Müşteri Hizmetleri ve İletişim Aksaklıkları
- Verilen sözlerin tutulmaması: 29 şikayette 'geri dönüş yapılacak' denilmesine rağmen yanıt alınmadığı ve sürecin sürüncemede bırakıldığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Panço
Panço
AiVarile Marka Karnesi
Panço müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık iletişim ve geri dönüş sorunları öne çıkıyor; müşteri hizmetlerinin 'bilgi verileceği' sözüne rağmen yanıt dönmediği belirtiliyor. Şikayetlerin %21'inde mağaza personelinin kaba ve ilgisiz tavırları sergilediği bildiriliyor. Buna karşın marka 37/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %95'ine ortalama 33 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%45) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%45
- Para-ücret iade edildi%36
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%9
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%9
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Mağaza İçi Personel Yaklaşımları
- Personel davranışları: 17 şikayette çalışanların kaba, alaycı veya ilgisiz tavırlar sergilediği, bazı müşterilerin SMS üyeliğine zorlandığı aktarılıyor.
İade ve Değişim Taleplerinin Reddi
- İade talebi reddi: 16 şikayette fiş eksikliği veya ürün grubu politikası gerekçesiyle iade taleplerinin reddedildiği bildiriliyor.
- Değişim talebi reddi: 9 şikayette abiye kategorisi veya 'çok yıkama' gibi gerekçelerle değişim taleplerinin kabul edilmediği belirtiliyor.
- Ücret iadesi yapılmaması: 5 şikayette iade edilen ürünlerin bedelinin bir ay boyunca hesaba yatırılmadığı ifade ediliyor.
Online Sipariş ve Teslimat Sorunları
- Sipariş ulaşmaması: 11 şikayette ödemesi alınan ürünlerin kargoya verilmediği veya kargoda kaybolduğu belirtiliyor.
- Yanlış ve eksik gönderim: 9 şikayette yanlış beden veya renk ürün gönderildiği, bazı paketlerden ürünlerin eksik çıktığı bildiriliyor.
Tekstil Kalitesi ve Ürün Kusurları
- Tekstil kalite kusurları: 8 şikayette ürünlerin kısa sürede yırtıldığı, dikişlerin söküldüğü veya aşırı tüylenme yaptığı aktarılıyor.
- Arızalı ürün teslimi: 7 şikayette ürünlerin lekeli, defolu veya fermuarı bozuk şekilde teslim edildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
277 şikayet
Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve İade Kodunun Sağlanmaması
26 Eylül 15:035
Polo’nun internet sitesinden kadın antrasit triko Panço satın aldım. Ürün 20.09.2026 tarihinde elime ulaştı ancak geldiğ...inde sitedeki görselle arasında ciddi farklılıklar olduğunu fark ettim. Görselde kuştüyü kadar hafif, kolları neredeyse dirseğe kadar inen bir Panço görünürken, gelen ürünün omuzda
Yanlış Beden Gönderimi Ve Cevapsız İletişim
18 Eylül 12:5516
Panço’dan internet sitesi üzerinden 20 Ağustos’ta 5-6 yaş beden sweatshirt siparişi verdim. Ürünün üzerinde de 5-6 yaş y...azmasına rağmen, elime ulaşan ürünün ölçüsü yaklaşık 2 yaş bedenine denk gelecek kadar küçük geldi, mezura ile ölçtüğümde boyu yaklaşık 35 cm çıktı. Durumu fark eder etmez firmayl
Panço Ayakkabısında Çivi Tehlikesi: Çocuğumun Güvenliği Tehlikede
17 Eylül 14:4828
Panço’nun web sitesinden 5 yaşındaki kızıma aldığım 26 numara ayakkabının tabanında, iç tarafta dikine duran bir çivi bu...lundu. Ben elimi ayakkabının içine sokarak tabanı yumuşak mı diye merak etmesem, çocuğum ayakkabıyı giyip çivinin üzerine basacak ve vücut ağırlığıyla bu çivi muhtemelen ayağının t
1
Defolu Çocuk Şortu Ve Evden Kargo İade Talebinde Müşteri Hizmetlerinin Vurdumduymaz Tutumu
7 Eylül 11:0752
Panço Kids internet mağazasından 29.08.2026 tarihinde verdiğim ve 02.09.2026 tarihinde teslim aldığım erkek çocuk şortu,... elime ulaştığında defolu çıktı. Şortun bir tarafının rengi bariz şekilde solmuş durumdaydı ve kullanılmış, eskimiş bir ürün gönderilmiş izlenimi veriyor. Yaşadığım sorunu iletmek
