to read complaints and reviews, or file yours. 
02.02.2026 tarihinde saat 09.03’te Mavi online uygulaması üzerinden aynı gün teslimat seçeneğini işaretleyerek, ekstra kargo ücreti ödeyerek bir mont siparişi verdim. Aynı gün teslimat seçeneğinde, saat 11.00’e kadar verilen siparişlerin aynı gün akşam 20.00’ye kadar teslim edileceği açıkça belirtiliyordu. Buna güvenerek alışverişimi yaptım ancak siparişim belirtilen sürede teslim edilmedi. İlgili sipariş numaram EOL9263283’tür.
Gün içinde iki defa müşteri hizmetlerini arayarak siparişimle ilgili bilgi almak istedim fakat net bir bilgi verilmedi. Akşam 20.15 civarında tekrar aradığımda ise siparişimin Mavi tarafından henüz hazırlanmamış olduğunu öğrendim. Ücretini ödediğim aynı gün teslimat hizmetinin hiç yerine getirilmemesi ve buna rağmen süreçle ilgili şeffaf, net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle Mavi’nin kurumsallığına ve verdiği taahhütlere olan güvenimi kaybettim.
Bu nedenle, ödemiş olduğum aynı gün teslimat ücretinin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına, online sipariş ve uygulama süreçlerinizle ilgili müşteri deneyimini gerçekten iyileştirecek projeler geliştirmenizi ve taahhüt ettiğiniz teslimat sürelerine uygun hareket etmenizi bekliyorum.
29 Eylül tarihinde Mavi uygulaması üzerinden eol2790333 numaralı siparişimle bir mont ve bir hırka satın aldım. 3 Ekim’de ürünlerin kargoya verildiği bilgisi iletildi fakat kargo firması böyle bir gönderi olmadığını ve ürünlerin bana teslim edilmediğini söyledi. Aradan geçen süreye rağmen ürünlerim ...
20.12.2025 tarihinde Mavi’nin kendi uygulaması üzerinden 2 adet pantolon siparişi verdim. Siparişlerimden biri elime ulaştı ancak diğer ürün tam 1 aydır hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Köklü bir firmadan böyle bir aksaklık ve ilgisizlik beklemezdim. Bu süreçte d...
30.12.2025 tarihinde Mavi Jeans internet sitesi üzerinden bir mont siparişi verdim. Sipariş numaram eol7860796. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak ürün henüz kargoya bile verilmeden, sistemde sanki ben iade talebi oluşturmuşum gibi “iade edilmiş” olarak görünmeye başladı ve ürün bana hiç ulaşmadı...
22 Aralık’ta Mavi’nin online mağazasından bir mont siparişi verdim. Siparişimi aynı gün, 22 Aralık’ta teslim edilsin diye özellikle kolay gelsin kargo firmasını seçtim ve bunun için ekstra ücret ödedim. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Hem Mavi tarafında hem de ko...
Yorumlar