to read complaints and reviews, or file yours.Hafta Sonu Ürün İncelemesi Desteği Sağlanmıyor
Balıkesir Avlu şubenizden aldığım Mavi jean pantolon yaklaşık 9 aylık kullanım sonrası yırtıldı. Ürünü incelemeye göndermek için bugün satın aldığım şubeye gittiğimde, hafta sonu işlem yapmadıklarını, sadece hafta içi destek olabileceklerini söylediler.
Satış yapılırken hafta içi/hafta sonu şeklinde hiçbir ayrım yokken, müşteri hizmeti ve inceleme sürecinde böyle bir ayrım yapılmasını adil ve kurumsal bir yaklaşım olarak görmüyorum. Müşterinin ürünü incelemeye göndermek için bile gün seçmek zorunda bırakılması, Mavi gibi bir markadan beklediğim hizmet anlayışıyla kesinlikle örtüşmüyor.
Hafta sonu da müşterilere aynı şekilde inceleme ve destek sürecinin sağlanmasını, bu işleyişin yeniden gözden geçirilerek düzeltilmesini ve mağaza çalışanlarının bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Serap hanım işine çok hakimdi. Desteği için teşekkür ederim
