Mavi Müşteri Hizmetleri

Mavi’den 18.03.2025 tarihinde 1.500 TL ödeyerek aldığım pantolon, daha 1 yıl dolmadan yırtıldı. Bunun üzerine ürünü gara...ntiye vermek için 23 Şubat günü Ankamall Mavi mağazasına götürdüm. Ancak mağaza çalışanları ürünü bulamadıklarını söyleyip herhangi bir net açıklama yapmadılar. Daha sonra müşteri...

Bitlis Tatvan şubesinden Ekim ayında satın aldığım kot pantolondan hiç memn...un kalmadım. Pantolonu giydiğim gün hemen diz yapıyor ve görüntüsü bozuluyo...

Mavi uygulamasında yaklaşık 1 saat boyunca defalarca sipariş vermeyi denememe rağmen işlemimi tamamlayamıyorum. Üye giri...şi yaparak adres bilgilerimi eksiksiz giriyorum, ancak kargo aşamasına geçtiğim anda uygulama İngilizce bir hata verip beni geri atıyor. Aynı sorunu yaklaşık 15 kez, üstelik 3 fark...

Mavi uygulaması üzerinden 23 Şubat’ta gece kampanyasından faydalanarak 8 adet boxer satın aldım. Sipariş numaram eol8368...304, ödediğim toplam tutar 1.343,94 TL’dir. Bugün sistem üzerinden önce “ürünlerinizin faturası kesilmiştir, hazırlanıyor, kargoya verilecektir” şeklinde bilgilendirme aldım. Ardın...

03.02.2026 tarihinde Mavi’nin online sitesi üzerinden jean pantolon satın a...ldım. Beden uymadığı için ürünü değişime gönderdim. Yaklaşık bir hafta sonr...

Maviden iki‑üç ay kadar önce bir jean aldım. Daha ilk giydiğimde inanılmaz saldı pantolon, kendini iki kere incelemeye y...ollandı. İkisinde de tüketici hatası dendi. Yani ilk giydiğimde salan bir pantolon, benim nasıl bir hatam sonucu olabilir, anlamlandıramıyorum. Tek bir isteğim var, o da bir beden ...

Afyonkarahisar’daki Park Afyon ve Afium Mavi mağazalarında Mavi Totem kartımı kullanmak istediğimde, kasadaki çalışanlar... kartla ilgili arıza olduğunu söyleyerek alışveriş yapmama izin vermiyor. Bu durum 14 Şubat tarihinden itibaren devam ediyor ve bu süreçte Totem kartımdan hiçbir şekilde faydalanam...

Winstown AVM Mavi mağazasından birkaç ay önce aldığım kot pantolonda kısa s...üre içinde yoğun şekilde renk solması ve ip atması sorunu yaşadım. Üründe h...

Mavi Jeans’in Odakule mağazasından aldığım jean pantolonun iki paçası arasında yaklaşık 5–6 cm boy farkı var. Pantolonu ...denerken bu durumu fark etmedim, ancak evde katlarken paça boylarındaki fark net bir şekilde ortaya çıktı. Ürün kesinlikle ikinci kalite olarak alınmadı ve 1750–2000 TL arasında bi...

Mavi’den aldığım basic siyah t-shirt, çok kısa bir süre içinde her yerinden yırtılmalar yaptı ve ayrıca kumaşta kötü bir... koku oluştu. Ürünü yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra bu sorunlar belirgin hale geldi. Ürünü mağazaya incelemeye gönderdim ancak “sorun bulunmadı” denilerek geri gönderildi. Buna r...

23 Kasım 2025 tarihinde Sakarya Cadde 54 AVM’deki Mavi mağazasından m0211641-70039005 kodlu gömleği satın aldım. Ürünü y...alnızca 2‑3 kez giymemin ardından gömleğin koltuk altında, nasıl oluştuğunu anlayamadığım bir leke meydana geldi. Aynı markaya ait başka gömleklerim olmasına ve aynı şekilde kullan...

Yaklaşık 1 yıl önce Mavi mağazasından bir pantolon satın aldım. Ürünü ilk y...ıkamadan sonra pantolonda belirgin bir şekilde leke ve solma oluştu. Böyle ...

10.02.2026 tarihinde Mavi’nin kendi internet sitesi üzerinden “Hasan” model...i 38/30 beden bir pantolon siparişi verdim ve eol9593001 numaralı siparişim...

05.02.2026 tarihinde Mavi’nin online sitesinden kot pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram eol9404254. Sistemde sipar...işim hala kargoya verilmiş gibi görünüyor ancak kargo firmasını aradığımda böyle bir gönderi görünmediği, aktif bir kargo olmadığını söylüyorlar. Yaklaşık 20 gündür bu belirsizlik...

14/01/2026 tarihinde aldığım Victoria model jeanimde, ilk yıkama sonrası boya akması olduğu için Giresun Sezda Cadde Mav...i mağazasına 28/01/2026 tarihinde 1003970519 şikayet numarasıyla ürünümü incelemeye gönderilmek üzere teslim ettim. 12/02/2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda incelemenin...

23 Şubat’ta İzmir Bornova’daki Mavi mağazasından aldığım, üzerindeki etiketi dahi duruyor olan erkek jean ürünümü, fişim...i kaybettiğim için değiştirmek istedim. Bu süreçte Mavi müşteri hizmetlerini aradığımda, fişsiz hiçbir şekilde değişim yapılamayacağı, fiş olmadan mağazaya gitmemem gerektiği söyle...

23.02.2026 sabah saat 08:00–09:00 civarında Mavi’nin online sitesinden, zamanımız olmadığı için doğum günü hediyesi olar...ak 1.000 TL tutarında hediye kartı satın aldım. Satın alma sırasında kodun online olarak tanımlanacağı söylendi; ancak saatler geçmesine rağmen ne hediye kartı kodu tanımlandı ne d...

İskenderun Prime Mall AVM’deki Mavi mağazasından m101431/90855028 kodlu kot pantolonu 1299 TL ödeyerek satın aldım. Aldı...ktan sonra yaklaşık iki ay içinde üründe belirgin şekilde renk solması ve ağ kısmında pamuklanma sorunu yaşadım. Bunun üzerine ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ve inc...

Mavi’den geçen sene Westpark AVM mağazasından aldığım skinny kot pantolonunu toplamda en fazla beş kez giymeme rağmen ba...cak kısmında baskı şeklinde bariz bir deformasyon oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu şekilde bozulması, kalite beklentimi kesinlikle karşılamıyor. Şu ana kada...

Diyarbakır Forum Mavi mağazasından eşime ve kendime aynı gün iki adet siyah... pantolon aldım. Her iki ürünü de aynı yıkama koşullarında, etiketlerde yaz...

Mavi’nin online mağazasından eom1102799 numaralı siparişimle satın aldığım Sydney lacivert 20/30 beden İspanyol jean içi...n havale ile ödeme yaptım. Ürünün iadesini gerçekleştirmeme rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın ücret iadem hala yapılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde...