müşteri hizmetleri

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydır, taahhüdüm Temmuz ayı sonunda bitecek olmasına rağmen, erken tari...fe değişikliği yapmam için Vodafone tarafından sürekli aranıyorum. Taahhüdüm devam ettiği için tarife değişikliğinde cezai ödeme çıkacağını bildiğim halde bu aramaların yapılmasınd...

QNB’ye ait kredi kartımdan 8 Haziran tarihinde, Haziran dönemine ait ekstreme 1.115 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığ...ını gördüm. Kartımın son 4 hanesi 4515’tir ve bu kartı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum, bugüne kadar hiç kart aidatı kesilmemişti. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bu...

Media Markt Gaziantep Sanko Park AVM şubesinden yaklaşık 7 ay önce yaklaşık 700 TL ödeyerek bir Samsung telefon kablosu ...satın aldım. Satış esnasında bu ürünün 2 yıl garantili olduğu, herhangi bir kırılma ve kopma olmadığı sürece kabloda sorun yaşarsam birebir değişim yapılacağı özellikle ifade edild...

Jojobet hesabıma havale ile yaptığım para yatırma işleminde, banka hesabımdan 5.000 TL çekilmesine rağmen bakiyem hiçbir... şekilde güncellenmedi ve yatırımım hesabıma yansımadı. Bu işlem yaklaşık 14 saat önce gerçekleşti. Yaşadığım sorunla ilgili canlı destek ve müşteri hizmetleri tarafına yönlendiri...

16.08.2024 tarihinde py 12024000032266 numaralı siparişimle, Trendyol üzerinden Olka Spor Malzemeleri tic. A. Ş. Satıcıs...ından, kızım R**** C** adına Skechers marka, 8683030248301 barkod numaralı ve 232500 tkolvolv10,5 ürün kodlu ayakkabı satın aldım. Ayakkabı çok az ve özenli kullanılmış olmasına ra...

Hepsiburada’da satıcı hesabı açmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli olarak “bu Hepsiburada hesabına bağlı bir mağaza bu...lunamamıştır” uyarısını veriyor. Mağaza açmak için ayrı bir e-posta adresi kullanıyorum fakat buna rağmen satıcı hesabıma giriş yapamıyorum. Bu sorun 20.05.2026 tarihinden beri de...

30 Mayıs tarihinde Vakkorama Zorlu AVM mağazasından djı Mic Mini model bir ürün satın aldım. Ürün mağazada bulunmadığı, ...online stoktan temin edilerek birkaç gün içerisinde tarafıma ulaştırılacağı bilgisi verildi ve yaklaşık 7.900 TL tutarındaki ödemeyi aynı gün banka kartımla gerçekleştirdim. Belir...

Mango mobil uygulaması üzerinden verdiğim F3UNDV numaralı siparişimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Siparişi verel...i yaklaşık 1 ay olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişi verirken sistemde 22 iş günü ve ayrıca 02–16 Haziran tarihleri arasında teslim edileceği belirtiliyordu, bu ...

Amazon.com.tr üzerinden 24 Mayıs tarihinde Balparmak marka bir ürün satın aldım. Sistem hatasından dolayı aynı ürünü iki... kez almış olduk. Sistem düzeldikten sonra ürün henüz kargoya verilmeden siparişi iptal edip iade işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen ödediğim 568 TL kredi kartıma halen iade edi...

Turkcell Pasaj üzerinden Dji Mini 5 Pro Fly More Combo Plus model drone siparişi verdim; ancak 11.06.2026 tarihinde tara...fıma Dji Mini 5 Pro Fly More Combo, yani daha alt model bir ürün teslim edildi. Benim sipariş verdiğim ve ücretini ödediğim ürün Plus olan paket olmasına rağmen, kutudan Plus olmay...

Ziraat Bankası tarafından gönderilen kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesi gerekiyordu. Kuryenet’in kendi... internet sitesinden 5000*******35 numaralı gönderi ile yaptığım sorgulamada, kartımın 11.06.2026 tarihinde Kayseri Keykubat acentesine teslim edildiği görülüyor. Ancak bu tarihten...

Turkcell’e ait 200 GB data hattımı uzun süre kullanmama rağmen, ikamet ettiğim adreste ve çalıştığım iş yerinde hat hiçb...ir şekilde sağlıklı çekmemektedir. Bu sebeple internet hizmetinden fiilen faydalanamadım. Yaşadığım çekim problemi nedeniyle Turkcell müşteri hizmetlerini birçok kez arayarak arız...

Akbank kredi kartım yaklaşık iki hafta önce Kuryenet aracılığıyla gönderildi, ancak kartım hâlâ elime ulaşmadı. Takip nu...maram mevcut olmasına rağmen gönderi sisteminde Hakkari’de görünürken, kartın Sakarya Adapazarı Tekeler Mahallesi’ne teslim edilmesi gerekiyordu. Kuryenet müşteri hizmetlerine def...

Garanti BBVA’ya ait sonu 7031 ile biten Bonus Classic Troy kredi kartımdan, 20.05.2026 tarihinde mobil şube üzerinden 1....101,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Bu kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum. Daha önce kart iptali talebim sırasında müşteri hizmetleri tarafından bankada kalmam ...

Ziraat Bankası kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesi için günlerdir bekliyorum. Gönderi durumunda kartımı...n dağıtıma çıktığı görünüyor ancak üç gündür ne arayan var ne de kapıma gelen bir kurye oldu. Kurye benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi ve kartım teslim edilmedi. En rahatsız...

Vodafone Pay kartıma üç gün önce 25.000 TL para yükledim ancak hemen sonrasında karta bloke konuldu ve o günden beri bu ...parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ne harcama yapabiliyorum ne de parayı çekebiliyorum. Konu ile ilgili Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “incelemede, gelecek...

Garanti BBVA Bonus Business Mastercard şirket kartım için daha önce belli bir tutar harcamaya belli bir tutar Bonus kaza...nacağım bir kampanyadan bahsedildi. Ancak kampanyanın şartlarını ve detaylarını tam olarak hatırlamadığım için yaklaşık 20 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak kampanya koşulları...

Boğaziçi Elektrik tarafından yaklaşık 3 ay önce telefonla aranarak ikili sözleşmeye geçirildim. Bu sözleşmeye geçtiğim g...ünden beri faturalarım anında yükseldi ve her ay 3.500 TL civarında fatura gelmeye başladı. Oysa ikili sözleşmeden önce faturalarım ortalama 1.500 TL civarındaydı. Bugün konuyu öğ...

11.06.2026 ve 12.06.2026 tarihlerinde Gratis’ten iki ayrı sipariş verdim. Biri 717 TL, diğeri 157 TL tutarındaydı. Sipar...işlerimi Kırıkkale Podyum AVM mağazasından teslim almayı seçtim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişlerimin durumu hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hiçbir ilerleme ...

TurkNet ev internet aboneliğim 3 gündür tamamen çalışmıyor ve modemde internet ışığı yanmıyor. Evde hiçbir şekilde inter...nete bağlanamıyorum ve bu durum hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Bu süre içinde TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca aradım; arıza kaydı oluşturulduğu söyl...

Nisan ayında Mersin Mezitli’deki Arçelik bayisinden 4 adet klima, 1 kurutma makinesi, 1 süpürge ve 1 mikrodalga fırın sa...tın aldım. Bu alışverişten kazandığım Chippin puanlarını o günden beri hiçbir şekilde kullanamıyorum. Chippin uygulamasına girdiğimde hesabımın bloke olduğu yönünde uyarı alıyorum ...

Kolay Gelsin firmasının Amazon üzerinden sipariş ettiğim dergi kargomu İstanbul Bağcılar bölgesinde zamanında teslim etm...emesi nedeniyle şikayetçiyim. Perşembe günü teslim edilmesi gereken kargom pazartesi gününe gelinmesine rağmen sistemde hâlâ salı günü teslim edilecek gibi görünüyordu ve yaklaşık ...

14 Mayıs 2026 tarihinde VakıfBank kredi kartım kayıp/çalıntı nedeniyle yenilendi ve AGT Kurye’ye teslim edildiği bilgisi... verildi. Bugün 15 Haziran 2026 olmasına rağmen, üzerinden bir ay geçtiği halde kartım hâlâ bana teslim edilmedi. Süreç boyunca ne kurye firmasından ne de bankadan herhangi bir bi...