Mavi Müşteri Hizmetleri

Mavi uygulamasına girebilmek için “şifremi unuttum” adımlarını takip ettim.... Mailime gelen şifre yenileme linkine her tıkladığımda beni Mavi’nin uygula...

Mavi’nin online mağazasından yaptığım alışverişte iade sürecinde ciddi bir sorun yaşadım. Yaklaşık bir hafta önce 1800 T...L tutarındaki siparişimi iade ettim ve özellikle orijinal ödeme aracım olan kredi kartıma iade yapılmasını talep ettim. Buna rağmen ücretim bilgim ve onayım dışında hediye çeki ola...

Mavi’den Gaziantep Forum mağazasından yaklaşık iki yıl önce bir kaban satın aldım. Ürünü sadece geçen yıl kış döneminde ...birkaç gün kullandım. Buna rağmen kabanın kumaşında özellikle koltuk altlarında ve dikiş bölgelerinde belirgin şekilde deformeler oluştu. Bu durum üzerine Mavi müşteri hizmetlerin...

Mavi'nin online mağazasından eol8577563 numaralı siparişimle bir mont satın aldım. Ürünü 17 Ocak Cumartesi günü iade ett...im, ancak üzerinden 18 gün geçmesine rağmen banka kartıma hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişi verdiğim farklı bir telefondan ara...

26.12.2025 tarihinde Mavi’nin internet sitesi www.mavi.com üzerinden eol634...1602 numaralı sipariş ile 1.819,98 TL tutarında bir mavi pantolon satın ald...

03.02.2026 tarihinde saat 23:27’de Mavi’den Middle Street açık indigo mavis...i jean pantolon siparişi verdim ve 1.119,99 TL tutarındaki ödemeyi havale i...

Mavi’den hediye olarak gelen bir ürünü, hiç giyilmemiş ve üzerinde değişim kartı olmasına rağmen Karabük Kares AVM mağaz...asında 3 Şubat tarihinde değiştirmek istedim ancak değiştirilmedi. Mağaza çalışanları değişim kartının yeterli olmayacağını ve mutlaka fatura gerektiğini söylediler. Bunun üzerine...

Mavi Üsküdar New Mechan mağazasından 21.07.2024 tarihinde aldığım iki adet ...pantolon, kısa sayılmayacak bir kullanım süresine rağmen aynı yerden inceli...

Mavi’nin online mağazasından 2 Ocak 2026 tarihinde kadın kadife pantolon siparişi verdim, ürünleri 5 Ocak 2026 tarihinde... değişim için geri gönderdim. Değişim talebimle ilgili olarak sistemde “Değişim talebiniz işleme alındı” şeklinde bilgi yer almasına rağmen, yaklaşık bir aydır herhangi bir işlem y...

20.12.2025 tarihinde Mavi Jeans internet sitesinden 4 adet pantolon satın a...ldım. Ürünlerden ikisi beden olarak uymadığı için iade ettim ve iade talebi...

02.02.2026 tarihinde saat 09.03’te Mavi online uygulaması üzerinden aynı gün teslimat seçeneğini işaretleyerek, ekstra k...argo ücreti ödeyerek bir mont siparişi verdim. Aynı gün teslimat seçeneğinde, saat 11.00’e kadar verilen siparişlerin aynı gün akşam 20.00’ye kadar teslim edileceği açıkça belirtil...

İzmir Westpark AVM Mavi mağazasından aldığım pantolonlarla çok ciddi sorunlar yaşıyorum. Toplam 4 pantolonumdan 3’ü resm...en erir gibi oldu ve üzerimdeyken yırtıldı. İkisinde arka ceplerin yan kısımlarında, birinde ise ön ağ kısmında yırtılma oluştu. Diğer bir pantolonumu ise yalnızca 1 kere, 30 derec...

1 Şubat 2026 tarihinde Konya Novaland AVM’deki Mavi mağazasından kızıma Mavi’nin “miav” yazılı beyaz tişörtünü satın ald...ım. Ürünü sadece bir gün sonra, etiketinde yazan yıkama talimatına uygun şekilde 30 derecede, yarım saatlik kısa programda Peros sıvı deterjan ile yıkadım. Tişörtü makineden çıkar...

Mavi’nin online sistemine t************@gmail.com e-posta adresimle giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için dün itibar...ıyla “şifre yenile” adımlarını defalarca denedim ancak e-posta adresime hiçbir şekilde yeni şifre veya şifre yenileme linki gelmiyor. Bu sorun dünden bu yana farklı zamanlarda tek...

Mavi’den geçen sezon bitiminde bir mont satın aldım, bu sezon ise montu ilk kez yaklaşık 2 ay kadar kullandım. Ancak mon...tu çok kısa süre giymiş olmama rağmen dikişlerinde patlama ve en ufak harekette yırtılma meydana geldi. Ürünü online olarak almıştım, sonrasında mağazadan değişim yapıldı ve şu an...

Mavi Armoni Park Şefaköy mağazasından aldığım siyah erkek kot pantolonu ilk kez giydiğimde, fermuarın biraz alt kısmında... yırtılmaya dönecek seviyede bir aşınma ve açılma fark ettim. Ürün kesinlikle hiç yıkamaya girmedi; buna rağmen bu sorunla karşılaştım. Bu durum Ocak ayı içinde, yaklaşık 10 gün ön...

28.01 tarihinde Mavi Jeans internet sitesi üzerinden kredi kartımla toplam 2.099 TL tutarında, içinde 2 adet kazak bulun...an bir sipariş verdim. Ödeme kredi kartımdan çekilmesine rağmen, siparişim Mavi’nin internet sitesindeki “siparişlerim” bölümünde hiçbir şekilde görünmüyor. İlgili siparişimin numa...

Mavi mobil uygulamasından aldığım Jake Mavi Pro Vintage Koyu Gri Smoke jean pantolonu beğenmediğim için 23 Aralık’ta iad...e talebi oluşturdum. Ürünü zamanında Aras Kargo ile gönderdim ve sistemde de ürünün Mavi’ye ulaştığı açıkça görülüyor. Buna rağmen yaklaşık 1,5 aydır 1.329,99 TL tutarındaki kredi ...