Müşteri Hizmetleri ve Geri Dönüş Sorunları
- Verilen sözlerin tutulmaması: 44 şikayette 'aranacaksınız' denilmesine rağmen dönüş yapılmadığı, süreçlerin haftalarca sürüncemede bırakıldığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Panço
Panço
AiVarile Marka Karnesi
Panço hakkında Son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını iletişim ve çözüm süreçleri oluşturuyor; şikayetçiler, markanın 'dönüş sağlayacağız' sözüne rağmen yanıt vermediğini belirtiyor. Bu bildirimleri sipariş teslimat sorunları (%21) izliyor; ödemesi yapılan ürünlerin ulaşmadığı bildiriliyor. Buna karşın marka 26/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %94'üne ortalama 26 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%44) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%44
- Telafi sağlandı%33
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%11
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%11
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Online Sipariş ve Teslimat Aksaklıkları
- Siparişlerin ulaşmaması: 21 şikayette ödemesi alınan ürünlerin kargoya verilmediği veya adrese getirilmeden 'bulunamadı' işaretlendiği bildiriliyor.
- Yanlış ve eksik gönderimler: 16 şikayette yanlış beden veya renk gönderildiği, bazı paketlerden ürünlerin eksik çıktığı aktarılıyor.
Mağaza İçi Deneyim ve Personel Yaklaşımları
- Personel davranışları: 18 şikayette çalışanların 'küçümseyici', 'suratsız' ve 'ilgisiz' tavır sergilediği ifade ediliyor.
İade ve Değişim Taleplerinin Reddi
- İade taleplerinin reddi: 15 şikayette fiş eksikliği veya 'üretim kaynaklı sorun tespit edilemediği' gerekçesiyle iadelerin reddedildiği belirtiliyor.
- Değişim taleplerinin reddi: 10 şikayette ürünlerin 'abiye' kategorisinde olması veya sürenin geçmesi nedeniyle değişim yapılmadığı bildiriliyor.
- Ücret iadesi yapılmaması: 9 şikayette iade onayına rağmen tutarın 21 gün geçmesine rağmen hesaba yatırılmadığı aktarılıyor.
Tekstil Kalitesi ve Üretim Hataları
- Tekstil kalite kusurları: 8 şikayette ürünlerin ilk kullanımda yırtıldığı, dikişlerin söküldüğü veya aşırı tüylenme yaptığı belirtiliyor.
- Arızalı ürün teslimi: 7 şikayette ürünlerin lekeli, defolu veya fermuarları bozuk şekilde gönderildiği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
294 şikayet
Panço Kemerli Haki Kabanın Kemerinin Eksik Olması Ve Cevapsız Şikayet
10 Kasım 00:1811
Panço’nun kendi internet sitesinden 24 Ekim 2026 tarihinde 3376265463211118 numaralı siparişimle kız çocuk kemerli haki ...kaban satın aldım. Ürün 27 Ekim’de kargo ile tarafıma teslim edildi, paketi açtığımda kabanın kemerinin olmadığını gördüm. Ürünü özellikle kemerli olduğu için tercih etmiştim, anc
Panço’dan 630 TL İade Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
8 Kasım 02:1518
Panço’nun internet sitesi üzerinden satın aldığım erkek bebek hırkayı beden değişikliği yapamadığım için 21 Ekim 2026 ta...rihinde iade ettim. Ürünün bedeli olan 630 TL’yi kredi kartıma iade edeceklerini belirtmelerine rağmen üzerinden 20 gün geçmesine karşı hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.
Panço Çocuk Yeleği Siparişi İptal Ve Ücret İadesi Talebi
5 Kasım 01:2241
Panço’nun internet sitesinden çocuk yeleği siparişi verdim, ödemeyi de 18.10.2026 tarihinde Ziraat Katılım üzerinden 295... TL fast transfer ile IBAN’a havale ederek yaptım. Ödemeden birkaç gün sonra siparişle ilgili herhangi bir ilerleme göremeyince firmayı arayarak durumu bildirdim ve şikayet kaydı a
5
Çözüldü
İade Kargosunda Teslim Alındı Ama Para İadesi Gelmedi
4 Kasım 19:2537
"Teşekkürler"
Panço’da Geri Ödeme Gecikmesi Ve Rahatsız Edici Müşteri Temsilcisi Üslubu
4 Kasım 10:14104
Panço’nun online mağazasından yaklaşık 10.000 TL tutarında yaptığım alışverişe ait ürünü iade etmek üzere 17 Ekim tarihi...nde kargo ile geri gönderdim. Ürünün kargo görevlisinin bilgisinden anladığım kadarıyla Panço’ya ulaştığını öğrendim ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi
1
Panço Forum Manisa’da Kusurlu Çocuk Montu Tüy Topaklanması Ve Acil Değişim Talebi
3 Kasım 18:1860
Panço Forum Manisa mağazasından Ocak 2026 tarihinde çocuklarıma 3 adet mont aldım. Sadece 7-8 yaş grubundaki montlardan ...birinin içindeki tüm tüyler birkaç yıkamadan sonra topak topak oldu ve ürün şu an oldukça bozuk ve kötü bir görünüme sahip. Montu sadece birkaç kez 30 derecede, talimatlara uygun
Panço 395 TL İadesi İncelemede Kalıyor Ve Açıklama Yok
3 Kasım 12:5554
Panço’dan yaptığım alışverişin iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 395 TL tutarındaki siparişim için ...21.10.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen iadem hâlâ “incelemede” denilerek kartıma geri ödenmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnı
1
Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İadesi İçin Derhal İptal Talebi
3 Kasım 02:1868
11.10.2026 tarihinde panco.com.tr üzerinden 3364905118211358 numaralı siparişimle bir çocuk montu satın aldım. Sitede te...slimat süresi 3 iş günü olarak belirtilmesine rağmen kasım ayına girmemize karşın sipariş hareketlerinde hiçbir güncelleme yapılmadı ve elime herhangi bir ürün ulaşmadı. Ne kargoya
1
Kız Çocuk Çift Bantlı Cırt Cırtlı Sandalet Teslim Edildi Görünürken Gönderilmedi
3 Kasım 00:2581
Panço’nun internet sitesinden 2 Ekim 2026 tarihinde 3356969633211942 numaralı siparişimle birden fazla ürün satın aldım.... Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünlerden biri olan Kız Çocuk Çift Bantlı Cırt Cırtlı Sandalet tarafıma gönderilmedi. Buna rağmen sistemde ürün teslim edildi olarak görün
Panço Forum İstanbul Mağazasında Müşterilere Yönelik Baskıcı Ve Takipçi Davranış Şikayeti
2 Kasım 11:1664
Yıllardır Panço ürünlerini severek kullanan bir anneyim. Kızım şu an 6 yaşında ve yaklaşık 6 yıldır Forum İstanbul AVM B...ayrampaşa’daki Panço mağazasına girdiğim her seferde çalışanların yaklaşımı nedeniyle kendimi son derece rahatsız hissediyorum. Mağazaya daha kapıdan girer girmez “Kaç yaş bakıyor
Öne ÇıkanKonular
Panço Hediye Çocuk Tulumunun Değişimi Mağaza Yokluğundan Dolayı Reddedildi
1 Kasım 19:1889
Panço’dan hediye olarak çocuk tulumu geldi, yanında da hediye değişim kartı vardı. Ancak bizim yaşadığımız ilçede Panço ...mağazası olmadığı için 30 günlük süre içinde mağazaya gitme imkânımız olmadı ve yaklaşık 2 ay sonra değişim için gittiğimizde ürünü değiştiremeyeceklerini söylediler. Mağaza çalış
1
Dijital Slip Kabul Edilmedi, Zorunlu Değişim Ve Gereksiz Çorap Alımı
31 Ekim 19:4664
11.10.2026 tarihinde Metro Garden AVM Panço mağazasından kampanya kapsamında üç parça ürün satın aldık. Ertesi gün kızım...ız için aldığımız kız çocuk kabanını iade etmek için mağazaya gittiğimizde, elimizde dijital slip olmasına rağmen mutlaka kağıt fiş getirmemiz gerektiği söylendi ve iade talebimiz
1
Panço’da İade Gecikmesi Ve Kredi Kartı Faiz Mağduriyeti
30 Ekim 16:0270
Panço’nun online mağazasından 3355438194311835 ve 3351120310112556 numaralı iki farklı sipariş oluşturdum. Bu siparişler...in iadesini 08.10.2026 tarihinde kargoya verdim ve 09.10.2026 tarihinde ürünler satıcı firmaya teslim edildi. Firma en geç 7 iş günü içinde para iadesi yapılacağını bildirmesine ra
1
Sipariş Gönderilmedi, İade Yapılmadı: Hızlı İptal Ve Tam Geri Ödeme Talebi
29 Ekim 00:2941
Panço’nun online mağazasından 29 Eylül 2026 tarihinde baskılı, kısa kollu 2’li bebek body seti siparişi verdim. Ödemesin...i yaptığım bu sipariş, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 3354890171511693’tür. Bu süre içinde firmanın iletişim numarasını üç kez ara
Panço’dan Etiketsiz Gönderim Ve Görsel Uyumsuzluğu Nedeniyle İade Talebi
27 Ekim 16:2223
Panço’dan online olarak erkek bebek ekru örme gömlek satın aldım. Ürün elime etiketsiz bir şekilde ulaştı. Etiketi olmad...ığı için ne değişim yapabiliyorum ne de iade işlemi yapabiliyorum, bu durum beni mağdur ediyor. Ayrıca sitede ürün zıbın şeklinde görünüyor olmasına rağmen bana gelen ürün t-shirt
3
Panço Siparişinde 6. Paket Ve Onaylı Ürün Yok, İletişim Cevapsız
27 Ekim 10:1923
10 Ekim 2026 tarihinde 3364055776811786 sipariş numarası ile Panço’nun internet sitesinden alışveriş yaptım. Hesabımda v...e tarafıma gönderilen bilgilendirme mailinde ürünlerin 6 ayrı paket halinde teslim edildiği görünüyor. 12 Ekim’de kargo firması tarafından bana 5 farklı teslimat kodu ile 5 paket
1
Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Sorunu Çözülmedi
23 Ekim 13:4672
22 Eylül’de Panço Çocuk Giyim online mağazasından kız bebek düğmeli bej etek de içeren bir sipariş verdim. Sipariş numar...am 3348035297211568 olup, aradan bir ay geçmesine rağmen özellikle bu ürünün teslimatı hâlâ yapılmadı. 5 Ekim’de müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm ve ayrıca mail yoluyla da
1
Panço Online Mağazasında Uzun Süre Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebi
23 Ekim 13:0047
Panço’nun online mağazasından üç adet eşofman altı siparişi verdim, sipariş numaram 3366513045711606. Siparişimi oluştur...alı 11 gün olmasına rağmen bu ürünler hâlâ tarafıma gönderilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece kayıt oluşturu
1
Kargo Gecikmesi Ve Eksik Ürün İadesi Talebi
18 Ekim 10:2142
Panço çocuk giyim internet sitesinden 26 Ağustos’ta verdiğim 3323787187012469 numaralı siparişimde yer alan bir adet elb...ise ürünüm yaklaşık sekiz haftadır hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu sadece “onaylandı” aşamasında görünüyor. Aynı siparişte yer alan üçlü çorap setinde ise bir çorap eksik
Diyarbakır Forum AVM'de Panço Mağazasında Çiçekli Hırka İade Sürecinde Saygısız Çalışan Davranışı
17 Ekim 19:5867
Diyarbakır Forum AVM Panço mağazasından aldığım pembe çiçekli kız hırkasını bugün değişim için götürdüm, ancak mağazadak...i bir kadın çalışanın üslubundan ve davranışlarından çok rahatsız oldum. Ürün hiç kullanılmadı, sadece kızım beğenmediği için değiştirmek istedim. Ürünün etiketini daha önce çıkar
Panço Mağazasındaki Personelin İşlem Bilgisi Ve İletişim Eksikliği
17 Ekim 14:4460
17 Ekim 2026 tarihinde, saat 11.00 sularında Konya Kule Site AVM içerisindeki Panço mağazasına, kızıma hediye olarak alı...nan ürünleri (T-shirt ve kot pantolon) hediye çekine çevirmek için ikinci kez gittim. Kasadaki personel hanımefendi, adını yanlış hatırlamıyorsam G***** olarak belirtmişti, önce be
1
Panço Çocuk Montları İçin Geciken 3.563 TL İadesi
16 Ekim 10:0641
Panço çocuk giyim mağazasının online sitesinden 28.09.2026 tarihinde iki adet çocuk montu satın aldım. Bedenleri uymadığ...ı için ürünleri iade ettim. Panço tarafından belirtilen para iadesi süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürün
Panço Online Sipariş Gecikmesi Ve İadesiz Ödeme Şikayeti
13 Ekim 15:5227
25 Eylül 2026 tarihinde Panço online siteden erkek çocuk kapüşonlu sweatshirt satın aldım. Sipariş numaram 3350980507411...897. Aradan haftalar geçmesine rağmen ne ürünüm kargolandı ne de siparişim iptal edilip iadesi gerçekleşti. Önce ürünün gönderilmesini talep ettim ancak yaklaşık iki hafta boyunca
Panço’dan Bebek Ürünleri Siparişinin Gecikmesi Ve 1.419,30 TL İade Talebi
13 Ekim 15:2017
25 Eylül’de Panço’nun online satış kanalından Yenidoğan tulum ve zıbın satın aldım. Ödemeyi aynı gün saat 15:59’da Enpar...a üzerinden, firmanın ilettiği hesaba 1.419,30 TL havale ederek yaptım ve havale dekontunu kendileriyle paylaştım. Sipariş üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşma
Sıkça Sorulan Sorular
Panço hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.
Panço Hakkında
Temelleri 1978 yılında atılan Panço, bebek ve çocuk modası alanında faaliyet gösteren bir hazır giyim markasıdır. Panço Giyim Sanayi ve Ticaret A.Ş. bünyesinde hizmet veren marka, ürünlerini mağazaları ve çevrim içi satış kanalı aracılığıyla kullanıcılara sunar.
Ürün Grupları
- Bebek giyimi: Yenidoğan ve bebekler için tulum, body, hastane çıkış setleri, alt-üst takımlar ve zıbın çeşitleri.
- Çocuk giyimi: Farklı yaş gruplarındaki kız ve erkek çocuklara yönelik tişört, gömlek, elbise, pantolon, eşofman ve mont modelleri.
- Ayakkabı ve aksesuarlar: Çocuk ayakkabıları ile çorap, şapka ve çanta gibi tamamlayıcı aksesuarlar.
Panço mağazalarından veya internet sitesinden yaptığınız alışverişlere dair deneyimlerinizi Şikayetvar üzerinden paylaşabilirsiniz.
İletişim
- YEŞİLCE MAH. YUNUS EMRE CAD. NİL TİCARET MERKEZİ. NO:8 KAT:3 SEYRANTEPE, Kağıthane, İstanbul, 34418