to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Kampanyası İndirimi Uygulanmadığı İçin Mağduriyet
Vodafone ev interneti aboneliğimi başlatırken, müşteri hizmetlerini arayıp özellikle Vodafone Pay ile ödeme kampanyasını sordum. Görüşmede, 12 ay fatura dönemim boyunca Vodafone Pay ile yapacağım ödemelerde her ay 100 TL indirimden yararlanabileceğim net şekilde tarafıma söylendi. Bu kampanya benim için önemli olduğu için özellikle üzerine basa basa sordum ve bu bilgiye güvenerek aboneliği kabul ettim.
Ancak daha ilk faturam kesildi ve Vodafone Pay kampanyası kapsamında olması gereken 100 TL indirim kampanyası yok. Müşteri hizmetleriyle yaptığım ilk görüşmede verilen bilgiyle mevcut durum tamamen çelişiyor. Kampanya var denilerek abone yapılmam ve daha ilk aydan kampanyanın uygulanmaması, kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu.
Müşteri numaram 0019221039’dur. Abonelik başlangıcında tarafıma beyan edilen şekilde, 12 ay boyunca her faturama Vodafone Pay ile ödeme yaptığım sürece 100 TL indirimin uygulanmasını ve ilk fatura da dahil olmak üzere eksik kalan indirimin tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, verilen sözlere uygun şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
