Vodafone Ev İnterneti 15 Gün Süren Kesinti Ve Teknik Destek Eksikliği

Vodafone ev interneti 35 Mbps paketimi 20 Ekim tarihinden beri kullanamıyorum. Evimde internet tamamen kesik olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Telefonumda Wi-Fi’ye bağlı görünsem de internet bağlantısı olmadığı açıkça görülüyor.

Sorun başladığı gün müşteri hizmetlerini aradım, modemden sinyal alamadıklarını söyleyip teknik ekibin eve gelerek kontrol edeceğini belirttiler. Ancak günlerce beklememe rağmen ne arayan oldu ne de eve gelen bir teknisyen. Tekrar aradığımda yine teknik ekibin geleceği söylendi, ardından ertesi gün randevunun ertelendiğine dair mesaj geldi fakat bana önceden hiçbir şekilde bilgi verilmemişti.

Daha sonra tekrar aradığımda bu defa altyapıda genel arıza olduğu söylendi. O günden beri neredeyse her gece aramama rağmen kimse beni bilgilendirmiyor, çözüm için net bir tarih verilmiyor ve halen internet hizmetinden yararlanamıyorum. Toplamda yaklaşık 15 gündür ev internetim yok.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin bir an önce giderilmesini ve ev interneti hizmetimin sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.