Ödenen Siparişim Sistemde Kayıtlı Değil

28.01 tarihinde Mavi Jeans internet sitesi üzerinden kredi kartımla toplam 2.099 TL tutarında, içinde 2 adet kazak bulunan bir sipariş verdim. Ödeme kredi kartımdan çekilmesine rağmen, siparişim Mavi’nin internet sitesindeki “siparişlerim” bölümünde hiçbir şekilde görünmüyor. İlgili siparişimin numarası eol9090495’tir.

Sipariş numaram elimde mevcut olmasına rağmen sistemde sipariş kaydı olmadığı için siparişim işleme alındı mı, alınmadı mı anlayamıyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim, çünkü öncelikle bu siparişin akıbetinin netleştirilmesini istiyorum.

Mavi’den, eol9090495 numaralı siparişimin neden sistemde görünmediğinin araştırılmasını, siparişimin işleme alınıp alınmadığının tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini ve gerekiyorsa ürünlerin bir an önce gönderilmesini, aksi durumda ise ödediğim tutarın iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.