to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi’nin online mağazasından 27 Mart’ta lacivert bir hırka satın aldım, ürünü aldıktan yaklaşık iki gün sonra da iade ettim. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen 2.300 TL tutarındaki kredi kartı iadem hâlâ yapılmadı.
Sipariş numaram 0_eom2862108. İade süreciyle ilgili Mavi müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Son yaptığım görüşmede karşıma çıkan kişi, kargonun kaybolduğunu ancak bunun beni ilgilendirmeyeceğini, çünkü ürünü kargoya teslim ettiğimin sistemden görüntülenebildiğini söyledi. Ben de o zaman beni ilgilendirmiyorsa iademin neden hâlâ yapılmadığını sorduğumda, tatmin edici bir açıklama alamadım.
Ürünü zamanında iade etmeme ve teslimat bilgisinin sistemde görülmesine rağmen, 3 haftadır paramın iade edilmemesini kabul edemiyorum. 0_eom2862108 numaralı siparişime ait 2.300 TL tutarındaki iademin, kredi kartıma bir an önce yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
28 Şubat’ta Mavi’nin online mağazasından eom1581623 ve eom15825 numaralı siparişlerimi verdim, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş oluştururken böyle bir gecikme olacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle ...
21 Ocak’ta Mavi.com üzerinden yaklaşık 4.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Bu alışverişe ait iade talebimi 05.02.2026 tarihinde online olarak oluşturdum ve iadenin 2–3 iş günü içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak aradan oldukça uzun süre geçmesin...
29 Eylül tarihinde Mavi uygulaması üzerinden eol2790333 numaralı siparişimle bir mont ve bir hırka satın aldım. 3 Ekim’de ürünlerin kargoya verildiği bilgisi iletildi fakat kargo firması böyle bir gönderi olmadığını ve ürünlerin bana teslim edilmediğini söyledi. Aradan geçen süreye rağmen ürünlerim ...
10 Mart’ta Mavi mağazasından online olarak mağazaya teslim seçeneğiyle bir yelek siparişi oluşturdum. Ödemesini mağazada yaptığım bu sipariş, üzerinden uzun süre geçmesine rağmen mağazaya hiç ulaşmadığı için tarafıma teslim edilemedi. Sipariş numaram EOM2105493’tür. Ürün gelmeyince 17 Mart’ta ve ta...
16 Mart’ta Mavi’nin online sitesi üzerinden verdiğim eo1172733 numaralı siparişim kargoya verilmiş görünmesine rağmen bugüne kadar tarafıma ulaşmadı. Kargo firmasıyla yaptığım görüşmede, sorunun Mavi tarafından çözüleceği ve sürecin Mavi’nin yetkisinde olduğu bilgisi verildi. Kredi kartıyla ödediği...
Yorumlar