Servis Süreçlerinde İletişim ve Geri Dönüş Sorunları
- Süreç belirsizliği: 5 şikayette 'size döneceğim' denilerek müşterilerin bekletildiği ve çözüm sözlerinin tutulmadığı belirtiliyor.
- Yanıtsız kalan talepler: 3 şikayette yöneticilere yapılan başvuruların ve bilgi taleplerinin yanıtsız bırakıldığı aktarılıyor.




























