to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi’nin online mağazasından 2 Ocak 2026 tarihinde kadın kadife pantolon siparişi verdim, ürünleri 5 Ocak 2026 tarihinde değişim için geri gönderdim. Değişim talebimle ilgili olarak sistemde “Değişim talebiniz işleme alındı” şeklinde bilgi yer almasına rağmen, yaklaşık bir aydır herhangi bir işlem yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.
Değişim için oluşturulan EOL8467586 ve EOL8155489 numaralı siparişlerimle ilgili müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Görüşmelerimde konunun ekiplere iletildiği ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak buna rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ne ürünlerim gönderildi ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı.
Uzun süredir devam eden bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Değişime gönderdiğim ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili olarak sürecin açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
20.12.2025 tarihinde Mavi’nin kendi uygulaması üzerinden 2 adet pantolon siparişi verdim. Siparişlerimden biri elime ulaştı ancak diğer ürün tam 1 aydır hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Köklü bir firmadan böyle bir aksaklık ve ilgisizlik beklemezdim. Bu süreçte d...
Mavi’nin internet sitesinden 11.11.2025 tarihinde bir pantolon siparişi verdim. Siparişim o günden bu yana yaklaşık 1 aydır sistemde sürekli “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram EOL5383807’dir. Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum anc...
22 Ağustos’ta Mavi’nin kendi internet sitesinden eol2062797 numaralı jean pantolon siparişimi verdim. Ürünü değişim için gönderdiğimde, tekrar aynı bedeni gönderdiler. Bunun üzerine ürünü tekrar değişime gönderdim. Yaklaşık 12 gün sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün tedarik sorunu nedeniyl...
21.12 tarihinde Mavi’den biri jean, biri kadife olmak üzere iki pantolon satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık yarım saat sonra bu iki ürünü iptal ettim ve yerine başka ürünler aldım. Yeni aldığım ürünler elime ulaştı ancak iptal ettiğim pantolonların ücret iadesi hala yapılmadı. Müşteri temsilc...
Yorumlar