Samsung Televizyonun Sürekli Ekran Arızaları Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Yetersizliği

Samsung marka QE65LS03HWU model televizyonum üçüncü kez değişime gelmesine rağmen sorunlarım bir türlü çözülemedi. İlk aldığım televizyon kutu açılışında arızalı çıktı ve yaklaşık 1 yıl önce yenisi ile değişim yapıldı. Ancak değişen bu televizyon da bir yıl sonra ekranda siyahlanma sorunu yaşattı ve 10/10/2026 tarihinde yine servis süreci başlatıldı.

Bu süreç sonunda 20 Ekim 2026 tarihinde tarafıma yeni bir televizyon daha teslim edildi. Bu televizyonun da ilk kutu açılışında ekranda beyazlıklar, siyah ekran alanları ve gölgelenmeler olduğunu fark ettim. 10/10/2026 ve 22/10/2026 tarihli servis fişleriyle de kayıt altına alınan incelemelerde teknik servis cihazda arıza olduğunu raporladı. Buna rağmen servisin bağlı olduğu merciler ve Samsung müşteri hizmetleri cihazda herhangi bir sıkıntı olmadığını, ayıplı mal sayılmayacağını ve şu an problem olmadığını iddia ediyor. Bugün itibarıyla Samsung müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğüm halde aynı yanıtı aldım.

Aynı model cihazda, kısa aralıklarla defalarca sorun yaşamama ve son üründe daha ilk açılışta ekran arızası olmasına rağmen hâlâ sorunsuz denilmesini kabul etmiyorum. Artık bu modelden kesinlikle verim alamadığım ve mağduriyetimin uzun süredir devam ettiği açıktır. Bu nedenle televizyonumun ayıpsız ve sorunsuz olduğu bilinen farklı bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum.