Kasko Sözleşmesi İhlali Ve Yetersiz İade Teklifi

Kayseri Forum Media Markt mağazasından yaklaşık 6 ay önce Samsung TAB a11 tablet aldım. Tablete 6.000 TL öderken, ayrıca 2.000 TL de kasko ücreti talep edildi. “Cihaz bozulduğunda getirirsiniz, değişim yaparız” denilerek bu kaskoyu özellikle öne çıkardılar ve buna güvenerek kabul ettim.

Kısa süre önce cihaz bozuldu ve kaskosu olduğu için gönül rahatlığıyla mağazaya götürüp teslim ettim. Bana 20 iş günü süre verildi ancak bu süre dolmasına rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sonunda ben tekrar mağazaya gitmek zorunda kaldım ve orada “cihaz tamir edilemedi, 4.900 TL iade olacak” denildi.

Ben bu cihaza 6.000 TL ödemiş, ayrıca 2.000 TL de kasko bedeli vermişken, bugün aynı cihazı yeniden almak istesem 6.000 TL civarında bir tutar ödeyecekken bana 4.900 TL iade teklif edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hem kasko satılırken verilen sözler tutulmamış, hem de ödediğim toplam bedelin çok altında bir iade önerilmiştir.

Ya cihazımın eşdeğer yenisi ile değişimini ya da bugün aynı ürünü alabileceğim seviyede, ödediğim toplam bedeli karşılayacak tutarda iade yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı açıkça belirtmek isterim.