Ankara Sigorta’da Provizyon Sistemi Kasıtlı Olarak Devre Dışı Bırakıldı, Kayseri Memorial Hastanesi'nde Yapılmayan Tedavi İçin Nakit Tahsil Edildi

Ankara Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında 28.10.2026 tarihinde anlaşmalı kurumunuz olan Kayseri Memorial Hastanesi KBB bölümünde muayene oldum. Muayene sonrasında sadece tanı amaçlı bir test yapıldı ve resmi raporumda “hastalık bulgusu nistagmus gözlenmedi” ifadesi yer aldı, yani tamamen sağlam çıktım ve herhangi bir tedavi uygulanmadı.

Buna rağmen hastane, bana hiç uygulanmayan “Epley Tedavi Manevrası” isimli işlemi faturalandırdı ve bu işlem için benden 1.282,50 TL’yi nakit olarak elden tahsil etti. Hastane yetkilileri, “Bu işlemin sut kodu yok, Ankara Sigorta kesinlikle ödemez.” gerekçesiyle işlemi bilerek provizyon sisteminize göndermediklerini ifade ettiler. Aynı gün 28.10.2026 tarihinde saat 21:06’da Ankara Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işlemin sut kodunun olduğu ve hastane provizyon gönderseydi değerlendirilebileceği bilgisi tarafıma verildi.

Bu süreçte, anlaşmalı hastanenizin yapılmayan bir tedaviyi fatura ederek usulsüzlük yaptığına ve gerçeği yansıtmayan beyanlarla Ankara Sigorta’nın provizyon sistemini devre dışı bırakarak beni provizyondan mahrum bıraktığına inanıyorum. Ankara Sigorta ile tss poliçem kapsamında 148758995 numaralı poliçe üzerinden işlem görmekteyim ve sigortalısı olduğum şirketimin bu konuda arkamda durmasını bekliyorum.

Ankara Sigorta’dan talebim, anlaşmalı kurumunuz olan Kayseri Memorial Hastanesi hakkında gerekli incelemenin başlatılması, provizyon sisteminizin kasıtlı olarak devre dışı bırakıldığı bu sürecin aydınlatılması ve provizyondan mahrum bırakılarak nakit ödemek zorunda kaldığım 1.282,50 TL tutarındaki mağduriyetimin giderilmesidir. Rapor ve fatura belgelerim şikayetim ekinde yer almaktadır.