Media Markt’ta Robot Süpürge Fiyat Farkı İçin Telafi Talebi

21.07.2026 tarihinde Samsun Piazza Media Markt şubesinden Roborock Saros Z70 siyah robot süpürgeyi 70.000 TL civarında bir bedelle satın aldım. Eve geldikten yaklaşık bir saat sonra Media Markt internet sitesine baktığımda aynı ürünün 500 TL daha düşük fiyata satıldığını gördüm.

Bu fiyat farkı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimde, mağaza ve müşteri hizmetleri bana sadece “İptal/iade yapalım, ürünü geri getirip yeniden internetten alın” şeklinde bir çözüm sundu. Ürünün hem çok ağır olması hem de ödemeyi kredi kartına taksitli yaptığım için iade halinde ücretin taksit taksit geri yatacak olması benim için ciddi bir zorluk oluşturuyor. Buna rağmen, “Eğer televizyon olsaydı iade ederdik ama küçük ev aletlerinde olmuyor” denilerek fiyat farkının yansıtılması ya da pratik bir çözüm sunulması konusunda yardımcı olunmadı.

Ürünün fiş/fatura numarası 40904248’tir. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte, kısa süre içinde ortaya çıkan 500 TL’lik fark için müşterinin mağdur edilmemesini, makul bir şekilde fiyat farkının yansıtılmasını veya mağduriyetimi telafi edecek benzer bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.