Küçük Plastik Parça İçin Yarım Ödeme Teklifi: Media Markt Kasko Haksızlığı

Pendik Pendorya AVM’de bulunan Media Markt mağazasından yaklaşık sekiz ay önce Arnica Solara Type 159 model elektrikli süpürge satın aldım ve aynı zamanda kasko yaptırdım. Süpürgenin sadece iç kısmındaki plastik bir parça yırtıldı, cihazda motor, çekim gücü veya gövde gibi başka hiçbir arıza yoktu.

Ürünü Media Markt üzerinden kasko kapsamında tamire gönderdik. Ancak kasko tarafı, bu küçücük plastik parça için ürünü parçalayarak ayırdıklarını söyleyip, bana yazılı olarak 7.400 TL tutarında hediye çeki teklif etti. Ürünü kasko ile birlikte yaklaşık 14.000 TL civarında bir bedelle almış olmama rağmen, ürünün fiyatının neredeyse yarısı kadar bir hediye çeki teklif edilmesini kesin olarak kabul etmiyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ben ürünü parçalayarak ayırmak yerine, süpürgemin tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini veya ürün bedelimin tamamının iadesini talep ediyorum. 25 gün boyunca ürünümün yapılmasını bekledim, sonunda bu şekilde eksik bir teklif ile karşılaştım. Media Markt ve kasko şirketinin müşteriyi bu şekilde yarım ödemelerle mağdur etmemesini, süpürgemin tamir edilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağımı özellikle belirtmek isterim.