İade Durumuna Çekilen Kargo İçin Hepsijet Ve IKEA’dan Yanıt Bekleniyor

Hepsijet üzerinden IKEA’dan verdiğim ve iki parçadan oluşan siparişimin 162710262756886 takip numaralı kargosunda sorun yaşıyorum. Aynı siparişe ait parçalardan biri sorunsuz şekilde teslim edilirken, diğer parça 30.10.2026 tarihinde hiç dağıtıma çıkmadan doğrudan “iade” durumuna çekildi.

Bu durum üzerine hem Hepsijet müşteri hizmetleriyle hem de IKEA ile görüştüm. Hepsijet müşteri hizmetleri kargoyu getireceklerini ve tarafıma dönüş yapılacağını söyledi, IKEA da konuyla ilgilenip geri dönüş yapacağını belirtti; ancak ne Hepsijet ne de IKEA tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kimse süreci sahiplenmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

İade durumuna çekilen bu parçamın hiçbir şekilde iade sürecine sokulmadan, en kısa süre içinde vakit kaybetmeden adresime getirilerek tarafıma teslim edilmesini istiyorum.