Mavi Jean Pantolonda Renk Solması Ve Metal Damga Sorunu

Batman Park AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 4 ay önce Sky siyah model bir jean pantolon satın aldım ayrıya arkadaki metal olan damga kabuğu soyuldu. Öğrenci halimle bu pantolona 1.600 TL ödedim ve Mavi’nin sürekli müşterisi olarak uzun süre kullanırım diye düşünmüştüm. Ancak bu kadar kısa sürede yaşadığım sorun beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Pantolonu maksimum 4 kez yıkamış olmama rağmen rengi siyahtan bildiğiniz antrasit griye döndü. Ürünü çok da sık giymedim, hatta makineye birkaç kez tek başına attım, başka kıyafetlerle karışmasın, rengi zarar görmesin diye özellikle dikkat ettim. Buna rağmen bu seviyede bir renk atması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.

Daha önce mağaza üzerinden ürün gönderdiğimde sorun nedense benden kaynaklı gösterildiği için bir daha mağazaya başvurmayı tercih etmiyorum, bu durum da beni ayrıca rahatsız ediyor. Müşteri hizmetlerine de henüz başvurmadım. Mavi markasını severek kullanan, devamlı müşteriniz olarak bu yaşadığım problemin incelenmesini, kumaş ve boya kalitesi açısından kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ödediğim 1.600 TL’nin karşılığını alamadığımı düşünüyorum; bu ücretin asla helal olmadığını hissediyorum ve bu konunun takipçisi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Ya ürünün değişimi ya da ücret iadesi şeklinde makul bir çözüm sunulmasını rica ederim.