Mavi Müşteri Hizmetleri

Mavi’nin internet sitesinden 4 Şubat tarihinde arkadaşımın hesabı üzerinden bana doğum günü hediyesi olarak Kapüşonlu La...civert şişme mont siparişi verildi. Ürün kodu 1110043-81774 olan bu ürüne ait eol9280373 numaralı siparişim günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve bir ...

Hatay Dörtyol Mavi mağazasından aldığım pantolonda, hiçbir darbe veya hatalı kullanım olmamasına rağmen fermuar kısmının... hemen yanında minik bir delik oluştu. Ürünün fişini kaybetmiş olmama rağmen, kısa süre önce alınmış bir ürün olduğu için değişim talebiyle mağazaya gittim. Mağazada benden fiş ya...

Yaklaşık 4 ay önce Diyarbakır Forum AVM’deki Mavi mağazasından 2 adet Her’an pantolon satın aldım. Ürünü ilk yıkamamdan ...sonra ciddi şekilde renk solması ve boya verme sorunu yaşadım. Bu kadar kısa sürede ve ilk yıkamada bu duruma gelmesi, ürün kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürün...

Mavi mobil uygulamasında 3 gündür şifremi sıfırlayamıyorum. “Şifremi unuttum” adımlarını takip ediyorum, hem mail hem de... SMS ile link geliyor ancak linke tıkladığımda sadece Mavi uygulamasının ana sayfası açılıyor, yeni şifre belirleme ekranı hiç gelmiyor. Telefonum iPhone 11 ve bu sorun her denemem...

Uzun süredir Mavi’den alışveriş yapan bir müşteriyim ve özellikle ertesi gün teslimat vaadi nedeniyle bu markayı tercih ...ediyorum. Ancak son siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 3 Şubat saat 10:17’de, hediye olarak Mavi rinse Classic Denim 8833299 kodlu jean siparişini verdim. Siparişi İstanbu...

Mavi’nin online uygulaması üzerinden geçen hafta satın aldığım Jake Mavi model jean pantolonumu, etiketinde belirtilen s...tandart yıkama talimatına uygun şekilde yıkamama rağmen, ürünün rengi ciddi şekilde soldu ve pantolon belirgin şekilde bollaştı. Yeni aldığım bir ürünün ilk yıkamada bu kadar defor...

Mavi Jeans’ten m8842222864 kodlu antrasit Jake model 33–30 beden bir pantolon almak istedim. Bu nedenle Yenibosna’daki L...onda Asfaltı Erluks Plaza İş Merkezi’indeki mağazayı arayarak mağaza müdürü Y**** Bey’e stokta olup olmadığını sordum, ellerinde bu üründen olmadığını söyledi. Ben de kendisine Ma...

Mavi’nin web sitesi üzerinden eol9087477 numaralı siparişim için kredi kartıyla 28 Ocak tarihinde ödeme yaptım, daha son...ra siparişimi iptal ettim. Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen iptalime onay verilmiyor ve para iadesi hâlâ kartıma yansıtılmadı. Bu süreçte Mavi müşteri hizmetleriyl...

28 Ocak tarihinde Mavi’nin online mağazasından iki adet pantolon siparişi verdim. Ürünlerden birini iade ettim, 05.02.20...26 tarihinde de iademin kabul edildiği ve işlemin gerçekleştiği bilgisi verildi; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ücret iadesi banka kartına yansımadı. Siparişi verirken on...

03.02.2026 tarihinde Mavi mağazası üzerinden iki adet kot pantolon satın aldım. Ürünler mağazada olmadığı için internet ...üzerinden ev adresime sipariş verdiler. 06.02.2026 tarihinde Kolay Gelsin tarafından yapay zeka ile arandım ve evde olduğumu teyit ettim. Ancak yaklaşık 10 dakika sonra, “adresiniz...

29.01.2026 tarihinde Mavi firmasından bisiklet yaka mavi crop ürün siparişi... verdim. Ürün Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ve 170252133 takip ...

2 Şubat’ta Mavi’den 3 adet ürün içeren bir sipariş verdim ve sitede teslimat süresi 3 gün olarak belirtiliyordu. Ancak b...elirtilen sürede ürünlerim gönderilmedi, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ne SMS ne de e‑posta ile herhangi bir geri dönüş almadım. Ürünlerin kargo sürecine dair tüm bilgil...

16.12.2025 tarihinde Kayseri Forum AVM’de bulunan Mavi mağazasından satın a...ldığım pantolonda, ürünü aldıktan sadece 2 gün sonra üretim hatası ve defo ...

Mavi’den hediye çeki aldığımda tarafıma kart ya da dijital bir kod yerine s...adece A4 kağıda çıktısı alınmış bir hediye çeki verildi. Yaklaşık iki ay ön...

Mavi onlinedan 27 Ocak 2026 tarihinde alışveriş yaptım. Bugün 9. Gün olmasına rağmen henüz kargoya verilmemiş ne zaman v...erileceği de meçhul. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü ana depodan tedarik edeceklerini söylediler. Yurt dışı alışverişim de bile 3 gün de kargom bana ulaşıyor. Müşteri hiz...

Mavi’nin internet sitesinden 1 Şubat’ta bir pantolon sipariş ettim, sipariş numaram eol6269997 olan ürün bugün elime ula...ştı. Ancak gönderilen pantolonun daha önce kullanılmış, giyilmiş olduğunu gördüm. Aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum; daha önceki verdiğim pantolon da kullanılmış geldiği için iade e...

Mavi markasından pantolon aldım bir ay öncesine kadar ve bir kez yıkadım sı...vı deterjan kullandım pantolonun rengi gitti. Mağazaya ürün incelemesine bı...

02.02.2026 tarihinde Mavi’nin online mağazasından iki adet 23/30 beden jean... siparişi verdim. Sipariş numaram eol9255539 ve toplam 3.599,98 TL ödeme ya...

Mavi’nin online mağazasından eol8871564 numaralı siparişimle aldığım pantolonu iade ettim. Ürünü 28 Ocak tarihinde kargo...ya vererek iade sürecini başlattım ancak aradan zaman geçmesine rağmen 1.299,99 TL tutarındaki iade ücretim banka kartı hesabıma hâlâ yatmadı. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle a...

Mavi’nin online mağazasından aldığım atkıyı 09.01.2026 tarihinde iade ettim.... İade işlemi sırasında bana ücret iadesinin 20.01.2026 tarihinde yapılacağ...

Mavi uygulamasına girebilmek için “şifremi unuttum” adımlarını takip ettim.... Mailime gelen şifre yenileme linkine her tıkladığımda beni Mavi’nin uygula...