to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi Armoni Park Şefaköy mağazasından aldığım siyah erkek kot pantolonu ilk kez giydiğimde, fermuarın biraz alt kısmında yırtılmaya dönecek seviyede bir aşınma ve açılma fark ettim. Ürün kesinlikle hiç yıkamaya girmedi; buna rağmen bu sorunla karşılaştım. Bu durum Ocak ayı içinde, yaklaşık 10 gün önce yaşandı.
Ürünü mağazaya götürdüğümde personel pantolonu incelemeye göndereceklerini söyledi; ancak daha sonra değişim talebim fabrikadan “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi. Kalite biriminden gelen “Üründe meydana gelen değişimin, kullanım ve yıkama koşullarına veya bu koşulların sıklığına bağlı olarak gelişmiş olabileceği” şeklindeki geri bildirim, ürünün gerçek kullanım durumunu hiç yansıtmamaktadır. Ürün gerçekten detaylı kontrol edilseydi, hiç yıkanmadığı ve pantolonun başka hiçbir yerinde en ufak bir aşınma ya da kullanım izi bulunmadığı açıkça görülebilirdi.
Mağaza çalışanları dışında Mavi müşteri hizmetlerinden de herhangi bir destek alamadım; onların da yapabilecek bir şeyinin olmadığı söylendi. Ürünün bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesini üretimle ilgili bir problem olarak görüyorum.
Bu nedenle pantolon için değişim talep ediyorum; aynı ürünle veya farklı bir ürünle değişim yapılmasını ya da en azından bir hediye çeki tanımlanmasını istiyorum. Para iadesi talebim bulunmuyor, ancak ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün sorumluluğunun bana yüklenmeden, müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini bekliyorum.
Uzun yıllardır Mavi markasından kot pantolon alan ve markayı tercih eden bir müşteriyim. Geçen yıl Kahramanmaraş Piazza AVM’deki Mavi mağazasından aldığım iki adet Mavi Pro kot pantolonla ciddi sorunlar yaşadım. Ürünlerden birinde ilk 10 gün içinde belirgin bir bollaşma ve genişleme oldu, diğer ürün...
Mavi’den Mova Park AVM mağazasından aldığım iki kot pantolonda kısa süre içinde yırtılma ve aşınma sorunları yaşadım. Her iki ürünü de kullanım talimatlarına ve yıkama koşullarına uygun şekilde kullandım, buna rağmen benzer şekilde deformasyon oluştu. Ürünleri mağazaya teslim ettim ve inceleme sonuc...
6 ay önce Mardin Mova Park Mavi mağazasından aldığım siyah Mavi marka pantolon, ikinci yıkamadan sonra renk attı ve üzerinde beyaz çizgiler oluştu. Yıllardır Mavi’den alışveriş yapıyorum ancak bu sefer hem ürünün kalitesinden hem de sonrasında yaşadığım süreçten dolayı hayal kırıklığına uğradım. Ge...
Yorumlar