Mavi Müşteri Hizmetleri

Mavi markasının mobil uygulaması üzerinden 2 adet eşofman altı satın aldım. Ürünlerin ikisini aynanda iade ettim. İadele...rden birinin ücreti kartıma geri yatmasına rağmen, diğer ürünün ücret iadesi hâlâ yapılmadı. 2 Şubat tarihinden bu yana iadenin gerçekleşmesini bekliyorum. İadesi yapılmayan ürünü...

Muğla Bayır Mavi mağazasından 21 Eylül tarihinde 066907-80776 kodlu Mavi Ba...sic Eşofman Altı satın aldım. Ürünü alırken Mavi markasının kalitesine güve...

Eşim B**** E******* adına 2 Ocak’ta verilmiş olan eol8038663 numaralı Mavi siparişi, kargo firması tarafından Mavi’ye ia...de edildiği söylendiği halde Mavi tarafından bir türlü bulunamıyor. Ürün ortada yok, para iadesi hâlâ yapılmadı ve uzun süredir sadece bu iade süreciyle uğraşıyoruz. Bu süreçte Ma...

28 Mart 2025 tarihinde Keşan Bendis AVM içindeki Mavi mağazasından 1.500 TL ödeyerek aldığım jean pantolonda, en fazla 1...0 kez giymeme rağmen kasık bölgesinde yırtılma meydana geldi. Pantolonu yalnızca günlük ve normal kullanımda giydim, ayrıca yıkama ve bakım talimatlarına da uygun davrandım. Kısa ...

Yaklaşık 1 aydır Mavi mobil uygulaması ve web sitesi üzerinden hesabıma giriş yapamıyorum. Girdiğim şifrenin yanlış oldu...ğu ya da hesabın bulunamadığı şeklinde uyarılar alıyorum. Buna rağmen tekrar üye olmaya çalıştığımda aynı hesabın zaten kayıtlı olduğu görünüyor. Ve**********@gmail.com adresli e-...

Bodrum Oasis Mavi mağazasında beğendiğim siyah deri ceketi, stokta olmasına rağmen İzmir’e göndermedikleri için ciddi bi...r mağduriyet yaşıyorum. Ürün mağazada ellerinde görünmesine rağmen bugün gün içinde mağazayı aradığımda, ceketi İzmir’e göndermeyeceklerini söylediler. Konu ile ilgili Mavi müşter...

15.01.2026 tarihinde Kocaeli outlet mağazanızdan aldığım, içinde bakiye yük...lü olan Mavi hediye çekim ıslandığı için şu anda kullanılamaz hale geldi. H...

Mavi’nin internet sitesi üzerinden 4 Şubat’ta eol9338242 numaralı siparişle 2 adet kadın jean ve 1 adet kadın eşofman al...tı satın aldım. Sitede ürünlerin 2-3 gün içinde kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla siparişimle ilgili hâlâ hiçbir işlem yapılmadı, kargoya dahi veril...

03.02.2026 tarihinde Mavi online mağazadan 0110333-70087 kodlu l beden bir mont siparişi verdim. Sipariş numaram eol9715...808 olmasına rağmen ürünüm 10 gün boyunca kargoya verilmedi ve bu süre içinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Süreç uzayınca müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. He...

09.02.2026 tarihinde Mavi Jeans Esenyurt Akbatı AVM şubesinden bir mont satın aldım. Aldığım ürünü hiç kullanmadan ertes...i gün başka bir modelle değiştirdim ve aradaki fiyat farkını da ödedim. Eve geldiğimde yeni aldığım montun cep fermuarının zor kapandığını fark ettim. Ürün aslında bozuk veya kusur...

Mavi’den aldığım siyah pantolonda ilk günden beri aşırı derecede tüy ve toz... toplama sorunu yaşıyorum. Her giydiğimde etrafta ne kadar tüy, toz varsa h...

02.02.2026 tarihinde Mavi’nin mobil sitesi üzerinden Toronto Street Puslu İndigo model pantolonu sipariş numarası eol871...4282 ile 1.049 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Bugün itibarıyla üzerinden 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ gönderilmedi, herhangi bir kargo bilgisi ya da bilgilendirm...

2 Şubat 2026 tarihinde değişim/iade kapsamında ürünüm Mavi firması tarafınd...an teslim alınmıştır. Ancak bugün 13 Şubat 2026 olmasına rağmen tarafıma ne...

04.02.2026 tarihinde Mavi’nin online mağazasından bir mont siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde sipa...rişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu süreçte Mavi müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki aramamda da gecikmenin depo kaynaklı olduğu, aciliyet bilgisinin iletildiğ...

03.02.2026 tarihinde Mavi’nin online sitesinden Siena İconic Rise Jean ürününü satın aldım. Ancak aradan günler geçmesin...e rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş oluşturuldu” olarak görünüyor ve ürünüm bir türlü kargoya verilmedi. Sipariş numaram EOL9329057’dir. Bu süreçte Mavi müşteri hizmetleriyle g...

03.02.2026 tarihinde Mavi’nin online mağazasından pantolon etek siparişi verdim. Sipariş verirken teslimat süresi 2-3 iş... günü olarak görünmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın kargoda hâlâ hiçbir hareket görünmüyor. Sipariş numaram EOL9015168’dir. Yaşanan gecikme sonrası Mavi müşteri hizm...

04.02.2026 tarihinde Mavi’nin kendi web sitesi üzerinden erkek arkadaşıma S...evgililer Günü için bir gömlek siparişi verdim. Sipariş numaram eol9340053 ...

Mavi markasından Bursa ve İstanbul’daki mağazalarından satın aldığım jean kot pantolonlarda, normal kullanım sonrasında ...özellikle araları ve diz kısımlarında ciddi yıpranma, deformasyon ve yırtılmalar oluştu. Ürünleri yaklaşık 1–2 yıldır kullanıyorum ve bu kadar kısa sürede bu seviyede deforme olmal...