Kronik Sinyal Sorunu Ve Tekrarlanan Kutu Değişimlerinden Kalıcı Çözüm Talebi

Uzun süredir Digiturk yayınımda sinyal seviyesi düşüklüğü yaşıyorum ve bu sorun tekrar tekrar ortaya çıkıyor. Ne zaman servis gelse kutu değiştiriliyor; ancak bir süre sonra aynı problem yeniden başlıyor. En son bir yıl önce yine kutu değişimi yapıldı fakat kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Sinyal seviyesi düştüğünde yayın tamamen gidiyor, ekranda “kanal bulunamadı” uyarısı çıkıyor ve izleme imkanım kalmıyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda bana her seferinde aynı yönlendirmeleri yaptırıyorlar ama hiçbir değişiklik olmuyor. Üstelik son görüşmemde telefonu yüzüme kapatmaları beni iyice mağdur ve saygısızlığa uğramış hissettirdi.

Bugün, yaklaşık yarım saat önce müşteri hizmetlerini tekrar aradım; tek beklentim kanalların geri gelmesi ve bu soruna kalıcı bir çözüm üretilmesiydi. 1009255205 numaralı Digiturk üyeliğimle İstanbul ili, Beyoğlu ilçesi Piyalepaşa Mahallesi’ndeki adresimde yaşadığım bu kronik yayın ve sinyal problemi için, teknik ekibin gerçekten sorunun kaynağını tespit edip tekrar tekrar kutu değiştirmek yerine kalıcı bir çözüm üretmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.