to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Online Mağazasında Değişim Sürecinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Mavi’nin online mağazasından 2 Ocak 2026 tarihinde kadın kadife pantolon siparişi verdim, ürünleri 5 Ocak 2026 tarihinde değişim için geri gönderdim. Değişim talebimle ilgili olarak sistemde “Değişim talebiniz işleme alındı” şeklinde bilgi yer almasına rağmen, yaklaşık bir aydır herhangi bir işlem yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.
Değişim için oluşturulan EOL8467586 ve EOL8155489 numaralı siparişlerimle ilgili müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Görüşmelerimde konunun ekiplere iletildiği ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak buna rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ne ürünlerim gönderildi ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı.
Uzun süredir devam eden bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Değişime gönderdiğim ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili olarak sürecin açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Her ulaştığımda aynı şeyleri söylüyorsunuz hiçbir aksiyon yok. Mavi gibi kurumsal bir firmanın bu şekilde yaklaşması ve bir türlü çözüm bulamaması hayal kırıklığı ve güven sarsıcı gerçekten. Alt tarafı 2 pantolon değişimi yapacaksınız bu kadar zor olmalıydı... Bir daha maviden alışveriş yaparken iyice düşüneceğim
Değişim talep ettiğim ürünleri iade olarak aldılar. 2 kez değişim talep işlemi yaptığım içinmiş. Böyle saçmalık görmedim gerçekten. Nasıl bir firmasın Mavi
