to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank’ta Açıklama Sunulmadan Kullanıcı Kodu Ve Hesap Kapatılması
Yaklaşık üç gün önce ING Bank’taki kullanıcı kodum herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi ve hesabım kapatıldı. Bu işlem yapılırken bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir sebep sunulmadı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kullanıcı kodum iptal edildiği için kendi sistemlerinden benimle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamadıklarını, bu nedenle de nedenini söyleyemediklerini ifade ettiler. Yani hem hesabım kapatıldı hem de bunun nedenine ilişkin en ufak bir açıklama alamadım.
ING Bank’tan, kullanıcı kodumun ve hesabımın hangi somut ve mantıklı sebeple iptal edildiğinin açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Tutarlı ve makul bir gerekçe sunulması halinde bu karara itiraz etmeyeceğim, ancak hiçbir açıklama yapılmadan hesabımın kapatılmasını kabul etmiyorum. Gerekçenin paylaşılmasını ve mümkünse kullanıcı kodumun yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2898758 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Ocak ayında promosyon şartları çok güzel diye emekli maaşımı bankanıza taşımayı düşünürken kullanıcı kodumun iptal edilmesi hiç hoş olmadı anlaşılıyor ki sizin müşteriye ihtiyacınız yok ayrıca geçmiş işlemleri incelerseniz 10 tane de müşteri kazandırdım bankanıza oğlum kızım kim varsa üye yaptım az önce dediğim gibi bu yaptığınız hiç hoş olmadı
