.05.2020 ödeme tarihli faturam 509 TL ve 01.06.2020 tarihli faturam 127 TL gelmiştir Kombinin yaz ayarında iken faturanın bu kadar gelmesi normal d...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Doğalgaz faturam nisan ayında çok fazla geldi nişan 10 da kombiyi yaz konumuna getirdim. Ama 200 TL fatura geldi bunu kabul etmiyorum düzeltilmesi gerekiyor sayaç okuması yapılmadı diye düşünüyorum karantina günlerinde doğalgaz saatim bile değişti fatura mı yazılmıyor?Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mart ayı fatura tutarı 310 TL nisan ayı fatura tutarı 510 TL çocuğa sorsak mart ayının nisan ayından soğuk olduğunu bilir. İl yetkililerini bu  müdahale etmeleri için duyarlı olmaya davet ediyorum. Derince/Kocaeli saati okuyup mu yazdılar yoksa kafalarına göre mi yazdılar anlam veremedim.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi