to read complaints and reviews, or file yours. 
Balıkesir Avlu şubenizden aldığım Mavi jean pantolon yaklaşık 9 aylık kullanım sonrası yırtıldı. Ürünü incelemeye göndermek için bugün satın aldığım şubeye gittiğimde, hafta sonu işlem yapmadıklarını, sadece hafta içi destek olabileceklerini söylediler.
Satış yapılırken hafta içi/hafta sonu şeklinde hiçbir ayrım yokken, müşteri hizmeti ve inceleme sürecinde böyle bir ayrım yapılmasını adil ve kurumsal bir yaklaşım olarak görmüyorum. Müşterinin ürünü incelemeye göndermek için bile gün seçmek zorunda bırakılması, Mavi gibi bir markadan beklediğim hizmet anlayışıyla kesinlikle örtüşmüyor.
Hafta sonu da müşterilere aynı şekilde inceleme ve destek sürecinin sağlanmasını, bu işleyişin yeniden gözden geçirilerek düzeltilmesini ve mağaza çalışanlarının bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Kayseri Forum Mavi mağazasından aldığım jean pantolonu alalı 1 yıl bile olmadan renk atması ve ciddi yıpranmalar oluştuğu için 18 Mart tarihinde incel...
22 Şubat 2025 tarihinde satın almış olduğum pantolonu yalnızca iki kez giymeme rağmen, ürünün sol arka bacağında deformasyon (delinme) fark ettim. Bu durumu 22 Nisan günü müşteri hizmetlerinize bildirerek, tarafıma inceleme süresi içerisinde (2 ay) başvuru yapabileceğim bilgisi verildi. Bunun üzerin...
Haziran 2025’te Mavi’nin Bornova İzmir şubesinden m100277-84410026 kodlu kot pantolonu 1400 TL ödeyerek satın aldım. Kısa bir süre sonra pantolonda diz izi oluştuğu için 13 Ekim 2025 tarihinde mağazaya inceleme için teslim ettim. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, inceleme sonucunda “ürünün ...
Yorumlar