to read complaints and reviews, or file yours.
Son 6 ay şikayet verisi, İZGAZ tarafında 73/100 memnuniyet oranına işaret ediyor; şikayetlerin %91'ine ortalama 10 saatte dönüş yapılıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%41) izleniyor; buna telafi sağlanması (%24) ve fatura düzeltilmesi (%14) eşlik ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla gaz bağlantı süreçlerindeki gecikmeleri, abonelik işlemlerindeki teknik aksaklıkları ve iletişim kanallarına erişim sorunlarını bildiriyor.
İzgaz ile yaptığımız 1864412 sözleşme numaralı abonelik kapsamında, proje müellifimiz tarafından 10.11.2026 tarihinde ga...z açılım başvurusu yapıldı ancak gaz açma randevusu 18.11.2026 tarihine verildi. Arada kalan bu süre bizim için oldukça uzun. Kocaeli Kandıra Hediyeli Köyü’indeki bu adreste annem
İzgaz (İzmit Gaz Dağıtım a. Ş.) aboneliğime ait 11.11.2026 tarihli ve k442026000010527 numaralı doğalgaz faturam 1.084,4...5 TL olarak tarafıma yansıtılmıştır. 821619 tesisat ve 3600284447 sözleşme numaralı aboneliğime ait bu faturada okuma aralığı, tüketim miktarı ve kademe hesabında hata olduğunu düş
İzgaz aboneliğime ait doğal gazım, fatura ödemesini geciktirdiğim için yakl...aşık iki hafta önce kesildi. 09.11.2026 tarihinde borcumu Yapı Kredi üzerin
İzgaz’a 19.10.2026 tarihinde yeni doğalgaz aboneliği için başvuruda bulundum, ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine... rağmen aboneliğim hâlâ açılmadı. Bu süre içinde ne arandım ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Abonelik için 19.10.2026 tarihinde Faturamatik üzerinden İzmit
"Teşekkürler"
21.02.2026 tarihli ve 33175 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Doğal Gaz Piy...asası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına D
Kocaeli Başiskele Fatih Mahallesi’nde yeni aldığım evde doğalgaz aboneliği açtırmaya çalışırken İzgaz nedeniyle ciddi ma...ğduriyet yaşıyorum. Eski ev sahibi 1 Kasım’da 725940 tesisat numaralı aboneliğini kapattı. Bana, kapamadan 3 gün sonra yeni abonelik açabileceğim söylendi, ancak aradan zaman geçme
Kocaeli Derince’de İZGAZ abonelik işlemlerimi bugün itibarıyla tamamen bitirdim, gerekli tüm evrakları teslim ettim ve 8....000 TL harcı da ödedim. Eski kiracının gazı kapatılalı bir haftayı geçti; müşteri hizmetlerini defalarca arayıp zorlayarak önce eski aboneliğin kapatılmasını sağladım, bana kendi
İzgaz ile yaşadığım bir sorun nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Mart ayına ait bir faturamın ödenmediği söyle...nerek 3.11.2026 tarihinde doğal gazım kesildi, ancak bu borçla ilgili öncesinde bana herhangi bir hatırlatma ya da uyarı yapılmadı. Borcumu hemen kapatmama rağmen şu anda da doğalg
"Arayan personeliniz çok kibardı teşekkür ediyorum yardımcı olmaya çalıştı özveri sinden ilgisinden dolayı tebrik ediyorum işini severek yaptığı için"
Kocaeli İzmit’te ikamet ediyorum ve İzgaz ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 02.11.2026 tarihinde kombi değişimi sonras...ında gaz kontrolü için 16:00–18:00 saatleri arasına randevu verildi. O gün boyunca evdeydik, ancak ekipler gelmeden önce hiçbir şekilde aranmadık, kapıya bir kez vurup “evde yok” d
"Özellikle bu konuyla yakından ilgilenen Seren hanıma çok teşekkür ederim. Sorunu çözüme kavuşturdular."
Kocaeli İzmit’te yeni taşındığım ev için İzgaz aboneliği başvurusu yaptım. ...29 Ekim 2026 tarihinde adrese gelen görevli, tesisatın uygun olmadığına kan
"İzgaz müşteri temsilcisine ilgisinden dolayı teşekkürler"
31/10/2026 tarihinde saat 14:00 için Kocaeli İzgaz üzerinden doğal gaz açma... randevum verildi. Derince Mersincik Mahallesi Dğz Sokak No:15/4 adresimde
İzgaz’dan 30.10.2026 tarihinde doğal gaz açma işlemi için randevu aldım. Bana gönderilen SMS’te randevumun 09:00 – 11:00... saatleri arasında olduğu, bu saat aralığında adreste bulunmam gerektiği açıkça yazıyordu. Adresim Derince Fatih Sultan Mahallesi Serin Sokak Daire 3 ve müşteri numaram 1859075. D
"Teşekkürler sorunum çözüldü Seren hanım yardımcı oldu"
26.10.2026 tarihinde, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan İzgaz abonel...iğime ait 1124934 numaralı tesisatta doğalgaz kesintisi yaşadım. Eve saat 2
"Teşekkür ederim sorun çözüldü"
27.10.2026 tarihinde İzgaz’a doğalgaz başvurusu yaptım ve güvence bedelini ...de ödedim. Başvurum sonrası randevu oluşturmak için yaklaşık 1 saattir çağr
İzgaz aboneliğime ait 1063694 tesisat numaralı sayacım, faturadan dolayı bo...rcum var denilerek daha önce söküldü. Ancak borcum olmadığı anlaşıldığı hal
İzgaz ile 22 Ekim 2026 tarihinde saat 18.00’e doğalgaz açma randevum bulunm...asına rağmen belirtilen saatte hiçbir yetkili adrese gelmedi. Ne arandım ne
Kocaeli Başiskele’de resmi ikametimizin bulunduğu adresteki doğalgaz aboneliğini kendi adıma almak istememe rağmen, önce...ki kiracının aboneliğini sonlandırmamış olması ve İzgaz’ın bu konuda gerekli hiçbir somut adımı atmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Elektrik ve su abonelikleri ke
İzgaz konut aboneliğimin feshi için 6 gündür E-Devlet üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli “sistem y...oğunluğu” uyarısı veriyor ve fesih işlemini tamamlayamıyorum. Bu nedenle aboneliğimi sonlandıramadığım için mağduriyet yaşıyorum. İzgaz ve ilgili birimlerden, abonelik fesih işlem
"Seren hanıma süreç için teşekkürler"
İzgaz doğalgaz aboneliğimi 15.10.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden feshetti...m. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen güvence bedeli/iadeye ilişkin
İzgaz aboneliğime ait son doğal gaz faturamda ciddi bir tutarsızlıkla karşılaştım. Önceki ay 164 TL gelen faturam bu ay ...hiçbir makul sebep olmamasına rağmen 2.284 TL olarak kesildi. Tüketim alışkanlıklarımda ve kullanımımda böyle bir artışı açıklayacak herhangi bir değişiklik bulunmadığı için bu fat
"Seren hanıma teşekkür ederim. Mükemmel bir temsilci."
İzgaz İzmit abone fesih işlemini 25.10.2026 tarihinde yaptım. Fesih sırasında tarafımdan yaklaşık 4.002 TL tahsil edildi... ve bu ödemenin Ziraat Bankası hesabıma iade edileceği söylendi. Aradan zaman geçmesine rağmen fesih bedelim hala hesabıma yatırılmadı. Çağrı merkezini aradığımda da sadece sesli
Kocaeli Karamürsel’de kiracı olarak oturduğum evden 2026 yılı Mart ayında ayrıldım. Evden çıkarken elektrik ve su abonel...iklerimi iptal ettim, aynı şekilde doğalgaz aboneliğimin de kapanması için talepte bulundum ve işlemlerin tamamlandığını, aboneliğimin kapandığını zannettim. Ancak aradan aylar ge
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %91
