to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi’den hediye olarak gelen bir ürünü, hiç giyilmemiş ve üzerinde değişim kartı olmasına rağmen Karabük Kares AVM mağazasında 3 Şubat tarihinde değiştirmek istedim ancak değiştirilmedi.
Mağaza çalışanları değişim kartının yeterli olmayacağını ve mutlaka fatura gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Mavi müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, değişim kartı ile değişim yapılması gerektiğini, kartın geçerli olduğunu ifade etti. Buna rağmen mağaza, müşteri temsilcisinin bu yönlendirmesine de uymayarak değişim talebimi tekrar reddetti.
Değişim kartı olan, hiç kullanılmamış bir ürünün bu şekilde değiştirilmemesi ve mağaza ile müşteri hizmetlerinin birbiriyle çelişen bilgiler vermesi nedeniyle mağdur oldum. Değişim kartım dikkate alınarak, ürünümün değiştirilmesini ve bu mağaza özelinde gerekli bilgilendirmenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını talep ediyorum.
23 Kasım 2025 tarihinde Karabük Kares AVM’de bulunan Mavi mağazasından çizgili, fermuarlı bir kazak satın aldım ve bu ürün için 1.499,99 TL ödedim. Ürünün değişimini yaptırmak için 07.11.2025 tarihinde yine aynı mağazaya, faturamla birlikte gittim. Mağazaya girdiğimde çalışanlar tarafından gayet gü...
Online aldığımız ürünü mağazada değiştirirken fatura verilmedi. Mağazaya fatura verilmedi dedik. Müşteri hizmetlerini arayın dediler. Müşteri hizmetleri çağrı merkezi ile iletişime geçtik defalarca çözüm bulamadılar. En son bir bayan aldığımız ürünün fatura numarasını bize verdi. Bu fatura numarası ...
Karabük Kares AVM'deki Mavi'den hediye olarak kazak alınmış. Ben de bedeni olmadığı için iade etmeye gittim. Bana, üzerinde etiketi olmadığı için değişim yapamayacaklarını söylediler ki hediye paketi açıldığında üzerinde etiketi yoktu. Hediye paketi olduğu için personelin alması büyük ihtimal. Ben d...
mavi.com dan satın aldığım kot pantolon ilk giyişimde ceplerin kenarında bulunan puntolarda kopmalar olduğundan garantiye yolladım. Haklı görüldüm. Değişim hakkı verildi. Karabük Kares AVM deki bayiye gittim. Buradaki personel kendilerinin elinde olmadığını ve bakabildikleri 10-15 mağaza stoklarında...
Karabük merkez kares AVM mavi mağazası iade kabul etmiyor. Online siparişim için iade kabul edemeyeceklerini söylediler. 1 gün önce müşteri hizmetlerini özellikle aradım her mağazadan iade ve değişim yapabileceğimi söylendi. Mağazaya gittiğimde frenchise mağaza olduklarını iade kabul etmediklerini s...
Yorumlar