to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Montumda 2 Ayda Çatlayan Dikişler Ve İade Reddi
Mavi’den geçen sezon bitiminde bir mont satın aldım, bu sezon ise montu ilk kez yaklaşık 2 ay kadar kullandım. Ancak montu çok kısa süre giymiş olmama rağmen dikişlerinde patlama ve en ufak harekette yırtılma meydana geldi.
Ürünü online olarak almıştım, sonrasında mağazadan değişim yapıldı ve şu anda kullandığım ürün Nevşehir Nissara AVM Mavi mağazasından alınmış durumda. Yaşadığım bu problem sonrası montu mağazaya götürdüm. Benden fatura istediler, ancak aradan zaman geçtiği için faturam doğal olarak yoktu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, telefon numaramdan işlemlerin görülebileceği ve yardımcı olunabileceği söylendi.
Mağazaya tekrar gittiğimde ürün kodunu girerek sistemden bakmalarına rağmen ürünü bulamadıklarını, bu nedenle işlem yapamayacaklarını söylediler. Dekont istediler, fakat ben ödemeyi nakit yaptım, dolayısıyla sunabileceğim bir dekont da bulunmuyor. Sonuç olarak ürünün bariz şekilde deforme olmasına rağmen, hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve talebim reddedildi.
Kısa sürede bu derece deforme olan bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Montum için iade işleminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Dönüş yaptılar ama asla çözüm odaklı değiller kendi faturaları numaramdan bulamıyorlar ürünün kodundan sezonunu ve hangi mağazadan alındığını bile LCW markasi çıkarıyor ama mavi mağazasından sonuç 0 LCW ile ürün sorunu yaşamıştım anında dönüş yapıp hediye kuponu tanımladılar ve çözüm odaklıydılar keşke mavi de aynı performansı gösterseydi
