İade İşlemi Gecikmesi Ve 2.300 TL Geri Ödeme Talebi

Mavi’nin online mağazasından 27 Mart’ta lacivert bir hırka satın aldım, ürünü aldıktan yaklaşık iki gün sonra da iade ettim. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen 2.300 TL tutarındaki kredi kartı iadem hâlâ yapılmadı.

Sipariş numaram 0_eom2862108. İade süreciyle ilgili Mavi müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Son yaptığım görüşmede karşıma çıkan kişi, kargonun kaybolduğunu ancak bunun beni ilgilendirmeyeceğini, çünkü ürünü kargoya teslim ettiğimin sistemden görüntülenebildiğini söyledi. Ben de o zaman beni ilgilendirmiyorsa iademin neden hâlâ yapılmadığını sorduğumda, tatmin edici bir açıklama alamadım.

Ürünü zamanında iade etmeme ve teslimat bilgisinin sistemde görülmesine rağmen, 3 haftadır paramın iade edilmemesini kabul edemiyorum. 0_eom2862108 numaralı siparişime ait 2.300 TL tutarındaki iademin, kredi kartıma bir an önce yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.