Mavi Puan Kullanamama Ve Kampanya Koşullarının İhlali

Mavi’den 2.500 TL üzeri alışveriş yaparak 350 TL puan kazandım. Kampanya koşullarında puanların yeni sezon ürünlerde geçerli olduğu özellikle belirtiliyordu ve mağaza çalışanı da yeni sezon ürünü alabileceğimi söyleyerek yönlendirdi. Ancak hem mağazada hem de online alışverişte bu puanları kullanmaya çalıştığımda sistem hiçbir şekilde kullandırmıyor ve bunun nedenini de kimse net bir şekilde açıklayamıyor.

Yaklaşık 1 haftadır farklı denemeler yapmama rağmen puanlarımı kullanamıyorum ve 10 Mayıs’ta puanlarımın silinecek olması nedeniyle mağdur olacağım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece geçiştirilip bırakıldım.

Ben, kampanya koşullarında belirtildiği ve mağaza personelinin de yönlendirmesiyle kazandığım bu puanların, son kullanma tarihi olan 10 Mayıs’tan önce yeni sezon alışverişlerimde sorunsuz bir şekilde kullanılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.