Renk Solması Ve Kaba Hizmet Nedeniyle 2.000 TL'lik Pantolonlarım İade Bekliyor

Aydın Forum AVM’deki Mavi mağazasından Victoria marka iki adet pantolon satın aldım. Pantolonları aldıktan sonra yaklaşık bir ay içinde, yıkama talimatına birebir uymama rağmen renklerinde ciddi solmalar başladı. Ürünü sadece kısa bir süre kullanmış olmama rağmen bu kadar hızlı deformasyon yaşanması beni hem kalite hem de ödediğim ücret açısından hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durum üzerine pantolonları aldığım Aydın Forum AVM mağazasına götürerek incelemeye gönderilmesini talep ettim. Ancak mağazadaki çalışanlardan biri kaba bir üslupla yardımcı olamayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti. Her biri 1000 TL’nin üzerinde olan bu pantolonlar için neredeyse 2.000 TL ödedim ve ürünleri sanki sadece bir ay giymek için bu parayı vermişim gibi bir durumla karşı karşıya kaldım.

Daha sonra Muş’taki Mavi mağazasına gittim ve oradaki mağaza pantolonları incelemeye gönderdi, ancak inceleme sonucu yine olumsuz geldi. Bunun üzerine Mavi müşteri hizmetlerini aradım, yeniden incelemeye gönderilebileceği söylendi. Tüm bu süreç boyunca ürünleri kullanamadım ve dolabımda duruyor.

Ürünlerin tekrar, bu kez daha detaylı ve objektif bir şekilde incelenmesini, üretim ya da kumaş kaynaklı bir sorun varsa kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse değişim ya da iade yoluyla, ödediğim ücret ve yaşadığım süreç dikkate alınarak hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını istiyorum.