Panço Bebek Zıbın Şekil Değişikliği Ve Kullanılamaz Hale Gelmesi
6 Eylül 16:5358
Yaklaşık 3 ay önce doğum yaptım, kardeşim de hediye olarak Panço markasının 3-6 ay için olan 5’li bebek zıbını ve patikl...i alt takımını Ankara Armada mağazasından almış. Bebeğimin 3 aylık olmasını bekledim ve ürünleri üzerinde yazan talimatlara uygun şekilde yıkadım. Bugün kuruyunca gördüm ki ürünle
İsteksiz Hediye Değişimi Ve %20 Allianz İndiriminin Uygulanmaması
5 Eylül 23:0075
5 Eylül 2026 tarihinde Ankamall Panço mağazasına, İstanbul’dan hediye olarak alınan ve fiyatı yaklaşık 750–800 TL civarı...nda olan bir ürünü değiştirmek için gittim. Ürünün outlet olduğunu, normalde değişim yapmadıklarını, sadece hediye değişim kartı konulduğu için mecburen değişim yapmak zorunda kald
Panço Mağaza Müdürünün KVKK Bahaneli İndirim Reddi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
20 Ağustos 12:4476
Antalya Markantalya AVM Panço mağazasında ve ardından Panço müşteri hizmetleriyle yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. ...Bir akrabam tarafından alınan hediyeyi değiştirmek için mağazaya gittim. Mağaza müdürü bey, kasada görevli hanımefendi zaten bizimle ilgileniyor olmasına rağmen, personeline müşter
Ödeme Alınan Sipariş Tedarik Sorunu Nedeniyle Bilgi Verilmeden İptal Edildi
18 Ağustos 17:3134
11 Ağustos 2026 tarihinde Panço’nun kendi internet sitesi üzerinden çocuğum için Skechers Light Storm 2.0 erkek çocuk ay...akkabısı (siyah-gri, 28 numara) siparişi verdim. Siparişim onaylandı ancak yaklaşık bir hafta boyunca ne bir kargo hareketi ne de bilgilendirme yapıldı. Ben arayıp siparişim hakkı
Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Pamuklu Olmadığı İçin Şort Değişimi Talebi
11 Ağustos 12:3981
Geçtiğimiz hafta salı ya da çarşamba günü Kocaeli 41 AVM’deki Panço Kids mağazasından bebeğim için bir şort ve t-shirt a...ldım. Alışveriş sırasında özellikle “pamuklu mu? ” diye sormama rağmen görevli tüm ürünlerin pamuklu olduğunu söyleyince güvenerek aldım ve etiketlerine ayrıca bakmadım. Daha sonra
1
Kargoya Verilmeyen Bebek Mayosu İçin Açıklama Ve Özür Talebi
27 Temmuz 13:1677
08.07.2026 tarihinde Panco.com üzerinden kız bebek mayosu siparişi verdim. Aradan 20 gün geçmesine rağmen, defalarca ara...mama rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmiyor. Son yaptığım aramada “gerekeni yapacağız” dendi ve ertesi gün sipariş durumum “sipariş hazırlanıyor” olarak güncellendi ancak bu aşam
Öne ÇıkanKonular
Eksik Şapka İçin Acil Çözüm Talebi
21 Temmuz 13:02130
Panço’nun online mağazasından 14’ünde sand Mother bebek mayo 3’lü setini sipariş ettim, ürün 17’sinde teslim edildi. Ürü...nü açtığım anda sette yer alması gereken şapkanın kutudan çıkmadığını fark edip aynı gün müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri görüşmemde kayıt oluşturulduğu ve dönüş ya
1
Panço Çocuk Takım Elbisesinin İadesi Reddedildi Bilgilendirme Eksikliği
20 Temmuz 16:49111
13 Temmuz’da İzmir Optimum AVM’deki Panço mağazasından bebeğim için bir takım elbise satın aldım. Ürün bebeğime olmadığı... için yaklaşık bir hafta sonra ürünü, etiketi üzerinde ve kullanılmamış şekilde iade etmek istedim. Mağazaya gittiğimde görevli, abiye grubunda iade kabul etmediklerini söyleyerek
Kısa Sürede Yırtılan Çocuk Elbisesi Üretim Hatası İadesi Talebi
19 Temmuz 22:12150
15 Temmuz günü Sur Yapı Panço mağazasından 1/2-2 beden pembe tüllü bir elbise satın aldım. Ertesi gün, 16 Temmuz’da kızı...mın doğum günü için ilk kez giydirdim ve elbise daha yarım saat bile olmadan yırtıldı. Küçük bir çocuk kıyafeti bu kadar kısa sürede, normal kullanımda bu şekilde yırtılmamalıydı.
1
Ödeme Gerçekleştiği Halde Sipariş Ödeme Bekliyor Ve Gönderilmedi
16 Temmuz 16:5486
Panço’dan 3284695514011254 numaralı siparişimi 10’unda oluşturdum ve ödemeyi havale yöntemiyle, 1.575 TL olarak banka üz...erinden gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan sonra sistemde sipariş durumum hâlâ “Ödeme Bekliyor” olarak görünmeye devam etti ve ürünüm kargoya verilmedi. Günlerce Panço’yu aradım,
5
Çözüldü
9 Temmuz 17:04
"Müdürleriyle görüşüp çözdükleri için teşekkürler"
Canan şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Kızımın Özel Gününde Yırtılan Elbise Ve Çözülmeyen Mağaza Süreci
1 Temmuz 00:45172
"Konuyu hızlıca takip edip süreçte bana yardımcı olduğu için Korupark mağazası Pınar hanıma teşekkür ediyorum."
Defolu Fermuar Nedeniyle İade Reddi Ve 3.900 TL Bedel
27 Haziran 11:33278
Panco Hilltown AVM İzmir şubesinden 6 Mayıs’ta bebeğime bayramlık olarak bir elbise aldım. Bayram günü giydirmeye çalışt...ığımda fermuar kısmındaki dikiş defosu nedeniyle fermuar kesinlikle kapanmadı ve elbiseyi hiç giydiremedim, mecburen başka bir kıyafet giydirdim. Ürünü toplamda hiç kullanamamış ol
Panço Mağazasındaki Kaba ve Saygısız Çalışan Tutumu
21 Haziran 14:18264
20 Temmuz cumartesi günü saat 11:00–11:30 civarında tokat Novada AVM’deki Panço mağazasından aldığım bebek ürünleriyle i...lgili yaşadığım beden değişimi sürecinde hem mağdur edildim hem de son derece kaba ve lakayıt bir tutumla karşılaştım. Alışveriş sırasında bir elbise, bir tulum ve bir bluz almıştı
1
İade Edilen 4.000 TL Hâlâ Kredi Kartıma Yansımıyor, Panço Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
19 Haziran 22:33159
27.04.2026 tarihinde Panço’nun internet mağazasından 3 adet kız çocuk elbisesi siparişi verdim. Bu siparişe ait numaram ...3220497307411686’dır. Ürünlerden 2 tanesini 05.05.2026 tarihinde DHL Kargo Mersin Mezitli şubesinden 285515957453 iade takip numarasıyla firmaya geri gönderdim. İade işlemini yapt
5
Çözüldü
Panço Ürününde Üç Aylık Tamir Gecikmesi Ve İletişimsizlik
17 Haziran 16:40128
"Ürünü aldığım fiyat kadar alışveriş yaptım mağazadan, teşekkürler"
Panço’dan aldığım 2 yaş salopeti, çıtçıtları bozuk olduğu için yaklaşık 3 a...y önce Buyaka/İstanbul mağazasına incelenmek üzere teslim ettim. Ürünün fat
1
Panço Mağazasında Kampanyalı Alışveriş Değişiminde Haksız Fiyat Farkı Talebi
15 Haziran 15:34138
15.05.2026 tarihinde Eskişehir Espark AVM içindeki Panço mağazasından, oğlum için kampanya kapsamında üç adet ürün satın... aldım. O gün üç ürün alımında yüzde 19 indirim kampanyası vardı ve alışverişimi bu kampanyadan faydalanarak gerçekleştirdim. Kasada fişim verildi ancak şu anda yanımda değil. Ald
Panço Mağazasında Haksız 650 TL Fark Ücreti Talebi
2 Haziran 23:57306
02.06.2026 tarihinde saat 09.45 sularında İstanbul Mall of AVM’deki Panço mağazasına, yaklaşık bir hafta önce almış oldu...ğumuz dört üründen sadece birinin değişimi için gittik. Ürün 3-4 yaş kız elbisesiydi. Değişim işlemi sırasında benden 650 TL fark talep edildi. Nedenini sorduğumda, dört ürün alan
Yanlış Etiketli Panço Elbiseler Ve İade Reddi
1 Haziran 01:40250
19 Mayıs tarihinde Vialand AVM’deki Panço mağazasından garaj günleri kapsamında yaklaşık 1700 TL’lik alışveriş yaptım. A...ldığım ürünlerden üçünde herhangi bir sorun yokken, iki adet 2-3 yaş etiketli elbisede ciddi bir problem fark ettim. Ürünlerin üzerinde 2-3 yaş yazmasına rağmen, 17 aylık bebeğime
+2
1
Panço'dan Simleri Dökülen Tişört Ve Kopan Tüvit Takım İçin Değişim Talebi
22 Mayıs 23:00239
19 Mayıs’ta Balıkesir 10 Burda AVM’deki Panço mağazasından kızım için bir kız tişörtü ve takımı satın aldım. Ürünün etik...etinde belirtildiği şekilde 30 derecede yıkadım, kızımın tüm kıyafetlerini de her zaman bu derecede yıkıyorum. Buna rağmen tişörtün üzerindeki simler ilk yıkamada dökülmeye başladı
Sıkça Sorulan Sorular
Panço hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.
Panço Çocuk Giyim Hakkında
Panço; faaliyetlerine ilk olarak 1978 yılında İstanbul Eminönü’nde toptan satış ile başlamıştır. Kısa zaman içinde büyük bir başarı elde eden marka, 1984 yılında markalaşma sürecindeki ilk adımını atmıştır. Aynı yıl Şişli’de ilk Panço mağazası açılmıştır. İlk mağazasını açtığından beri “lider çocuk markası” olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Panço, çocuk giyimine dair aranan pek çok parçayı en kaliteli seçenekleriyle beğeninize sunmaktadır. Üretimlerini hem kaliteli hem de sağlıklı olma ilkesine dayandırarak gerçekleştiren Panço, çocuk giyiminde sağlıklı tekstil ürünleri ile ebeveynlerden de tam not almayı başarmaktadır. Panço çocuk giyim ürünleri yalnızca sağlıklı ve kaliteli bir ilke ile üretilmekle kalmaz aynı zamanda her yılın en moda ve trend parçalarını sunar. Çocuk giyim trendlerine uygun Panço giyim ürünleri ile çocuklar her zaman şık görünür. Yalnızca Türkiye’de değil Avrupa, Ortadoğu ve Türk Cumhuriyetleri’nde de çocukların 1 numaralı giyim markası olan Panço, büyümesini ve yayılmasını emin adımlarla sürdürmektedir. Panço çocuk giyim markası, ürünleri, ürünlerinin kalitesi ve online alışveriş süreçleri gibi konularda daha fazla fikir edinmek için sayfamızda yer alan Panço ürünleri kullananların yorumlarını inceleyebilirsiniz.
Panço Çocuk Giyiminde En Trend Parçaları Sizlerle Buluşturuyor
Çocuk giyimin öne çıkan en trend parçalarını Panço mağazalarında bulabilmeniz mümkün. Panço bebek ve çocuk giyiminde hem erkek hem de kızlar için yüzlerce ürün çeşitliliği sunmaktadır. 0-12 aylık bebekler, 0-3 yaş kız bebekler & erkek bebekler, 4-12 yaş kız çocuklar ve erkek çocuklar için aradığınız tüm giyim ürünlerini Panço’da bulabilirsiniz. Panço yenidoğan kategorisinde tulumlardan hastane çıkışına, hırka ve yeleklerden iç giyim ürünlerine kadar aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Yeni doğan bebeklerin hassas ciltleri için özel olarak tasarlanan Panço yeni doğan kıyafetlerinde hem erkek hem de kız bebekler için en gözde modeller bulunuyor. Panço erkek ve kız çocukları kategorilerinde ayrıca farklı yaş gruplarına özel olarak hazırlanan kıyafetleri de bulabilirsiniz. Pantolon, etek, elbise, gömlek, tişört, hırka, yelek, tulum, ceket, şort, yağmurluk, salopet, tayt, sweatshirt gibi çocuk giyimine dair aradığınız her şey Panço’da! Giyim ürünlerinin yanı sıra çocuk ayakkabıları ve çanta, çorap, atkı, bere gibi çeşitli çocuk aksesuarları da yine Panço mağazalarında sizleri bekliyor.
Panço İletişim Kanalları
Çocuğunuzun ihtiyacı olan tüm giyim ürünleri ve aksesuarları ister Panço mağazalarından isterseniz de Panço online üzerinden satın alabilirsiniz. Panço online iletişim süreçleri, iptal ve iade gibi konularda detaylı bilgi için markayla irtibata geçebilirsiniz. Panço iletişim kanalları arasında; [email protected] destek e-posta adresine e-mail gönderme ve Panço müşteri hizmetleri numarasını arama gibi yöntemler yer almaktadır. Ayrıca her türlü konudaki Panço çocuk giyim şikayet ve yorumlarınızı sayfamız üzerinden hem marka hem de diğer tüketicilerle paylaşabilirsiniz.
İletişim
- YEŞİLCE MAH. YUNUS EMRE CAD. NİL TİCARET MERKEZİ. NO:8 KAT:3 SEYRANTEPE, Kağıthane, İstanbul, 34418