Media Markt Kasko tüketici hakem heyeti

12.02.2026 tarihinde Kayseri Forum AVM Media Markt mağazasından iPhone 15, kasko ve çeşitli aksesuarlar satın aldım. Toplamda 81.898 TL ödeme yaptım ve özellikle kasko için yaklaşık 21.000 TL ödedim. Satış sırasında kaskonun kırılma, suya düşme, çalınma dahil her durumda geçerli olduğu, onarım olmaz...

2024 Ağustos ayında Media Markt Konya M1 mağazasından 2 yıl garantili Lenovo marka bir tablet ve tablet bedelinin yaklaşık yarısı tutarında 2+2 yıl tam kapsamlı kasko yaptırarak satın aldım. Satış sırasında, bu süre zarfında tabletle ilgili ne olursa olsun tüm masrafların karşılanacağı, karşılanamam...

25/03/2022 tarihinde İzmir Gaziemir Media Markt şubesinden 7.499,00 TL bedelle Dyson v10 Absolute model süpürge satın aldım. Satın alma esnasında, ürünün arkasında durulacağı özellikle vurgulanarak 1.399,00 TL ek ödeme ile kasko/uzatılmış garanti hizmeti de yaptırdım. Cihazım kasko süresi içinde ar...

2025 yılının Eylül ayında Media Markt Antares şubesinden yaklaşık 21.000 TL ödeyerek bir robot süpürge satın aldım. Satın alma sırasında özellikle kasko yaptırmak istediğimi belirtmeme rağmen, bana bilgi vermeden kasko yerine uzatılmış garanti yapılmış. Bunu sonradan fark ettim. Cihazın ana fırça k...

+1

08.03.2025 tarihinde Media Markt’tan Philips Aqua 8000 serisi şarjlı süpürge satın aldım. Ürünün ıslak silme aparatına bağlı olan su tankı, sök-tak yerinden zamanla bollaştığı için takılı haldeyken kendi kendine düşüp kırıldı. Bu ürünü alırken 1+3 yıl kasko sigorta da yaptırdım ve bunun için ekstra ...

Aralık ayının sonunda Media Markt Denizli Horizon şubesinden iPhone 15 Pro Max 256 GB telefon satın aldım. Satın alma esnasında kasko konusunda ciddi baskıya maruz kaldım. Çalışanlar, “Kırılırsa satın almayız, alırsak bile çok ucuza alırız, bence yaptırın, ekran ücreti yaklaşık 100 bin tl” şeklinde ...

09.01.2023 tarihinde Media Markt’tan Siemens eq3 Siyah TI35A009RW Tam Otomatik Kahve Makinesi satın aldım ve ürün bedelinin yaklaşık %27’sine karşılık gelen 1.799 TL ödeyerek “1 Yıl Cihaz Koruma ve 3 Yıl Uzatılmış Garanti” sigortası yaptırdım. Cihazım uzatılmış garanti süresi içindeyken arızalandı v...

Media Markt İskenderun Park Forbes mağazasından 19.12.2025 tarihinde çocuğum için TCL MT40X Akıllı Çocuk Saati satın aldım. Satış sırasında görevli personel, Allianz (a. C. Sigorta) “Koruma Paketi Hizmeti 2-2 Prem” kaskosunu ısrarla önererek “çalınma, kaybolma, kırılma dahil her şeyi kapsıyor, kafan...

Media Markt Yanıltıcı Garanti Satışı ve Servis Rezaleti Media Markt'tan aldığım televizyon için satış esnasında personelin her türlü kullanıcı hatasını, kırılmayı kapsıyor vaadi ile ek ücret ödeyerek MS Garanti Ötesi yaptırdım. Cihazın dış camında en ufak bir kırık, çizik ya da darbe izi olmamasına...

5 Kasım 2023 tarihinde Ankara Etimesgut Optimum AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Dyson V15 model süpürge satın aldım. Satın alma sırasında reyon başındaki Dyson marka temsilcisi, ürüne ek ücret ödeyerek “3 yıl kasko” yaptırırsak kaza, kırılma gibi kullanıcı hatalarına karşı üç yıl boyunca kor...

Media Markt Kayseri Forum AVM şubesine 15.02.2026 tarihinde batarya arızası nedeniyle teslim ettiğim Samsung Galaxy s23 cihazımla ilgili süreçte ciddi usulsüzlük ve hak ihlalleri yaşamaktayım. Süreci başından beri bizzat takip eden ve teslimat formunda imzası bulunan kişi olarak muhatabınız benim, a...

Elazığ Media Markt mağazasından yaklaşık bir yıl önce Samsung Galaxy marka bir tablet satın aldım. Tableti dokuz ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra ekranı açılmamaya başladı. Cihazı üç ay önce garanti ve ayrıca 1.700 TL ödeyerek yaptırdığım, süresi devam eden kasko kapsamında olması için Elazığ Me...

