to read complaints and reviews, or file yours.
Son 6 ay şikayet verisi, İZGAZ tarafında 70/100 memnuniyet oranına işaret ediyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%31) izleniyor; bunu ücret iadesi (%23) ve fatura düzeltme (%19) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla gaz bağlantı süreçlerindeki gecikmeleri, abonelik açılışındaki teknik aksaklıkları ve çağrı merkezine erişim sorunlarını bildiriyor.
BurcuPara iade oldu tekrar ödeme yaptım bu sefer oldu ilkinde neden olmadı bu da ilginç sonuçta yapılan işlem aynı kart aynı neyse sorunu çözdük
ErenTeşekkürler
ÖzkanSorun giderildi ancak buraya yazmadan önce keşke müşteri hizmetlerini aradığımda çözüme kavuşsaydı ilgilenen herkese yinede teşekkür ederim
"İzgaz tarafından arandım ve açıklama yapıldı ve paranın 2 gün sonra iade olacağı söylendi. Arayan hanımefendi çok ilgiliydi teşekkürler"
İzgaz aboneliğimi 21.09.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden kapattım ve bu işlem sırasında depozito iadesi için başvurumu ...yaptım. İstenilen IBAN bilgilerimi de kurum ile paylaştım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Başvurum e-Devlet üzerinde 202609562727 numar
İzgaz aboneliğimde Kocaeli Körfez Hereke Atatürk Caddesi No:5 Kat:3 Daire:4 adresindeki doğal gazım yaklaşık beş gündür ...mühürlü şekilde kapalı olmasına rağmen hiçbir yetkili mühür açma işlemi için gelmedi. Perşembe günü hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan gazım doğrudan mühürlenmiş, öncesinde herhang
İzgaz İzmit Abonelik Merkezi’ne 14.09.2026 tarihinde Yuvacık Yakacık Mahallesi, Başiskele, Çevik Sokak’taki adresim için... doğalgazın açılması talebiyle başvuruda bulundum ve gerekli tüm ödemeleri yaptım. İlk abonelik olduğu için iç tesisat işlemleri için Güçlü Mühendislik ile de görüştüm ve süreci ba
İzgaz aboneliğimi 14.09.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden sonlandırdım, gaz kapama işlemi de yapıldı. Ancak aradan 11 gü...n geçmesine rağmen başvurum hâlâ sistemde “gaz kapama bekleniyor” şeklinde görünüyor ve süreç ilerlemiyor. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda sadece beklememi söylüyorlar, bunun dış
"Talebimden çok kısa bir sure sonunda arandım. Sorunum giderildi teşekkür ederim seren hanım"
İzgaz aboneliğimle ilgili olarak çağrı merkezi ve bankada sözleşme numaram ...tanınmadığı için işlem yapamıyorum. 28.08.2026 tarihinden beri çağrı merkez
İzgaz tarafından 22.09.2026 tarihi için tarafıma 16.00 ile 18.00 saatleri arasında gaz açım randevusu verildi ve SMS ile... bu saat aralığı bildirildi. Adresim Cumhuriyet Mahallesi 3021. Sokak No:8 olarak kayıtlı. Belirtilen 16.00–18.00 saat aralığında evde beklememe rağmen hiçbir ekip gelmedi, şu an
Kocaeli’de bulunan iş yerimde yaklaşık 1 senedir İzgaz’ın düzensiz faturalandırmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bir... ay fatura geliyor, sonraki ay gelmiyor, ardından toplu ve yüksek tutarlı faturalarla karşılaşıyoruz. Bu durum hem nakit akışımızı bozuyor hem de ödemede ciddi zorluk yaşamamıza ne
İzgaz aboneliğimi Kocaeli İzmit Yeşilova Mahallesi Adnan Kahveci Caddesi No:8 d:2 adresimde 12.09.2026 tarihinde sonland...ırmak için başvurdum. Aboneliğe ait gaz kesildi ancak ücret iadesiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Gaz açılışı sırasında ödediğim güvence bedelinin iadesini bekli
"Günlerdir uğraştığım sorunum seren hanım tarafından hızlıca çözüldü tarafıma ulaşılarak bilgi verildi. Çok teşekkür ederim İzgaz ve özellikle seren hanım"
İzgaz doğal gaz aboneliğim için 28 Ağustos tarihinde başvuru yaptım ancak aradan 24 gün geçmesine rağmen hâlâ gaz açımı ...yapılmadı. Bu süre içinde tarafıma 4 kez randevu verildi, bunlardan biri 10.09.2026 tarihinde 18:00–20:00 saat aralığı içindi, fakat hiçbirine gelinmedi. Müşteri hizmetlerini arad
14 Eylül 2026 tarihinde İzgaz üzerinden doğalgaz aboneliği başlattım. 17.09.2026 günü için de gaz açma randevusu sabah 0...9.00–11.00 saatleri arasına verildi. O gün bu saat aralığında evde eşim vardı ve ekipleri bekliyordu. Daha sonra İzgaz’ı aradığımızda, “evde yoktunuz” denilerek gazımız açılmadı.
İzgaz ile yaptığım abonelik işlemi için gaz açım randevum olmasına rağmen hâlâ gazım açılmadı ve mağdur durumdayım. Geçe...n haftadan beri gazsız bekliyorum. 17.09.2026 tarihi için saat 20:00–22:00 aralığında gaz açım randevusu SMS ile tarafıma bildirildi, ancak belirtilen gün ve saatte gelen giden olm
İzgaz’dan, adıma kayıtlı telefon numarama bugün ve daha önce de defalarca kez “borcunuz bulunmaktadır” içerikli SMS’ler ...gelmektedir. Mesajlarda yaklaşık 1.204 TL tutarında bir borçtan bahsedilmektedir. Ancak bugüne kadar hiçbir zaman İzgaz aboneliğim olmadı, dolayısıyla bu borcun bana ait olmadığını
İzgaz ile yaşadığım doğalgaz açtırma randevusu sorununu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1 haftadır İzmit’teki adresim için... doğalgaz açma randevusu almaya çalışıyorum ancak bir sonuca ulaşamıyorum. Telefon ile işlem yapmaya çalıştığımda sözleşme numarama ait kayıt bulunamadığına dair uyarı alıyorum ve
İzgaz aboneliğimin bulunduğu Kocaeli Gölcük Atatürk Mahallesi Kırlangıç Sokak Yazıcı Sitesi No:14 b Blok Daire 6 adresim...de, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden doğalgaz sayacım değiştirilmiş. Sayaç değişimi yapıldığında bana ne bir tutanak ne de herhangi bir belge bırakılmadı, süreçle ilgili de hiçbir
Kocaeli Başiskele’deki dairemin doğalgaz bağlantısı için İzgaz’dan 11.09.2026 tarihinde 14.00–16.00 saatleri arası için ...randevu aldım. O gün saat 08.30’dan akşam 21.00’e kadar ben ve evde temizlik için bulunan kişiler adreste hazır beklememize rağmen hiçbir ekip gelmedi. Saat 17.00 sıralarında bilg
İzgaz ile İzmit/Kocaeli’de yaptırmak istediğim abone açılışı için 12.09.2026 tarihinde 09:00–11:00 saatleri arasında ran...devum bulunmaktaydı. Sabah belirtilen saat aralığı boyunca özellikle evde beklememe rağmen ne telefonla arandım ne de kapı zilim çaldı. Buna rağmen daha sonra kapıya sadece person
İzgaz üzerinden 09.09.2026 tarihinde Kocaeli İzmit’te doğalgaz açılışı için başvuru yaptım, abonelik ücretini de aynı gü...n ödedim. Başvuru numaram 202609541997, tesisat numaram 34270401010’dur. Ödememin başarılı olduğuna ve başvurunun alındığına dair e-Devlet ekranında da bilgi yer almasına rağmen, a
İzgaz ile yaşadığımız doğalgaz abonelik sürecinde ciddi bir mağduriyet içindeyiz. 2 Eylül tarihinde İzmit İzgaz’a gidere...k Donanma Mah. 151/a Sokak No:3 d:3 Gölcük / Kocaeli adresindeki dairemiz için başvurumuzu yaptık ve istenen tüm ücretleri o gün ödedik. Buna rağmen başvurumuz hâlâ sonuçlanmadı ve
09.09.2026 tarihinde İzgaz ile yaptığım 1846325 sözleşme numaralı aboneliğim için Kocaeli’deki adresime gaz açım randevu...m vardı. Şirket bana SMS ile 09.00–11.00 saatleri arasında ekiplerin geleceğini bildirdi. O gün 09.00’dan 12.00’ye kadar evde beklememe rağmen hiçbir personel gelmedi, kapım çalınm
Yaklaşık 9 gün önce İzgaz üzerinden e-Devlet kanalını kullanarak doğalgaz aboneliği için başvuruda bulundum. Ardından da... 1 hafta önce acil bağlantı talebi oluşturmama rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve aboneliğim hâlâ açılmadı. Başvuruya ait abonelik numaram 1845237’d
01.09.2026 tarihinde İzgaz İzmit üzerinden abonelik işlemini gerçekleştirdim ve abonelik ücretini yatırdım. 1845165 numa...ralı abonelik için 06.09.2026 Pazar günü gaz açma işlemi yapılacağı bilgisi verildi. O gün tüm gün evde olmamıza rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sist
"28.08.2026’da yapılan başvuruya istinaden 18.09.2026’da cihaz değişim kontrolü yapıldı ve onaylandı."
İkamet ettiğim konutta yaptırdığım kombi değişiminin ardından, doğalgaz kullanımının tekrar başlatılabilmesi için gerekl...i olan cihaz değişim kontrolü işlemi kapsamında, Fortes Doğalgaz firması tarafından 28.08.2026 tarihinde İzgaz nezdinde randevu talebi oluşturulmuştur. Bu başvurudan sonra İzgaz t
İzgaz ile yaptığım doğalgaz abonelik işlemi kapsamında 10 Eylül 2026 tarihi için 16.00–20.00 saatleri arasında gaz açım ...randevusu verildi. Belirtilen saat aralığında evde hazır bir şekilde beklememe rağmen hiçbir ekip gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetlerine de
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %91
