Mavi Müşteri Hizmetleri

Mavi uygulamasındaki hesabım dün itibarıyla bloke oldu ve o zamandan beri şifremi yenileyip hesaba giriş yapamıyorum. An...droid işletim sistemli Oppo A74 cihazımda, SMS ile gelen şifre sıfırlama linkine tıkladığımda hiçbir yere yönlendirilmiyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle hesabımı kullanamıy...

Mavi uygulaması üzerinden 3 Şubat 2026 tarihinde 3 adet pantolon ve 1 adet ceket siparişi verdim. Sipariş verilirken ürü...nlerin 3 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bu süre geçtiği halde siparişim elime ulaşmadı. Sipariş numaram EOL9324251’dir. Uygulama ve müşteri hizmetleri taraf...

02.02.2026 tarihinde Mavi uygulaması üzerinden İstanbul Kadıköy adresime, hızlı teslimat seçeneğini işaretleyerek eol926...7012 numaralı siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünlerin 2 saat içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bu hizmet için ayrıca 59,99 TL alınmasına ek olarak toplamda 359,9...

01.02.2026 tarihinde Mavi.com üzerinden bir pantolon siparişi verdim ve teslimat adresi olarak Viaport Mavi mağazasından... teslim almayı seçtim. Siparişim 02.02.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasına verildi; ancak 10.02.2026 tarihi itibarıyla ürün hâlâ mağazaya teslim edilmedi. Sipariş numaram ...

3 Şubat 2026 tarihinde saat 21:21’de Mavi’nin online mağazasından İstanbul Üsküdar adresime teslim edilmek üzere 5 parça... ürün (sweatshirt ve t-shirt) siparişi verdim. Normalde kargo ücreti olmamasına rağmen, özellikle ertesi gün teslimat seçeneğini kullanarak ekstra kargo ücreti ödedim. Buna rağmen...

Yaklaşık 40 gün önce Elazığ Elisyum AVM Mavi mağazasından 1 adet kot pantolon satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrası ...pantolonda da belirgin şekilde esneme oldu ve ürünü ilk aldığım formunu tamamen kaybetti. Bu durumu mağazaya ileterek ürünü incelemeye verdim. Müşteri Hizmetlerini aradığımda ürün...

Mavi mobil uygulama üzerinden eol5227737 numaralı siparişimle aldığım ürün bana etiketsiz ve defolu bir şekilde ulaştı. ...Ürünün bu halde gelmesi nedeniyle daha önce kullanılmış veya hijyenik olmayan bir ürün gönderildiğini düşünüyorum ve bu durum beni ciddi anlamda rahatsız etti. Yaşadığım sorun üze...

Mavi’den kardeşim tarafından bana hediye olarak alınan bir kazağın değişimi ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyo...rum. Üründe hiçbir hasar, kusur veya kullanım izi olmamasına rağmen, kendi paketinde ve etiketi üzerinde yer aldığı şekilde, alışverişten bir hafta geçmeden Kastamonu Çarşı mağazas...

Yaklaşık 3 ay önce Mersin’deki Mavi mağazasından 1600 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürünü normal kullanımda giym...eme rağmen arka kısmında yırtılma oldu. Mağazaya gittiğimde ürünü incelemeye gönderemedim, çünkü faturayı bulamadılar ve bu konuda mağazadan yeterli destek alamadım. Bunun üzerine...

Mavi’den aldığım pantolonu yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve ürünü makinede yıkama talimatlarına, etiketinde yazan kurall...ara uygun şekilde yıkamama rağmen ciddi şekilde renk atması sorunu yaşadım. Kısa sürede bu kadar belirgin bir solma olması sebebiyle üründen hiç memnun kalmadım. Yaşadığım sorunla...

Mavi’nin kendi internet sitesi üzerinden 01.02.2026 tarihinde arkadaşımın doğum günü için 1.000 TL tutarında bir sweatsh...irt siparişi verdim. Sipariş numaram EOL9220458’dir. Sitede ürünün 2-3 iş günü içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen günlerce bekletildim, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı...

Mavi’ye yeni üye olduktan hemen sonra telefonuma “Hoş geldin kuponunuza linkten ulaşabilirsiniz” şeklinde bir SMS geldi.... Ancak SMS’teki linke tıkladığımda herhangi bir kupon görünmüyor, doğrudan sadece uygulama açılıyor ve kuponla ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Üyeliğimi telefon numaramla oluş...

Mavi’den 23.01.2025 tarihinde satın aldığım pantolon kısa süre içinde yırtıldı. Bunun üzerine ürünü 13.12.2025 tarihinde... Balıkesir Bandırma’daki mağazaya inceleme için teslim ettim. Teslim sırasında gelen SMS’te 15 günlük inceleme süresi olduğu yazıyordu. Yaklaşık bir ay sonra müşteri hizmetlerini ...

Mavi'den online olarak satın aldığım çanta için 4 Şubat tarihinde sipariş verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen si...parişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Eol9343010 numaralı siparişimin bu kadar uzun süre hiçbir işlem yapılmadan bekletilmesi, müşteriye verilen değerin ne kadar düşük olduğunu açık...

03.02.2026 tarihinde Mavi’nin internet sitesi üzerinden bir mont siparişi verdim ancak bugün itibarıyla siparişim elime ...ulaşmadı. Üstelik herhangi bir kargo bilgisi veya bilgilendirme de almadım. Sipariş numaram EOL8193742’dir. Mavi müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat müşteri temsilcisine ...

04.02.2026 tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden 0836506463 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım. Ürünüm 05.02....2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. 06.02.2026 tarihinde sistemde teslimat görünüyor olmasına rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi. 07.02.2026 tarihinde yeni...

5 Ocak’ta Bursa Korupark Mavi mağazasından bir mont satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, fakat sonradan modelini beğenmed...iğim için değişim yapmak istedim. Bugün Korupark mağazasına gittiğimde, satın alma tarihinden 1 ay 1 gün geçtiği için değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünün kullanılmamış, e...

8 Şubat 2026 tarihinde Kırklareli AVM’de bulunan Mavi mağazasından yaklaşık 2.800 TL tutarında, kart ile ödeme yaparak 4... parça ürün satın aldım. Alışverişi yaparken 3 parça ve üzeri ürün alımında karta 500 TL ParaPuan yükleneceği kampanyası için özellikle alışveriş yaptım. Ancak bugün, yaklaşık 10 ...

06.02.2026 tarihinde Mavi’nin online alışveriş kanalı üzerinden eol9419538 ...numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş verdikten 3 gün sonra tarafıma bir SM...

Mavi internet sitesinden 2 gün önce 2 adet mürekkep mavi Marcus Pro model kot pantolon satın aldım ve ikisine toplam 3.4...00 TL ödedim. Siparişim elime ulaştıktan sonra pantolonlardan birini giydim ve sadece 15 dakika sonra cep kısmındaki dikişin söküldüğünü fark ettim. Gerçekten hayatımda bu kadar öz...

Mavi’nin online mağazasından 3 adet kot pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram eol9321228. Salı günü verdiğim bu sipa...riş üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünlerim ne kargoya verildi ne de hazırlama aşamasına geçti, sadece ödemesi alındı. Bu süreçte neredeyse bir haftadır düzenli olarak müşteri ...

Mavi’nin kendi internet sitesi üzerinden hızlı teslimat seçeneğiyle bir pantolon siparişi verdim. Siparişimin 6 Şubat 20...26 Cuma günü teslim edilmesi gerekiyordu ancak hızlı teslimat yapılmadı ve ürünüm teslim edilmedi. Siparişim gelmeyince Mavi üzerinden kayıt bıraktım, hem iptal ve iade talep etti...

Mavi.com üzerinden verdiğim EOL9160693 numaralı siparişimle ilgili olarak, 8 gün geçmesine rağmen net bir bilgi alamıyor...um. Başta ürün için "kargoya verildi" şeklinde SMS aldım, ancak daha sonra siparişin iptal edildiği söylendi ve süreçle ilgili hiçbir net açıklama yapılmadı. Bu süre içinde Mavi m...