to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Karabük Mağazası Değişim Kartını Reddederek Müşteriyi Mağdur Etti
Mavi’den hediye olarak gelen bir ürünü, hiç giyilmemiş ve üzerinde değişim kartı olmasına rağmen Karabük Kares AVM mağazasında 3 Şubat tarihinde değiştirmek istedim ancak değiştirilmedi.
Mağaza çalışanları değişim kartının yeterli olmayacağını ve mutlaka fatura gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Mavi müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, değişim kartı ile değişim yapılması gerektiğini, kartın geçerli olduğunu ifade etti. Buna rağmen mağaza, müşteri temsilcisinin bu yönlendirmesine de uymayarak değişim talebimi tekrar reddetti.
Değişim kartı olan, hiç kullanılmamış bir ürünün bu şekilde değiştirilmemesi ve mağaza ile müşteri hizmetlerinin birbiriyle çelişen bilgiler vermesi nedeniyle mağdur oldum. Değişim kartım dikkate alınarak, ürünümün değiştirilmesini ve bu mağaza özelinde gerekli bilgilendirmenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın Pınar U., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
Merhaba, sorunum hala çözülmedi. Müşteri hizmetleri değişim kartı ile sorun olmadan değişim yapabileceğimi söylüyor ama mağazaya girdiğimde inatla fatura istiyorlar. Hediye olan bir ürün için fatura isteyemem maalesef. Diğer mağazalarda böyle bir sorun olmadığını söylediğimde kendilerinin kurumsal bir mağaza olmadıklarını söylediler. Bu saçmalığa bir çözüm bulursanız sevinirim.
