Mavi Müşteri Hizmetleri

20.07.2025 tarihinde doğum günümde arkadaşımın Mavi’den aldığı tişörtü Anka...mall mağazasında iade ettim ve karşılığında A4 kağıda basılı bir hediye çek...

Eşime hediye olarak aldığımız Mavi marka montu severek kullanıyorduk; ancak montun deri detaylarında ciddi şekilde soyul...malar oluştuğunu tesadüfen fark ettik. Görünüm olarak çok kötü duruyor ve ürünün genel kalitesine olan güvenimizi sarstı. Ürünün garanti süresi bitmiş olsa da bu kadar kısa sürede ...

7 Ocak’ta Mavi’nin online mağazasından eol8183793 numaralı siparişimle 1 adet ürün satın aldım ve 699 TL ödeme yaptım. A...ncak aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanma aşamasında” görünüyor ve kargoya verilmedi. Aldığım ürünü hediye olarak en acil şekilde teslim etmem gerekiyor, bu ge...

29 Aralık 2025 tarihinde Antalya Manavgat Yukarı Hisar Mahallesi’ndeki Mavi mağazasından yaklaşık 1.800 TL ödeyerek aldı...ğım 36 beden pantolonu yalnızca bir kez giyip bir kez de yıkamama rağmen ürün aşırı derecede bollaştı. Hem bel hem paça kısımları komple saldı, özellikle diz kapakları son derece k...

04 Ocak 2026 tarihinde Mavi’nin internet sitesi üzerinden Ankara’dan 2 adet kot pantolon sipariş ettim. Sipariş numaram ...EOL8110712’dir. Siparişimdeki ürünlerden biri kısa sürede teslim edildi ancak diğer ürün günlerdir sistemde “Hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen tarafıma gönderilmedi. Konu il...

Mavi’den satın aldığım M0211908-85309 kodlu gömleğin etiketinin hâlâ üzerin...de bulunmasına ve yalnızca beden değişimi talep etmeme rağmen, değişim tale...

Mavi’nin online işlemleri üzerinden verdiğim eol8167518 numaralı siparişim 4 gündür gönderilmiyor ve sistem üzerinden hi...çbir şekilde işlem yapılamıyor. Adres değişikliği yapmak istedim, buna izin verilmedi, ardından siparişi iptal etmek istedim, o da yapılamadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde i...

Mavi mobil uygulaması üzerinden 28.12.2025 tarihinde 0eol6409220 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan uzun zaman geçmesi...ne rağmen ürün bana hiç ulaşmadı, sistemde hâlâ sadece “kargoda” olarak görünüyor ve durumla ilgili hiçbir somut ilerleme olmuyor. Bu süreçte Mavi müşteri hizmetlerini 3 kere arad...

Temmuz 2025 tarihinde mavi.com üzerinden Ankara’da erkek polo t‑shirt ve normal t‑shirt satın aldım. Beden sorunu yaşadı...ğım için ürünleri iade ettim. İade sonrasında tarafıma iki adet hediye çek verildi: EDC1019087088752 ve EDC1013085649317 kodlu bu çekleri daha sonra kullanmaya çalıştığımda geçersi...

Yaklaşık 2,5–3 yıl önce İzmir Karşıyaka Mavi mağazasından eşim için gri, kısa şişme tarzında bir bayan montu satın aldım.... Bir süre sonra montun bilek ve boyun kısımlarındaki kumaşta dökülmeler başladı ve bu bölgelerde kumaş tamamen incelip iç astar ortaya çıktı. Günlük kullanımda bu kadar kısa süred...

Mavi online uygulaması üzerinden aldığım Malibu Icon Vintage açık mavi jean... için değişim talebi oluşturdum. Değişim talebim 28 Aralık’ta açıldı, ürün ...

Yıllardır alışveriş yaptığım Mavi’ye olan güvenimi ciddi şekilde sarsan bir iade süreci yaşadım. Mavi.com üzerinden yapt...ığım alışverişe ait eol7658829 ve eol7658830 numaralı siparişlerimi 22 Aralık’ta iade ettim. 2 Ocak’ta gelen mesajda iademin gerçekleştiği bilgisi verildi; ancak yaklaşık 1.800 TL ...

İstanbul Ümraniye Meydan AVM’deki Mavi mağazasından, Ağustos sonu–Eylül başı civarında m1010152-90515 kodlu, 30/30 beden... Malibu model bir kot pantolon aldım. Ürünü kızıma hediye olarak aldığım için faturayı yazılı olarak vermediler, telefon numarama tanımlandığını, bu sayede tüm Mavi mağazalarından ...

Mavi'ye yeni üye olduğumda 300 TL değerinde kartuş puanıyla alışveriş yaptım, puan kazandım. Üründeki kirlenme nedeniyle... ürünleri değişim için götürdüm, daha sonra oradan bir mont beğendim. Tekrar alışveriş yaptım. Kontrol ettiklerinde puanım görünmedi. Müşteri hizmetlerini aradım. Onlar da 24 saat ...

Mavi markasının mobil uygulamasına üye olamıyorum. Uygulamada e-posta adresimi girerek üyelik oluşturmaya çalıştığımda h...esabıma şifre gönderilmiyor. İki farklı e-posta adresimle denememe rağmen üç gündür hiçbir şekilde şifre maili alamıyorum ve üyelik işlemini tamamlayamıyorum. Sorunla ilgili şu an...

4 Ocak 2026 tarihinde Mavi’nin resmi web sitesinden kredi kartımla kot pantolon siparişi verdim ve telefonuma eol8107342... numaralı siparişimin alındığına dair SMS geldi. Siparişim daha sonra kargoya verildi ancak kargo firması önce dağıtımın tekrar deneneceğine dair mesaj attı sonra tamamen kendi ini...

Mavi’den jean pantolon siparişi verdim, kargo firması ürünü bana hiç getirmeden 3 Ocak tarihinde göndericiye iade etmiş.... Ne kapıma gelen bir kargo oldu ne de teslimat anında herhangi bir bilgilendirme aldım, ürünü fiziksel olarak hiç görmedim. Daha sonra kargo şirketinden bana bir mesaj geldi ve ka...

Mavi jean firması satış yapabilmek için 2. ürünle birlikte satışı uygun gös...terip satış yapıp, sonrasında gönderdiği ürünler arasında 2. ürün yerine al...

Mavi markasından yılbaşı hediyesi olarak 30.12.2025 tarihinde tarafıma bir kemer hediye edildi. Ürün hediye paketi içind...e ve içinde değişim fişi olacak şekilde gönderilmişti. Aynı gün içerisinde Soma’daki Mavi mağazasına giderek kemeri değiştirmek istediğimde, çalışanlar ürünün “hijyen ürünü” olduğu...

Gaziantep Şehitkamil Prime Mall AVM Mavi mağazasından yaptığım alışveriş so...nrasında iade ettiğim ürünler karşılığında yaklaşık 2.750 TL tutarında hedi...

Batman Petrol City AVM Mavi mağazasından yaklaşık üç hafta önce M1010917-90...505044 kodlu bir kot pantolon satın aldım. Acelem olduğu için mağazada deta...

27.11.2025 tarihinde Mavi’nin online mağazasından üç adet gömlek satın aldı...m. Bu ürünlerden liyosel karışımlı lacivert gömleği ilk kez giymeden önce m...