to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi’den Eskişehir Espark şubesinden 9 Mart tarihinde aldığım kot pantolonu hiç kullanmadım, etiketi üzerinde duruyor. Sadece beden değişimi için 18 Nisan’da mağazaya gittiğimde, fatura tarihinin üzerinden 30 gün geçtiği gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söylediler.
İstediğim şey yalnızca aynı üründe beden değişimiydi, üstelik ürün hala aynı fiyattan satılmaya devam ediyor. Buna rağmen beden değişiminde bile bu kadar katı ve müşteri odaklı olmayan bir yaklaşım sergilenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetlerinde görevli çalışanların “hesabınızı da kapatabilirsiniz” tarzında umursamaz ve ukala tavırları da yaşadığım olumsuzluğu daha da artırdı.
Hiç kullanılmamış ve etiketli bir ürün için, sadece beden değişimi talebimin reddedilmesini ve bu süreçteki yaklaşımı Mavi gibi bir markaya yakıştıramıyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Mavi’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Bu konunun yeniden değerlendirilerek, beden değişimi talebimin karşılanmasını ve müşteriyle iletişim konusunda ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Temmuz başında Eskişehir Espark Mavi mağazasından Sky ve Victoria model iki kot pantolon aldım. Pantolonların toplamına yaklaşık 2500 TL ödedim. Ürünl...
04.12.2025 tarihinde Eskişehir Vega AVM’de bulunan Mavi mağazasından biri kot, diğeri gömlek olmak üzere toplam 2 adet ürün satın aldım. Ürünler için 2.169 TL tutarında ödememi kart ile gerçekleştirdim. Aradan sadece 24 saat geçtikten sonra, 05.12.2025 tarihinde Espark AVM’deki Mavi mağazasına gide...
Mavi’den satın aldığım M0211908-85309 kodlu gömleğin etiketinin hâlâ üzerinde bulunmasına ve yalnızca beden değişimi talep etmeme rağmen, değişim tale...
07/10/2025 tarihinde Eskişehir Vega Outlet Mavi mağazasından iki adet James model kot pantolon satın aldım. Ürünleri aldıktan hemen sonra, pantolonlar...
Yorumlar