Media Markt Kasko tüketici hakem heyeti

2024 Kasım ayında Media Markt’tan yaklaşık 15.000 TL bedelle satın aldığım, kasko kapsamında olan bir robot süpürgeyi 2025 Kasım ayında üründe oluşan hasarlar nedeniyle mağazaya götürdüm. Ürünün altında kırıklar olduğunu ve üzerine su döküldüğünü, bu nedenle ürünü kasko kapsamında tamir ettirmek ist...

Media Markt Kule Site şubesinden iPhone 16 Plus model telefon satın aldım ve 15 Mart 2025 tarihinde cihaz için kasko yaptırdım. Yaklaşık bir hafta önce telefonum düşme sonucu hasar aldı ve ekranı kırıldı. Bunun üzerine Media Markt Kule Site şubesindeki müşteri hizmetlerine başvuru yaptım. Mağazaya ...

Media Markt Dyson şarjlı dik süpürge V12 aldık 2023 yılında. Satan personel, "Kasko yaparsanız bir kere mahsus batarya değiştirme hakkınız var. Kasko yaparsanız iki yıl sonunda bataryanızı ücretsiz sıfırla değişeceğiz. Şarjlı olduğu için kasko yapmasanız batarya değişiminde de 6 bin ister, zaten değ...

Torium AVM içindeki Media Markt mağazasına 2025 Temmuz ayında, kasko kapsamında olan ve tamiri yapılamayan Braun marka ütünün muadil bir ürünle değiştirilmesi için başvurdum. Ürünün kasko kapsamında olduğunu ve tamir edilemediğini belirterek değişim talep ettim. Ancak mağaza yetkilileri, talebimi k...

Mayıs 2025 tarihinde Media Markt İstanbul Forum AVM mağazasından, www.mediamarkt.com.tr üzerinden Elektrikli Süpürge Akse Shark turbo başlıklı şarjlı süpürge satın aldık. Ürün için ayrıca kasko da yaptırdık ve ürün ile kasko için toplam 18.487,05 TL ödedik. Ürün, kullanıcı hatası olmaksızın kısa sür...

Geçtiğimiz yıl Media Markt’tan kasko ve uzatılmış garanti ile birlikte Asus Zenbook 14 model bir bilgisayar satın aldım. Yaklaşık 45 gün önce bilgisayarımı onarım için servise verdim. Cihazımın onarılabilecek durumda olmasına rağmen onarmak ya da yenisini vermek yerine pert kararı verdiler. 56.000 ...

Media Markt’tan 18 Ekim 2023 tarihinde satın aldığım Xiaomi Robot Vacuum S10T model robot süpürgem, kasko kapsamında olmasına rağmen şu an ne ürünüm onarılıyor ne de kaskomdan faydalanabiliyorum. Ürünle ilgili arıza yaşayınca Media Markt mağazasına başvurdum, bana şirketin kaskoyu iptal ettiği, kask...

Media Markt mağazasından satın aldığımız cep telefonu için, satış sırasında özellikle sorarak yaptırdığımız kasko/sigorta bize “hırsızlık teminat kapsamındadır” denilerek satılmıştır. Satış personeli tarafından açıkça hırsızlığa karşı güvence olduğu ifade edilmiştir. Ancak telefonum yankesicilik (hı...

Media Markt’tan aldığım Oppo F14 marka telefonum kırıldığı için, full kaskolu olduğu halde 18 Kasım tarihinde Ankara Keçiören Forum Ankara mağazası üzerinden servise verdim. Bana cihazın en geç 20 iş günü içinde teslim edileceği söylendi; ancak bugün itibarıyla 24 gün geçti ve telefona adeta dokunul...

12.08.2023 tarihinde Media Markt Bursa Özdilek Park mağazasından Yeedi Vac 2 Pro robot süpürge satın aldım. Satın alım esnasında mağaza personeli tarafından 1.360 TL bedelle uzatılmış garanti/kasko hizmeti tarafıma ayrıca satıldı, ücreti tahsil edildi ve aynı tarihte bu hizmete ilişkin faturam kesil...

Apple Airpods 4. Nesil kulaklığımı Media Markt Konya Selçuklu şubesinden satın aldım ve ürünle birlikte 2+2 yıl kasko yaptırdım. Satış sırasında, kasko kapsamında herhangi bir sorun yaşamayacağım özellikle belirtildi. Ancak kulaklıkta yaşadığım sorun sonrası kaskodan faydalanmak için mağazaya başvur...

