Mavi Mağazasından Aldığım Ceket İptali, Teslim Edilmemesi Ve Geciken İade

Konuyu Şikayetvar.com'a yazdıktan birkaç saat sonra Mavi'den hemen aradılar ancak herhangi bir çözüm yok, yalnızca süreci takip ettiklerini söyleyip özür dilediler ancak Çağrı Merkezindeki herhangi bir personelin sizden özür dilemesi neyi ifade eder, üstelik para iadesi ile ilgili mavi Çağrı Merkezi ile defalarca yaptığım görüşmelerde gerekse çağrı merkezinin sesli karşılama sisteminde size iade ve iptal işlerinin ürün bedelinin tarafınıza en geç 2-3 iş gününde ödeneceği söyleniyor ancak Şikayet Üzerine beni arayan yetkili bu sürenin bir 7 ila 10 gün sürebileceğini söylemesi üzerine kendisine defalarca 3gün dediniz çağrı merkezi sesli yanıt sistemini de arasan şimdi 3gün içinde ürün bedeli hesabınıza yatar denmesine rağmen bu 10günlük süre nereden çıktı şimdi siz benimle alay mı ediyorsunuz hangi hukuk kuralı size bu yetkiyi veriyor 13 gündür ürün siparişi geçilmiş ödemesi yapılmış günlerdir peşinizden koştum defalarca aradım ürünümü kesinlikle gönderemiyeceğinizi ancak bedelinin iade edileceğini söylediniz parama el koydunuz ne ürünü veriyorsunuz ne de paramı nasıl bir anlayış nasıl bir zihniyet siz bir tek kendi haklarınızı mı koruyup kolluyorsunuz bunu yaparken müşterinin hak ve hukukunu çiğneme hakkını ve yetkisini nereden aldınız bu nasıl bir ticaret, ben bu işin peşini asla bırakmam tüm yasal kanalları sonuna kadar kullanacağımızın bilinmesini isterim ki başka insanlar da bu şekilde mağdur edilmesin. Yıllardır ben eşim ve iki kızımla birlikte Mavi Markasını tercih ettik ve buna benzer iki konuda daha mağdur edildim dolayısıyla Mavi Markası satış sonrası Tam Bir Hayal Kırıklığıdır ne yazık ki!