Garanti Edilen Greyder Ayakkabısı Kısa Sürede Kırıldı, İade Talep Ediyorum

4 Aralık 2025 tarihinde İzmir Optimum AVM Greyder mağazasından, aynı anda üç çift ayakkabı satın aldım. Aldığım ürünlerden biri 5K2GA17781 57429 gri renk, 38 numara modeldir. Satın alma esnasında özellikle bu ayakkabıların su geçirmez olduğu ve herhangi bir problem durumunda mutlaka yardımcı olunacağı özellikle ifade edildi.

Bu ayakkabıyı yalnızca yaklaşık 3–4 ay gibi kısa bir süre kullandım ve sol ayakkabının bilek kısmında açılma ve kırılma meydana geldi. Bunun üzerine ürünü 22 Haziran’da mağazaya götürdüm, fabrikaya incelemeye gönderilmesi gerektiği söylendi ve ürün incelemeye gönderildi. 6 Temmuz’da incelemenin tamamlandığına dair “tamir fişi ile birlikte mağazaya bekleniyorum” şeklinde bir SMS gönderilmiş, ancak ben bu mesajı o anda görmediğim için sonucu 2 gün önce mağazaya giderek öğrendim. Tarafıma, ayakkabıda kusur bulunmadığı ve değişim talebimin bu nedenle reddedildiği iletildi.

Yaklaşık 8 bin tl bedelle satılan ve bu kadar garanti verilerek pazarlanan bir ayakkabının birkaç ay içerisinde bu şekilde deforme olması benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil. İnceleme sonucunun “kusur yok” şeklinde olması hem büyük bir hayal kırıklığı yaratmış hem de Greyder markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Aynı şubeden daha önce de birkaç kez alışveriş yaptım ve hiçbir problem yaşamamıştım; bu nedenle bu kez yaşadığım sorun karşısında markanın arkasında durmasını beklerdim. Buradaki sitemim mağaza çalışanlarına değil, tamamen markayadır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının bedelinin iadesini veya aynı ürünle değişimini talep ediyorum. Bu sürecin Greyder tarafından tekrar değerlendirilerek en kısa sürede olumlu şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.