Oğlumun akıllı saatinin şarjı durduğu yerde bittiği için, 14 Ekim'de garanti kapsamında servise gönderdim. Ayrıca 1 yıl kasko da yaptırmıştım. Hâlâ bana dönüş yapılmadı. Arayıp sorduğumda, yasal sürenin 20 iş günü olduğu söyleniyor. Bugün 19. gün; daha ne kadar beklemem gerekiyor? Daha önce de blend...

05.05.2023 tarihinde Ankara Antares Media Markt şubesinden satın aldığım Dyson v15 süpürge için 2599 TL ödeyerek sigorta yaptırdım. Geçtiğimiz hafta süpürgemde bir sorun yaşadım ve sigortadan faydalanmak için şubeye başvurdum. Ancak, Media Markt çalışanları sigorta kapsamında çalıştıkları firma ile ...

2024 yılında Media Markt Meydan AVM mağazasından Samsung s24 Ultra telefon satın aldım ve yanında Media Markt’ın sunduğu kasko hizmetini de ayrıca ödedim (poliçe no: t001-63.175). Telefonum henüz ilk yılını doldurmadan, Mayıs 2025 civarında yere düştü ve ekranı kırıldı. Kasko kapsamında ekran tamiri...

Media Markt uzatılmış sigorta aldatmacası. 03/11/22 tarihinde Media Markt Mall Off şubesinden Dyson süpürge aldım. İstememize rağmen sigorta yaptırın poliçenin bitmesine yakın pilini değiştirirsiniz poliçenin parası çıkmış olur dediler. (Sigorta poliçesi 03/11/2025 de sona erecektir.) Haziran ayında...

Media Markt Eskişehir Vega Outlet mağazasından Ekim 2024’te Philips XC7043 SpeedPro Max süpürge satın aldım. Satış sırasında, kasko yaptırmam için bana özellikle “3 yılın sonunda bataryayı ücretsiz değiştirebileceksiniz” denildi. Bu bilgiye güvenerek kasko yaptırdım. Ancak poliçeyi incelediğimde böy...

Fakir Hausgerate İnovator 6158 model şarjlı süpürgeyi bir süredir sorunsuz kullanıyordum. Ancak Temmuz ortasından beri cihazın şarjı bittikten sonra tekrar şarja taktığımda, bir süre şarj alıyor fakat ardından ışığı sönüyor ve şarj almayı kesiyor. Bu durumda şarjı çıkarıp yeniden takmam gerekiyor ve...

Media Markt'tan S7 Roborock robot süpürge aldık. Satış danışmanı sigorta ve kasko tavsiye etti. Kaskoda kırılma, düşme, bozulma ve bir defaya mahsus ücretsiz batarya değişimi yapılacağını söylemesi üzerine kasko ve sigorta yaptırdık. 10.11.2024 tarihinde cihazın çekiş gücünde azalma ve bataryasının ...

Media Markt'ten aldığım dik süpürge için kasko yaptırdım. Ürünü alırken, üç sene içinde bataryasının %70 altına inmesi durumunda bataryanın değiştirileceği ve ayrıca her türlü kırılma, çalınma için üç sene boyunca bu sigorta ile koruma sağlanacağı belirtildi. Batarya değişimi ve üründeki küçük bir k...

Media Markt Konya Kulesite mağazasından Philips Lumea lazer epilasyon cihazı aldım. Cihaza kasko da yaptırdım. Lazer başlıkta çatlak oluştu, ben de ürünü tamir olması için gönderdim. İlk olarak ürünü garantiye, oradan tamir olmazsa kaskoya gönderelim dediler. Tamam dedim. Ürün bana 1 ay sonra geldi....

14 Eylül 2024 tarihinde Media Markt Ankara Kentpark mağazasından HP Victus i7-14700HX / 16 GB / RTX 4070 ekran kartlı üst segment bir laptop satın aldım. Cihaz için ayrıca 12.999 TL tutarında Altar Grup Sigorta’dan kasko paketi yaptırdım. Cihazı 14 Haziran 2025’te sıvı teması nedeniyle servise tesl...

Media Markt koruma paketini 2 ay önce satın aldım. Ancak bu hizmetten memnun değilim ve kullanmadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda iptalin mümkün olmadığını söylediler. Bir tüketici olarak iptal hakkımın olduğunu biliyorum iptalini ve mümkünse ücret iadesini talep ediyorum. Eğer bu konuda işlem ya...