Şanlıurfa Piazza Avm Media Markt mağazasından satın aldığım iPhone 13 telefonum elimden düştü ve ekranda küçük bir kararma oluştu. Bu durum sonrası telefonu pnf Cardif kaskosu kapsamında gönderdim ancak cihaz, “yetkisiz müdahale” denilerek onarım yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Bunun üzerine T...

Media Markt’tan satın aldığım Roborock s8 Max v model robot süpürgem, 23 Ocak tarihinde kullanıcı hatası olduğu söylendiği için kasko kapsamında işlem görmesi üzere Zorlu Center mağazasına teslim edildi. Ürünle ilgili sürecin sigorta firması tarafından yürütüleceği belirtildi ve o günden beri cihazı...

2022 yılında Media Markt Pendik Viaport mağazasından Electrolux marka güya en iyisi olan bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Cihazı alırken Media Markt’ın kurumsal kimliğine ve güvenilirliğine inanarak 3 yıl uzatılmış garanti ve 1 yıl kasko yaptırdım. Ayrıca cihazımın ömrünü uzatmak için her ...

15.10.2025 tarihinde İzmir Hilltown Media Markt şubesinden Apple iPhone 15 128 GB Blue cihazı satın aldım. Satış temsilcisi B**** Bey’in “Ne olursa olsun kasko karşılar, sorunsuz tamir ve iadeyi kapsıyor” şeklindeki beyanına güvenerek aynı anda kasko paketi de yaptırdım. Cihazı aldıktan yaklaşık bi...

Media Markt'tan aldığım Huawei Matepad se 11 6/128GB tablet 16.08.2025'te alıp kasko yaptırdım. Oradaki satış elemanların hepsi tamir edileceğini ve tamir edilmez ise yenisinin verileceğini söylediler. 20 gün önce cihaz şarja takılırken elimden düştü ve ekranı kırıldı. Cihaz çalışıyordu yalnızca ekr...

28.03.2023 tarihinde Ankara Nata Vega Media Markt mağazasından yüz yüze satışla Dyson V8 Absolute dik şarjlı süpürge satın aldım. Satış sırasında müşteri temsilcisi, ısrarlı ve yanıltıcı bir satış tekniğiyle ürünün fiyatı 7.900 TL iken, 1+2 yıllık cihaz koruma sigortası için 1.499 TL daha ödemem kon...

01.07.2025 tarihinde İzmir Park AVM’de bulunan Media Markt mağazasından 18.999 TL bedelle Roborock q8 Max Pro marka robot süpürge satın aldım. Satın alma sırasında Media Markt çalışanlarının yönlendirmesiyle, 5.200 TL ek ücret ödeyerek kasko hizmeti aldım. Bu kasko kapsamında ürünün kırılması, arıza...

Media Markt Şanlıurfa Piazza şubesinden satın aldığım iPhone 13 marka telefonumu, 14 Şubat 2026 tarihinde garanti kapsamında servise teslim ettim. Yasal servis süresi açıkça 20 iş günü olmasına rağmen bugün itibarıyla 25. İş günü dolmasına karşın telefonum hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte h...

18.01.2026 tarihinde İzmir Hilltown AVM’deki Media Markt mağazasından iPad a16 tablet satın aldım. Fatura numaram HD5202********59’dur. Ürünü alırken satış temsilcisinin ısrarlı tavsiyesi ve “kaskonun her türlü değişim ve tamir konularını eksiksiz kapsadığı” yönündeki beyanlarına güvenerek ek kasko ...

20.01.2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil Park AVM Media Markt mağazasından Philips 7100 serisi istasyonlu robot süpürgeyi 30.998 TL bedelle satın aldım ve ürüne ek olarak kasko da yaptırdım. Ürün garanti süresi devam ederken hiçbir şekilde süpürme görevini yerine getiremediği için defalarca ke...

Media Markt Nilpark şubesinden Mi Robot Vacuum Bop2 model robot süpürgeyi satın alırken, satış esnasında özellikle pil ömrü zamanla azalacağı için 2+3 yıl olacak şekilde kasko yaptırdım. Kasko süresi devam ederken süpürgenin pili artık bir odayı bile süpüremeyecek hale geldi ve bu nedenle pil değişi...

Temmuz ayında BNP Paribas aracılığıyla LG oled televizyon satın aldık ve üzerine, cihazda herhangi bir hasar olması durumunda tüm sorunları karşılayacağı söylenen 32.000 TL bedelli ek sigorta yaptırdık. Toplamda televizyon ve sigorta için 172.000 TL ödememiz oldu. Şubat ayında televizyonun ekranı t...