to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Mavi Tişörtteki Miav Yazısı Soldu
1 Şubat 2026 tarihinde Konya Novaland AVM’deki Mavi mağazasından kızıma Mavi’nin “miav” yazılı beyaz tişörtünü satın aldım. Ürünü sadece bir gün sonra, etiketinde yazan yıkama talimatına uygun şekilde 30 derecede, yarım saatlik kısa programda Peros sıvı deterjan ile yıkadım.
Tişörtü makineden çıkardığımda, üzerinde maviyken yazılı olan “miav” yazısının renginin solduğunu ve belirginliğini kaybettiğini gördüm. Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk yıkamada, üstelik talimata uygun yıkanmasına rağmen renk solması yaşaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü henüz mağazaya götürmedim ve müşteri hizmetleriyle de görüşme yapmadım. Mavi’den, kızıma aldığım bu tişörtün ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ürün için değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
1 Şubat’ta Mavi Novaland şubesinden aldığımız t-shirt için yaşadığımız sorun nedeniyle değişim talebinde bulundum. Daha önce yaptığım şikayet üzerine beni aradılar ve fişi bulduktan sonra tekrar arayabileceğimi söylediler. Fişi bulduktan sonra yeniden aradığımda ise sistemlerinde böyle bir şikayet görünmediği söylendi.
Gülizar isimli çalışan, şikayetimin kayıtlı olmadığını belirtti ve bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine şikayetimi tekrar yazdım ancak 2 Şubat’tan bu yana bir daha hiçbir geri dönüş alamadım.
Hem kayıtlı şikayetimin “gözükmüyor” denilerek yok sayılmasından hem de sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Elimde fişim hâlâ mevcut ve ben yalnızca sorunlu olan tişörtün değişimini talep ediyorum. Ürünün incelenip, en kısa sürede değişiminin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
