Internet Aktivasyonu Sağlanmadığı İçin Acil İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Millenicom üzerinden yeni ev interneti aboneliği başvurusunda bulundum. 11.10.2026 tarihinde 100 Mbps hızında, taahhütsüz ve aylık 699 TL bedelli paket için sözleşme yaptık; modem kurulumu Kurtuluş Mahallesi Sultan Sencer Sokak No: 28/3 Reşadiye/Tokat adresime gerçekleştirildi. Ancak kurulumun yapıldığı ilk günden bu yana, yaklaşık bir haftadır tek bir gün bile aktif internet hizmeti alamadım. Millenicom’un online başvuru takip ekranında da başvuru, sözleşme onayı ve internet bağlantısı aşamalarının tamamlandığı görünmesine rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi.

Bu süreçte neredeyse her gün Millenicom müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunumla ilgili hiçbir somut çözüm üretilmedi. Görüşmeler sırasında tarafıma herhangi bir teknik gerekçe, arıza kaydı bilgisi veya net bir tarih paylaşılmadı; yalnızca beklemem söylenmesine rağmen bağlantım hâlâ açılmadı ve kimse konuyla gerçekten ilgilenmiyor. İnternet hizmeti alamadığım için hem ciddi zaman hem de iş kaybı yaşıyorum.

Aktivasyonum derhal sağlanamıyorsa, aboneliğimin hiçbir kurulum, aktivasyon ya da aylık ücret talep edilmeden ivedilikle iptal edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu süreçte tarafıma yansıtılmış veya yansıtılacak tüm ücretlerin iptal edilmesini ve hattımın ya hemen aktif edilmesini ya da ek bir bedel ödemeden sözleşmemin sonlandırılmasını talep ediyorum.