Anpa Gross Pendik Mağazasında Etiket Fiyatı Ve Kasadaki Fiyat Arasındaki Uyuşmazlık

03.11.2026 tarihinde Anpa Gross Pendik Neomarin şubesinden yaklaşık 9.000 TL’yi geçen bir alışveriş yaptım. Alışverişim sırasında Doğuş Çay 25X40 gr, 1 kg Demli üründen 5 adet aldım. Reyonda ürünün bulunduğu yerdeki etiketi özellikle kontrol ettim ve fiyatının 459 TL civarında olduğunu görerek güvenle ürünleri sepetime ekledim. Eve gelip fişimi detaylı incelediğimde ise bu ürünlerin tanesinin 494 TL’den geçtiğini fark ettim.

Fiyat etiketinde gördüğüm tutarla kasadan geçen tutar arasındaki bu fark üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve WhatsApp hattı üzerinden de durumu ilettim. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak 2 gündür hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim. Daha önce de bu markette zeytin ve benzeri ürünlerde çürük, sorunlu ürün verilmesi gibi sıkıntılar yaşadım, buna rağmen iyi niyetli davranıp alışveriş yapmaya devam ettim fakat bu durumun da aynı şekilde iyi niyetimi suistimal ettiğini düşünüyorum.

Reyonda farklı, kasada farklı fiyat uygulanmasının sorumsuzluk olduğunu düşünüyorum. Etiketi sonradan güncellemiş olabilirsiniz ancak ben alışverişi yaparken etikette yazan fiyata güvenerek ürünü aldım. Bu nedenle fazla alınan fark tutarının tarafıma iade edilmesini, benden kaynaklanmayan bu hata için markete gitmeye zorunlu bırakılmadan mağduriyetimin giderilmesini ve konunun incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.