Mavi Pantolonlarım Eridi Ve Yırtıldı, Çözüm Bekliyorum

İzmir Westpark AVM Mavi mağazasından aldığım pantolonlarla çok ciddi sorunlar yaşıyorum. Toplam 4 pantolonumdan 3’ü resmen erir gibi oldu ve üzerimdeyken yırtıldı. İkisinde arka ceplerin yan kısımlarında, birinde ise ön ağ kısmında yırtılma oluştu. Diğer bir pantolonumu ise yalnızca 1 kere, 30 derecede yıkamama rağmen çekme yaptı. Ürünlerin tamamı geçen sene, daha 1 yıl dolmadan alınmış ürünler.

Yaşadığım sorunlar üzerine mağazaya gidip tüm pantolonları incelemeye gönderdim ancak 4 pantolon için de olumsuz dönüş yapıldı. Kabul etmedim ve tekrar gönderdim, bugün yine aynı şekilde red mesajı aldım. Ürünlerde bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi sorun yaşanmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni gerçekten mağdur ediyor.

Ben Mavi’den bu ürünler için değişim ya da ücret iadesi şeklinde bir çözüm bekliyorum, benim için ikisi de kabul edilebilir bir seçenek. Defalarca mail atıp müşteri hizmetlerini de aramama rağmen sonuç alamadım. Pantolonların bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve üstüne hiçbir çözüm üretilmemesini asla kabul etmiyorum; mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.